Démarchage abusif Darty-GDF

[maguy]

Une alerte de "60 millions de consommateurs" pour les acheteurs de chez darty. Ceci concerne également le petit électro-ménager.

On connaissait déjà leur insistance à vendre plutôt une marque qu'une autre (commissions différente pour le vendeur) ainsi que le placement d'extensions de garantie, maintenant vous pouvez sans le savoir changer de fournisseur d'électricité sans le vouloir. Il suffit que le vendeur propose un blocage des prix pendant deux ans... Méfiance !

DEMARCHAGE ABUSIF DARTY-GDF Dolce Vita (posté le 04/12/2008 par Gildesam)

Après avoir fait l'achat d'une plaque chauffante chez Darty, le vendeur nous a proposé de bénéficier de 2 années sans augmentation de tarif d'électricité à condition de s'engager sur 2 ans par contrat. Pourquoi pas ? Client EDF depuis x années, aucune raison pour ne pas rester... Au moment de payer notre produit, on nous fait signer quelques feuillets et nous repartons.
Mais surprise ! Quelques semaines plus tard nous recevons une lettre de résiliation d'EDF suivie d'une ouverture d'abonnement à GAZ DE FRANCE !!!
A aucun moment le vendeur ne nous a précisé que nous changions de fournisseur, prenant bien soin de ne prononcer en aucune façon le nom de GDF ou de Dolce Vita !
Après les avoir consulté par téléphone, EDF nous a bien précisé être au courant de cette démarche, mais ils en profitent pour nous rayer de leur fichier "Anciens clients" si nous revenons : et dans ce cas, le tarif change !
Alors ? Porter plainte ? Ce serait la lutte du pot de fer contre le pot de terre et GDF en a certainement bien conscience.
A bon entendeur... Vive la concurrence !

article sur 60 millions et quelques témoignages

[Le confianciologue]

Nous sommes attachés au Contrat de Confiance qui nous lie à nos clients.

Dans un souci de clarté et d'échange, nous souhaitons rappeler la procédure qui permet à nos clients de changer de fournisseur
d'électricité dans nos magasins.

Elle comporte plusieurs étapes :
- Un client doit signer 3 documents : le contrat en deux exemplaires qui le lie à son nouveau fournisseur d'électricité et une lettre qui rappelle quelques éléments importants : le fait de changer de fournisseur d'énergie, de quitter le tarif règlementé, et la possibilité d'y revenir.
- Darty prend une copie de la pièce d'identité du client.
- Le client repart avec les documents signés, à l'entête du fournisseur d'énergie choisi, les tarifs, l'autorisation de prélèvement, ainsi que la demande de rétractation.
- Il reçoit ensuite un courrier qui lui confirme le contrat auquel il a souscrit et lui rappelle la possibilité de revenir en arrière, et par conséquent de retrouver le tarif règlementé.

Lors de ces différentes étapes, le client est accompagné par un vendeur Darty, en charge de lui expliquer la démarche et répondre à ses interrogations.

En cas de question ou demande complémentaire, contactez-nous sur la page de la direction des relations consommateurs : http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/ ... 10001#ANC4

Nos équipes restent à votre disposition.

[Invité]

Nos équipes restent à votre disposition.

C'est bien gentil.
Ici on est plutôt arnaquologues, voyez-vous.

[maguy]

Ici on est plutôt arnaquologues

Arnaquophobes, tu veux dire !

Il est gentil M. Darty, mais je me souviens de ma dernière visite d'il y a un peu plus de 2 ans, c'était hallucinant !
Quand j'achète une machine à laver, je consulte un site de consommateurs avec notations et je viens avec ce dont j'ai besoin et ce dont je ne veux pas. Peu me chaut l'intérêt du vendeur...

Je n'ai vu que de jeunes exités très impolis qui voulaient à toute force me fourguer ce dont je ne voulais pas, au cas où un gamin voudrait m'apprendre mes besoins ou me servir d'une machine. Pathétique !

Comme si j'expliquais à un ingénieur nucléaire comment faire son travail !

