Renouvellements ASS : ça coince !

[superuser]

Je suis allée vite fait au pole emploi Bercy qui m'en ont fait remplir une autre, mais puis-je avoir quand même des problèmes en étant + dans les délais (mes droits s'arrêtent le 16/02/2012)

Appelez le 3949 pour savoir si votre nouvelle demande a bien été enregistrée.

D'ici le 16, il reste encore de la marge.
En ce qui me concerne, mes droits s'arrêtaient le 3/02. Je suis allée en catastrophe à mon agence le 29 janvier, l'agent a traité mon dossier de suite, j'ai pointé le 31 puis reçu une ASS complète (donc bien renouvelée) le 4 février sur mon compte.

[maguy]

Curieusement, l'adresse où j'envoie le renouvellement n'est pas la même que celle de mon agence

Pourquoi ne pas nous donner directement l'adresse de la plateforme ? Je suppose que les agences n'envoient pas les dossiers tous les jours. Si elles regroupent on perd le temps d'envoi à l'agence + celui du renvoi...

[smocaer]

Merci pour ta réponse, donc en temps normal il faut compter une dizaine de jours, je suis allée directement à Pole emploi Bercy qui n'est pas mon agence mais celle où j'adresse mon courrier de renouvellement et c'est la personne à l'accueil qui a réceptionné mon dossier. Le problème est que le 3949 m'a dit qu'il n'avait pas trace du 1er envoi, j'espère qu'il n'en sera pas de même pour le second, ils m'ont parlé d'1 semaine, je vous tiendrais au courant.
Bonne soirée !

[superuser]

Curieusement, l'adresse où j'envoie le renouvellement n'est pas la même que celle de mon agence

Moi non plus : je suis suivie par une agence "métier" située dans un arrondissement différent de celui de mon domicile, alors que mon dossier ASS était traité par une agence de mon arrondissement où je n'avais, d'ailleurs, jamais foutu les pieds avant cette histoire.

Pourquoi ne pas nous donner directement l'adresse de la plateforme ?

Ça viendra peut-être, comme pour les adresses TSA pour les DE en activité réduite (ou comme pour la Sécu qui a maintenant une adresse de traitement unique, mais toujours des points d'accueil locaux).

Je suppose que les agences n'envoient pas les dossiers tous les jours. Si elles regroupent on perd le temps d'envoi à l'agence + celui du renvoi...

Si : elles en envoient tous les jours. Ces retards de traitement déplorables ne concernent visiblement pas que les dossiers ASS.

[superuser]

Merci pour ta réponse, donc en temps normal il faut compter une dizaine de jours

C'est ça.

je suis allée directement à Pole emploi Bercy qui n'est pas mon agence mais celle où j'adresse mon courrier de renouvellement et c'est la personne à l'accueil qui a réceptionné mon dossier. Le problème est que le 3949 m'a dit qu'il n'avait pas trace du 1er envoi, j'espère qu'il n'en sera pas de même pour le second, ils m'ont parlé d'1 semaine, je vous tiendrai au courant.

J'espère que votre agence de Bercy n'a pas envoyé à nouveau votre dossier à cette plateforme maudite et qu'ils ont eu l'intelligence de traiter votre dossier eux-mêmes. Ne les lâchez pas.

[maguy]

Tiens, vous voulez rigoler ?

J'ai trouvé ce matin dans ma boite à lettres un nouveau formulaire de renouvellement d'ASS avec justificatifs demandés pour la même période, le tout daté du 8 février, mais posté le 11 février

Ma conseillère n'a pas répondu à mon mail. Bon, espérons qu'ils répondront à mon recommandé de la semaine dernière qui calquait ma demande originale avec surlignages en rouge.

Je suis un peu lasse, pas d'ASS depuis le 20 janvier, le renouvellement CMU (échéance 28 février) toujours pas acquis, j'a appelé ce matin, alors que mon dossier original est envoyé depuis le 11 décembre.

Alors que j'ai le genre de dossier le plus simple à traiter : je n'ai pas travaillé, je n'ai jamais été mariée ou pacsée, ou... je n'ai pas de personne à charge, le tout attesté par l'avis des impôts.

Oui, j'en ai marre parfois. Je me croyais résistante, mais ça tire de tous les côtés, même en utilisant la mauvaise foi.

[zypos]

Bon le gros souk chez PE continu et je pense qu'à la fin du mois on risque de grosse surprise
Aprés appel au 3949 qui m'annonçais que mon dossier avait été traité le 30/01 un mail reçu ce matin de mon conseiller m'informe qu'il est en cours de traitement ....... ET je recopie la suite :
Par la même occasion je vous informe que les modalités de suivi de vos démarches évoluent, vous serez prochainement contacté par un nouveau conseiller qui définira avec vous les nouvelles modalités de contact en fonction de votre situation.
Les chiffres du chômage de janvier risque d'être tres bon

[patdu49]

Faut pas voir "tout noir" non plus ..

