Renouvellements ASS : ça coince !

[patdu49]

10:40, ils m'ont rappelé à 12:35 ( tout juste dans les temps ) , donc le soucis est venu que lors de l'enregistrement, la personne n'a pas bien fait son boulot, et donc pas déclenché l'envoi de l'attestation, et impossible ensuite d'après ses dires, de déclencher cet envoi.

Bref voilà, mes droits sont repartis jusqu'au 18 juillet.

Au moins une explication claire, 38 jours de stress pour des prunes.

[superuser]

Moi aussi, l'attestation tarde cette fois-ci à me parvenir alors que d'habitude, je la reçois dix jours après avoir retourné mon dossier de renouvellement.
Je les appelle lundi.

[marina92]

ok pour eux jusqu'à fin 2013 ?
logiquement ça fonctionne par semestre, donc quelque chose de colle pas dans cette affirmation.

bon je viens d'appeler le 3949, après avoir navigué à écouter un robot, j'ai essayé de garder mon sang froid, à la fin j'ai réussi à arriver à un programme, qui me dit qu'ils vont me rappeler dans les 2 heures, sinon il y avait temps d'attente supérieur à 5 minutes.

non pas fin 2013 mais fin du mois x dans l année 2013

je crois qu il y a un probleme dans leur logiciel apparemment

[marina92]

Moi aussi, l'attestation tarde cette fois-ci à me parvenir alors que d'habitude, je la reçois dix jours après avoir retourné mon dossier de renouvellement.
Je les appelle lundi.

je crois que le pole emploie ile de france a des problèmes d ordinateur ne voyant rien venir avec le renouvellement ass malgre mes 3 envois et le depot a l accueil j ai appele ce matin ce st bien pris en compte mais je ne vois rien sur mon dossier sur internet !!!!!!! pas de courrier et mon avis de situatiion ne st pas mis a jour

meme le 3949 ne peux pas m envoyer un formulaire ça bloque l edition dans mon compte mais bon l as est bien pris en copte putain plus de 11 jours que je stressais .........

[patdu49]

2 erreurs dans les faits :

-erreur du mec ou de la fille qui a pas coché une case ou fait manœuvre nécessaire pour l'envoi de l'attestation.

-erreur de conception ou de configuration du système logiciel, qui, à priori, ne permet plus aucun envoi de l'attestation de droit, ni par mail, ni par courrier, une fois que l'enregistrement des droits est effectué.

Enfin, selon ma version, de ce que j'ai donc cru comprendre.

[patdu49]

Suite à mon dernier mail, pôle emploi m'a fait parvenir, par la poste, une attestation de paiement du mois de décembre 2012, avec noté manuellement en bas du document, le renouvellement accordé pour 182 jours.

Bref quand ils veulent, on trouve toujours une solution, pour contrer les logiciels à la con mal conçus.

Ils marquent : "renouvellement de 182 jours accordé le 18/01/13 " , j'apprécie le geste quand même, même si ça aura pas été simple, pfiou ..

à noter que le 18/ 01, c'est le lendemain, de mon 1er mail, donc le dossier n'avait pas été traité avant.

[maguy]

Je me rends compte que j'ai renvoyé mon renouvellement le 7 janvier et... j'attends

[superuser]

Moi aussi !

Je les appelle lundi.

[Paulina]

Janvier ne doit pas être une bonne période. C'est sans doute à cause de la galette des rois. Celui qui a trouvé la fêve doit en payer une autre... Patience c'est bientôt la fin du mois.

[superuser]

Sauf exception, les janvier précédents n'ont pas posé de pb particulier...
Quant à la fin du mois, elle promet d'être hardcore si ce renouvellement ASS n'est pas traité.
Si, début février, je ne touche que 3 jours d'ASS, je ne pourrai pas payer mon loyer.

[paulactu]

Pour avoir un humain et qui plus est ex assédic en ligne au 3949 il faut sélectionner la file 4 -INFORMATION puis 4.1- INDEMNISATION



Vos dossiers d'ASS sont traités en plate forme par quelques rares courageux croulant sous la paperasse et à qui on rajoute inlassablement d'autres choses à faire (qui se traitaient avant en agence). Dans mon coin les dossiers ASS représentent plusieurs centaines de dossiers par mois

[maguy]

Merci Paulactu.

Je n'ai jamais eu de problème non plus avec le renouvellement

[superuser]

Merci Paulactu !

Aïe aïe aïe ! Bosser à PE, c'est vraiment l'horreur...

[patdu49]

Bon, bah apparemment, soit le mec au 3949 m'a peut être raconté des conneries, enfin bref, passons, car cette histoire devient trop tordue, avec trop de flou, et trop de contradictions.

Mais j'ai reçu aussi mail samedi 26 à 12:42 "Bonjour, Nous venons de mettre un nouveau document à votre disposition dans votre dossier de demandeur d'emploi.", et via mon compte pôle emploi, donc, l'attestation en question, (la vraie l'officielle cette fois) daté du 25/01 en pdf.

Part contre si je vais dans rubrique "mes allocations" ou encore "mon dossier de demandeur d'emploi" j'ai une belle : ERREUR 500
Enfin bref, c'est pôle emploi quoi .. rien de 9 ... jamais du mieux, toujours du pire.

[superuser]

Suite...

J'ai eu une humaine au 3949 qui m'a dit que mon dossier ASS n'a pas été traité. Ou ils ne l'ont pas reçu (errements de la poste ? ), ou ils l'ont perdu (grrrr ). Moralité : faut que je me déplace avec mon avis d'imposition pour remplir un formulaire sur place.

Ça sera "Bienvenue chez Popole", puisque mon agence "indemnisation" est celle des auteurs de la pièce du même nom. Comme je suis suivie ailleurs (CNRJ), ce sera même la première fois que j'y fous les pieds. Ça s'arrose !