Banque et renseignements personnels

[Invité]

Ce n'est pas la première fois qu'elle le fait, mais ma banque m'envoie une fiche de renseignements sur moi, qu'elle me demande de mettre à jour, sous prétexte que "les autorités de contrôle des établissements bancaires et des compagnies d'assurances font obligation aux banques de justifier d'une connaissance actualisée de leurs clients."
Aucune référence juridique à cette "obligation"...
Quand je vois le mot "contrôle" je sors mon bouclier.
Les renseignements demandés sont du genre : ressources mensuelles, vous êtes actif ou non, votre catégorie socioprof, votre secteur d'activité, date et lieu de naissance, votre patrimoine.

Et en dessous "cette actualisation nous permet également de mieux vous connaître et donc de mieux vous accompagner dans la réalisation de vos projets."
hé hé le loup sort du bois )
La banque ne sait plus quoi inventer pour essayer de me refiler ses produits financiers, ses prêts à la consommation pourris, ses offres d'assurance etc...

Bref, ils devront se contenter de mes renseignements pas à jour, ma date de naissance n'a pas varié c'est déjà pas mal.

[Globule]

J'avais aussi reçu ça de la Société Générale l'année dernière. Je n'ai jamais répondu et ils ne m'ont pas relancé.

[bebert]

Je viens de recevoir un courrier de ma banque me priant d'aller chercher les chéquiers que j'avais commandés, d'après eux, alors que je n'ai jamais rien demandé, et m'annonçant qu'au six Juin ils seraient détruits et que cette destruction me sera facturée cinq euros...

Je n'ai jamais eu ce genre de demande de renseignements... Je refuse de payer le moindre centime de frais bancaire, je refuse de payer ma carte de paiement, et je refuse que mes économies me rapportent des intérêts. C'est ma banque qui est à mon service, pas le contraire.

[Sam2009]

Bonjour.

J'ai eu droit au mêmes demandes, il y a déjà quelques temps.

En plus ils demandaient une photocopie d'une pièce d'identité.

Je leur ai fourni une copie de mon permis de conduire, datant de 1978, avec la photo de la même époque.
Ils étaient content, alors que l'adresse est changée depuis belle lurette, et que la photo n' aucune ressemblance de près ou de loin.

[Invité]

Pour ce qui est des chéquiers, Bebert, ils sont commandés par ta banque quand tu arrives à un certain niveau de ton chéquier actuel, par ex 5 chèques avant la fin. C'est sans doute indiqué dans tes conditions ; si tu n'as pas stipulé autre chose, c'est comme si tu les avais commandés toi-même.
Mais c'est quand même un peu fort de faire payer la destruction 5 euros. Je n'ai jamais vu ça. Ils déchirent les formules une par une à la main ou quoi ?
Un de ces jours ils nous feront payer une prime de poubelle quand ils mettent un papier à la corbeille, une prime de paillasson à chaque passage à l'agence, et faudra commander le sourire par internet avant de passer (sourire coincé 3€, avec dents 5€, avec dents brossées 7€)...

Je me demande quel pourcentage de benêts remplissent scrupuleusement les formulaires...

[paulactu]

Comme Globule je suis à la SG mais je n'ai jamais reçu le moindre questionnaire. S'il m'arrivait d'en recevoir un je ne remplirai rien du tout

[bebert]

Pour ce qui est des chéquiers, Bebert, ils sont commandés par ta banque quand tu arrives à un certain niveau de ton chéquier actuel, par ex 5 chèques avant la fin. C'est sans doute indiqué dans tes conditions ; si tu n'as pas stipulé autre chose, c'est comme si tu les avais commandés toi-même.

Bonjour Serabeth,

Je suis au courant de ça, mais on ne m'a jamais demandé d'accepter ce type de renouvellement automatique...

Je passerai à mon agence bancaire quand j'irai en ville, pour voir s'il y a moyen de modifier ça et de commander un chéquier quand j'en fais réellement la demande.

[Invité]

Il y a un autre truc qui m'inquiète concernant les chéquiers : ma banque me l'envoie par la poste, en lettre simple. N'importe quel intermédiaire malhonnête pourrait le voler ; je ne suis pas au courant de l'envoi donc je ne peux pas m'en rendre compte ; n'importe qui peut voler le chéquier et l'utiliser et je ne m'en rendrais compte qu'en recevant mon relevé... ou bien un courrier désagréable de la banque.
Quand j'en ai parlé à ma banque ils ont trouvé que je m'inquiétais inutilement.

[Statovore]

Selon les banques, on peut demander à ce que le renouvellement de chéquier ne soit pas automatique et on peut demander à ce qu'il ne soit pas envoyé par la poste mais le prendre directement en agence.

[faribole]

"Il y a un autre truc qui m'inquiète concernant les chéquiers : ma banque me l'envoie par la poste, en lettre simple."

!!!! mais ils sont graves ! si c'était leur compte, je doute qu'ils procèderaient de la sorte !
à ta place j'annulerais ça, quitte à aller les récupérer à l'agence
trop de fauche à la poste


à part ça, le questionnaire, tu peux le mettre dans le post "faire des économies" à la rubrique "papier Q"

[Invité]

trop râpeux...
Mais ça me fait du brouillon.