"Nouvelles modalités de contacts", ne veut pas obligatoirement dire "être + malheureux" ...
Le principal c'est que ça te convienne mieux à toi aussi, selon ce que tu souhaites... c'est toujours possible, quand 2 êtres humains sont en face à face, de trouver la meilleure solution.

Quant aux chiffres du chômage ...selon les cases ou l'ont nous "range", tout le monde ou presque commence à savoir qu'ils sont bidouillés ..

Sinon moi aussi, toujours en attente niveau CMUc, dossier envoyé début janvier, réponse le 9 janvier comme quoi ils l'ont reçu, et droits qui s'arrêtent dans 16 jours.

[maguy]

A y est !

Demain, 15 février je reçois le solde de janvier, soit 143,10€. C'est tout de même inacceptable

Si je vois ma conseillère avant 6 mois, je lui demanderai de valider le renouvellement.

[ninofadango]

Bonjour à tous,

J'ai un cas un peu similaire à ceux exposés.

Renouvellement ASS envoyé en décembre 2012 mais pas de versement de l'allocation en janvier 2013. Je me suis déplacé à l'agence deux fois :
- la première fois, ils m'ont dit qu'il manquait mon avis d'imposition que j'avais pourtant bien envoyé. L'ayant sur moi, je leur ai remis une copie sur place.
- la seconde fois, mon compte bancaire serait inexistant alors qu'il n'a pas changé depuis des années.

J'ai fait une réclamation auprès du directeur de l'agence par RAR qui m'a appelé pour me dire qu'ils n'ont aucune trace de mon renouvellement ASS envoyé en décembre et que mon allocation de janvier ne sera de ce fait jamais payé. Déjà qu'en décembre, je n'avais reçu qu'une allocation partielle sans comprendre pourquoi ...

En février, de nouveau, je ne reçois que partiellement mon allocation.

Je cherche comment faire une réclamation au-delà du directeur de l'agence puisque ses réponses ne sont pas satisfaisantes et que le problème n'est toujours pas réglé.

Il n'y a aucune info sur le site.

Pourriez-vous s'il vous plaît me donner quelques conseils pour me sortir de cette situation ?

Merci beaucoup pour votre aide.

[superuser]

Ça merdouille à fond !

ils n'ont aucune trace de mon renouvellement ASS envoyé en décembre

On a vu que c'était du à l'engorgement de leurs plateformes de traitement.

et que mon allocation de janvier ne sera de ce fait jamais payée.

Ah bon ???
Ils perdent votre dossier, vous vous rendez sur place pour leur communiquer les éléments, et ils persistent. Quel culot !

Déjà qu'en décembre, je n'avais reçu qu'une allocation partielle sans comprendre pourquoi ...

A-t-elle été rétablie ?

Je cherche comment faire une réclamation au-delà du directeur de l'agence puisque ses réponses ne sont pas satisfaisantes et que le problème n'est toujours pas réglé. Il n'y a aucune info sur le site.

Si : saisir le médiateur...

http://www.actuchomage.org/forum/index. ... =viewtopic

En parallèle, je vous invite à y aller tous les jours (ou presque), si besoin avec votre avis d'imposition et votre RIB, jusqu'à ce qu'ils cèdent.
C'est honteux !

[zypos]

Pour ma part j' attends tjrs l'attestation de renouvellement . Au 3949 un humain m'a dit c'est OK mais pour l'instant aucun document officiel ni de manière electronique ni par courrier postal . A suivre avec l'actualisation de février ......

[maguy]

Le 8 février j'ai envoyé de nouveau la demande de renouvellement en RC/AR. Je n'ai toujours pass reçu l'accusé de réception

[Paulina]

C'est grave de lire tout cela. Je ne suis pas concernée pour le moment, mais bientôt. Je dépose toujours à l'agence. En plus on n'a pas de preuve de notre envoi ou dépot souvent. Facile de dire on n'a rien reçu et vous ne serez payé que lorsqu'on aura reçu, sans rétroactivité. Il y a combien de gens dans cette situation ? On voit ici des témoignages mais tout le monde ne vient pas le dire ici.

[maguy]

Oui, c'est grave. C'est la première fois que cela m'arrive et je suis un vétéran de l'ASS. D'ailleurs au 3949 ils n'ont même pas évoqué le fait que le courrier n'était pas arrivé. On m'a dit qu'ils étaient complètement débordés...