[Ladybug]

Le Confianciologue... ? Boudiou!

Mais qu'ek qu'c'est qu'ça...? D'où ça vient ? Darty et les grandes enseignes se dotent de RG, et forment des télévangélistes...?
Pour ré-éduquer les masses (des consommateurs) populaires égarées dans leur ignorance des codes de l'honneur des Grands Distributeurs. Petit 1.... Petit 2... Petit 3...! ça s'passe kom ça et pas autrement. C'est c'qu'ils disent.
Jusqu'ou la Désinformation va se nicher. Jusqu'à reprendre les avis émis sur le web concernant les pratiques subies par des consommateurs, puis diligenter des "petites mains" Confianciolesques.
C'est qui : Confianciologue ? Un bénévole qui milite pour Darty ? un petit CDD sous payé ? Un salarié moyen malmené ? Le Service Presse ? le service comm' ? Un fan (tiens pourquoi pas, Johnny en a bien, pourquoi pas Darty)?
Donc, Confianciologue pratique la confiance comme un monologue, très court qui dit à peu près :"non-non-non... il ne s'agit pas du tout de ce que vous croyez".

Mais au fait Actuchomage n'est pas 60 millions de consommateurs.

[maguy]

Mais au fait Actuchomage n'est pas 60 millions de consommateurs.

Il doit penser que nous, pauvres chômeurs sommes des petites choses sans défense à qui on peut fourguer n'importe quoi.

On a encore des dents et savons nous renseigner, héhé

Et qu'il est plus facile de s'en prendre à eux qu'à 60 millions.

Il vient faire sa pub ici ce brave garçon, mais comme les démarchages téléphoniques, il y a eu trop d'abus.

[faribole]

je viens de découvrir ce post, je suis morte de rire.

j'avais reçu l'info par mail.

ce truc a dû pas mal tourner, le service com' a dû s'en émouvoir (les pauvres choux)

et donc, un cdd voire un stagiaire s'est coltiné ce boulot sympa :

à partir d'un moteur de recherche, débusquer les vilains qui en veulent à sont saint (futur) patron
répondre, en s'inscrivant sur chaque forum pour l'occasion (mmmmh, quel métier palpitant)

mais alors, le "confiançologue"... il a zappé la minute de formation où on lui expliquait comment choisir un pseudo qui inspire confiance et qui ne soit pas trop tarte.

[mabulle]

je viens de découvrir ce post, je suis morte de rire.
...mais alors, le "confiançologue"... il a zappé la minute de formation où on lui expliquait comment choisir un pseudo qui inspire confiance et qui ne soit pas trop tarte.

tout pareil

[maguy]

Sauf que nous sommes inattaquables.

Je n'ai fait que mettre en ligne un article qu'on peut trouver en ligne et dont j'avais trouvé le lien.
Mais le pseudo, pauvre garçon

[Ladybug]

Ah oui, Confiançologue... la Confiançologie
Un Scientologue reconverti dans la co-fientologie pitêtre ?
La co-fientologie : quand les pigeons se nichent sur la toile, fientons en coeur.

M...e, on arrive même à s'marrer avec ces bêtises.

[Invité]

Confianciologue, confiançologue...
Ça serait pas un spécialiste en couches-culottes grande taille, plutôt ?

[Ladybug]

Heu... Serabeth, c'est quoi l'histoire des couches-culottes, pour la confianço(cio)logie ?
Y'a une marque de couche-culottes de ce nom ? Arghhhh "grande taille" en plus... pour adultes : souffrant d'énurésie ou se faisant une petite régression poussée à l'extrême !?
Ouaaarkkkk, quelle horreur tout ça.

[Invité]

Y'a une marque de couche-culottes de ce nom ?

Va demander à ta pharmacienne de quartier...

[Ladybug]

Serabeth,
sympa de m'envoyer chercher la réponse chez le commerçant du coin!

[Invité]

Mais ils assurent dans leur pub que les envois sont sous emballage discret... heuhmm...Le volume n'est pas très discret, en fait...