Dysfonctionnement du site de France Travail

[ZNATION]

Je ne sais pas si quelqu'un a remarqué que le site FT déconne grave, eux sont au courant depuis un moment mais ne communiquent pas sur le sujet, bien évidemment.
J'ai moi-même un problème que j'ai signalé à mon agence directement.
Du jour au lendemain mon compte s'est vérrouillé pour soi-disant plusieurs tentatives de connexions infructueuses alors qu'il n'en est rien !
Je précise que je n'ai pas eu de mail ou contact chelou concernant FT, donc je suppose que c'est chez eux que ça merde.
Sur le site total bug, plusieurs personnes rencontre le même problème que le mien.
Donc si ça vous arrive aussi, courrez vite à votre agence pour leur signaler car au 39 49 il n'est pas possible de débloquer le compte à distance, ils vous renverront vers votre agence. Et en plus, ça ne se fait pas comme ça, il faut ramener une pièce d'identité et ça ne sera pas débloquer sur le champs faudra attendre plus d'une semaine, et ouais, c'est tout un cérémonial pour que tout rentre dans l'ordre alors qu'ils leur faut 10 secondes pour bloquer ton espace !
https://www.totalbug.com/pole-emploi/co ... nt-2120374

[Eric]

Pareil. J’ai constaté des bug depuis la nouvelle version du site il y a quelques mois.

[Raspou]

Ils sont en vacances !!!!! Pas le temps de corriger les bogues et de rétablir les comptes.

Ils devraient fermer le site FT du 14 juillet au 15 aout ça serait plus simple.

[Paulactu4]

C'est l'assistance technique qu'il faut contacter

https://www.francetravail.fr/candidat/a ... nique.html

Soit elle est en capacité de résoudre votre problème soit elle fait remonter officiellement le dysfonctionnement

[ZNATION]

C'est l'assistance technique qu'il faut contacter

https://www.francetravail.fr/candidat/a ... nique.html

Soit elle est en capacité de résoudre votre problème soit elle fait remonter officiellement le dysfonctionnement

Pour ce qui est du verrouillage de compte, c'est en agence.
Après pour les différents bugs et il y en a beaucoup, peut-être.

[Paulactu4]

Pour ce qui est du verrouillage de compte, c'est en agence

Les agences n'ont aucune compétence/habilitation pour déverrouiller quoi que ce soit sur le SI, preuve en est le délai pour résoudre le problème.

L'agence fait juste remonter le dysfonctionnement à la Direction SI qui elle se charge de le résoudre.

C'est la même chose pour une appli bancaire par exemple, ce n'est pas l'agence qui gère notre compte qui gère le SI.

[ZNATION]

Pour ce qui est du verrouillage de compte, c'est en agence

Les agences n'ont aucune compétence/habilitation pour déverrouiller quoi que ce soit sur le SI, preuve en est le délai pour résoudre le problème.

L'agence fait juste remonter le dysfonctionnement à la Direction SI qui elle se charge de le résoudre.

C'est la même chose pour une appli bancaire par exemple, ce n'est pas l'agence qui gère notre compte qui gère le SI.

Pour nous, simples usagers, ça ne change strictement rien, on nous fait déplacer en agence pour signaler et demander de résoudre le problème.
Le temps d'attente pour solutionner ce dysfonstionnement est quant à lui complètement lunaire !

[Paulactu4]

Le temps d'attente pour solutionner ce dysfonstionnement est quant à lui complètement lunaire !

Normal puisque vous vous dirigez vers quelqu'un qui n'a aucune compétence ni habilitation pour résoudre le problème et qui va juste- sous quel délai, mystère-- transmettre à la Direction SI qui elle va s'en charger.

J'insiste, c'est l'assistance technique qu'il faut contacter pour tout problème lié au site ou à votre espace personnel. Le lien pour les contacter est juste en dessous du pavé de connexion à l'espace personnel.

[ZNATION]

Est-ce bien à ce numéro 0 970 820 102 ?
Si oui, c'est ce que j'ai fait en priorité, appeler !
On m'a donc répondu de me rendre à mon agence, qu'à distance c'était impossible car ils ne pouvaient pas être certains que ce soit moi au téléphone !
Votre théorie, dans ce cas, se heurte à la réalité que rencontre bon nombre d'usagers, c'est à dire l'impasse.

[Paulactu4]

Oui c'est bien le numéro.

Je ne félicite pas l'interlocuteur que vous avez eu en ligne qui aurait dû, à défaut d'être en capacité de prendre en charge lui même le problème, faire remonter le dysfonctionnement à la Direction SI (d'autant que vous n'êtes pas la seule à rencontrer ce problème)