Difficulté suite à trop perçu que même PE ne comprend pas

[Lola75]

Bonjour,

j'ai reçu un courrier de notification de trop perçu le 22 décembre (joyeux Noël ) pour trois jours (deux en janvier 2015 et une journée en aout 2014, ne me demandez pas pourquoi c'est maintenant qu'on me demande ça je n'en sais rien...).

Je suis allée voir le 23 décembre mon PE pour essayer de comprendre avec eux (j'ai bien tout déclaré comme il faut) et eux n'ont pas compris pourquoi non plus. Ils devaient faire des recherches la semaine du 28 décembre, j'y suis donc retournée le 6 janvier pour voir s'ils avaient pu trouver, ils m'ont dit que non : ils devaient m'appeler vendredi dernier.

Problème : l'échéance de paiement se rapproche et je ne sais toujours pas si oui ou non je dois leur verser une somme que même eux ne comprennent point ... Que dois-je faire ? Je ne veux pas contester s'ils ont raison mais je voudrais être sûre qu'ils ont raison ... Auriez-vous des conseils ?

Merci d'avance

[paulactu]

Bonjour

Oui un bon conseil : il faut tracer tout cela dans votre dossier afin que ce que vous avez fait/demandé ne se perde pas dans la nature.

Espace Personnel/allocations/mes allocations/réclamation (ou lien "nous contacter")
Vous faîtes un copier/coller de votre message
et vous attendez la suite

[Lola75]

Merci pour votre réponse rapide, je fais ça de suite !
Je vous tiendrai au courant

[Lola75]

Bonjour

Oui un bon conseil : il faut tracer tout cela dans votre dossier afin que ce que vous avez fait/demandé ne se perde pas dans la nature.

Espace Personnel/allocations/mes allocations/réclamation (ou lien "nous contacter")
Vous faîtes un copier/coller de votre message
et vous attendez la suite

J'ai reçu une réponse, enfin ! Merci pour l'efficacité du conseil (passer par écrit par la rubrique "nous contacter"), visiblement c'est mieux que de passer par mail par son conseiller ou de se déplacer !

Pour l'anecdote, c'est bien un trop perçu que je dois à Pôle emploi, ils avaient raison

[paulactu]

............. visiblement c'est mieux que de passer par mail par son conseiller ou de se déplacer !

Bien sûr et pourquoi c'est mieux ?

Parce qu'en passant par RECLAMATION ou lien NOUS CONTACTER vous entrer directement en contact avec mes collègues Gestion Des Droits, autrement dit ex-ASSEDIC c'est à dire spécialiste de la l'Indemnisation dont c'est le Métier.
Alors que votre conseillère référente a 95% de chance d'être issue de l'ANPE dont l'indemnisation n'a jamais été le métier

Moi qui suis issue de l'ex ANPE et même si je connais bien souvent la réponse à apporter à un demandeur je ne m'engagerai jamais en lui répondant directement, je transfère systématiquement les mails qui m'arrivent à mes collègues Gestion des Droits.

Comme je sais que les fils sont scrutés et lus par tous j'y rajoute une info "scandaleuse" découverte mardi dernier : depuis quelques jours (ou semaines, allez savoir) TOUS les courriers issus de POLE EMPLOI affichent l'adresse mail.NET du conseiller (celle qui commence par un numéro) dont les courriers trop perçu, ouverture de droit, etc etc .

Déjà que la fusion a engendré une grosse confusion dans la tête des demandeurs d'emploi voilà que notre DG en rajoute une couche Bref, je ne vais pas étaler mes états d'âme mais y'a des jours comme ça où j'en ai ras le bol

[Lola75]

Je ne connaissais pas cette """subtilité"""... Merci pour l'explication !
Tout mon soutien...