Quand Pôle Emploi tweete (très) maladroitement

[carl]

Le site réservé aux personnes à la recherche d'un emploi s'est félicité ce matin de "rester en tête des sites préférés des Français dans sa catégorie".



Pas sûr que ce tweet d'auto-congratulation soit du goût des 3 millions de chômeurs en France. En début de matinée, le compte officiel de Pôle Emploi se félicitait, avec pole-emploi.fr, de rester "cette année en tête des sites préférés des français dans sa catégorie", citant une étude Harris Interactive. Il arrive en effet en première position du Top 10 des sites pour la recherche d'un emploi, devan Indeed.fr ou Apec.fr


La célébration de cette "performance", très probablement dûe à l'explosion du chômage dans notre pays, n'a pas été très bien perçue par les internautes. "Génie", commente l'un, "Et c'est une fierté ?" interroge un autre. "Félicitations", ironise Solarus. "Mais si le CM de @pole_emploi se fait virer... Il va finir à @pole_emploi ?", s'amuse Sylvain. "J'attends qu'un hôpital tweete "Vous êtes toujours plus nombreux en soins intensifs ! Merci à tous" #poleemploi #numberone", résume Benoît Gallerey.


Malgré ces réactions, Pôle emploi ne semble pas avoir compris la consternation des internautes... Dans un message posté il y a peu, le community manager leur répondait : "Pole-emploi.fr : l'étude que nous avons citée ne nous empêche pas d'être pleinement conscients des difficultés actuelles de notre site. Nous renouvelons à cette occasion nos excuses pour les usagers." Il est fort probable que Pôle Emploi doive s'excuser encore une fois... pour les bonnes raisons


Source : http://www.ozap.com/actu/quand-pole-emp ... ent/448240

[Yves]

Franchement, c'est lamentable !

Les gens en charge de la communication de Pôle Emploi sont vraiment des NULS !

Non seulement, la super fréquentation du site traduit une explosion du nombre de Chômeurs (+1,2 millions dans la seule catégorie A entre 2008 et 2013), mais en plus le site Pôle Emploi tombe régulièrement en carafe et connaît de gros bugs très préjudiciables pour ses utilisateurs (certains ne pouvant plus accéder à leur espace personnel et prendre connaissance de leurs convocations, par exemple).

L'auto-satisfecit ça peut se comprendre quand on est irréprochable… UNIQUEMENT quand on est irréprochable ! 

Pas quand les difficultés de tes utilisateurs s'accroissent dans tous les registres : Trouver un emploi et Accéder 24h/24 et 365 jours par an aux services en ligne de Pôle Emploi.

[Yves]

Et j'ai bien aimé celle-là (de réponse au tweet de PE) :

«Les Restos du Cœur table préférée des Français».

Bien vu !

[Invité]

Franchement, c'est lamentable !

J'ai trouvé cette information (que j'avais lu dans la presse avant de la retrouver ici) drôle! Cela m'évoque le côté "réponses automatisées", en dépit de tout contexte! C'est assez typique des effets indirects des moyens de communication actuels!

«Les Restos du Cœur table préférée des Français».

Celle ci est excellente! Une réponse à la hauteur de la petitesse initiale! Félicitations à l'auteur(e)!

[Chiz]

J'ai du mal à penser que ce type de com est libre d'autorisation de la hiérarchie. Etait en WE ?

[aline29]

pffffffffffff
devraient faire de l'accueil ou du telephone pendant 8 jours
peut etre voulaient ils motiver les troupes du petit peuple des conseillers
j'ai honte

[faribole]

mais non Aline faut pas avoir honte
on sait bien que les conseillers ne sont pas responsables de la connerie de leur hiérarchie

[Invité]

En 2010 : http://www.pole-emploi.fr/actualites/le ... pz?id=4010

52% se déclarent satisfaits de leur accompagnement.

En 2011 : http://www.lafusionpourlesnuls.com/arti ... 82329.html

57 % des usagers de Pôle emploi sont désormais satisfaits. Ce taux a progressé de 5 points en un an mais reste très bas comparé aux autres services publics.

pas terrible...
Alors que dit exactement cette fameuse étude de chez Harris Interactive ?
http://www.harrisinteractive.fr/presse/ ... 72013.html

Sans surprise, le site pole-emploi.fr reste cette année encore largement en tête de la catégorie « Emploi – Carrière », avec 28% de l’ensemble des votes. Un leadership cependant moins fort puisque pole-emploi.fr perd tout de même 7 points par rapport au dernier classement réalisé il y a maintenant 2 ans. 7 points, c’est précisément la part des votes obtenue par son nouveau challenger indeed.fr qui non seulement entre pour la première fois dans ce top 10 mais s’y positionne directement en seconde place devant le site apec.fr qui clôture notre podium ! Le classement est ensuite relativement serré, entre cadremploi.fr et monster.fr (4.2%), tous deux en 4ème position et les deux derniers ex-æquo du top 10, jobrapido.fr et keljob.com (1.8%).

28% des internautes participants ont voté pour PE...et PE a perdu 7 points en 2 ans, et le nouveau site indeed est déjà en train de lui grignoter sa place !
Quelle mascarade, la communication chez Pôle emploi.

[aline29]

j'ai honte quand meme
s'ils etaient un peu plus proches de la réalité.....
gast dans quelques jours moi aussi je vais retrouver mes boutou coat
Serabeth ne me dis pas qu'il pleut

[Trinita]

D'après Alexa.com, (et si je comprends bien), le site de Pôle emploi serait le 21ème site le plus fréquenté en France. (Loin derrière la Tour Eiffel. Non, j'déconne).
http://www.alexa.com/siteinfo/pole-emploi.fr
Félicitations.

Toujours d'après Alexa.com, (et toujours si je comprends bien), Actuchômage.org serait au 17514ème rang, (et au 666816ème rang mondial, soit un chiffre qui ressemble à un titre d'album de Noir Désir).
http://www.alexa.com/siteinfo/actuchomage.org

[Invité]

Non Aline, il fait un temps magnifique, du soleil tous les jours du matin au soir, à tel point que la sécheresse menace les jardins.
On reparle de canicule, on stocke de quoi arroser les anciens.
(Mais faut pas le répéter, ils croient tous qu'il fait un temps de cochon en Bretagne...)

[Invité]

Sur ce site il y a un florilège des tweets en réponse à celui de la com de PE:
https://twitter.com/search?q=tweetecomm ... i&src=typd

J'aime bien : "La mort, fin de vie préférée des Français en 2013. Merci de votre confiance !"

Et j'ajouterai que cette année encore le A reste en tête de l'alphabet.

[paulactu]

Les gens en charge de la communication de Pôle Emploi sont vraiment des NULS !

Ils sont bien au delà de "NULS" ils sont complétement C O N S

[Yves]

Je n'osais l'écrire.

Merci de l'avoir fait pour moi !

[faribole]

serabeth, merci pour le fil twitter
j'aime bien aussi "la vie, état préféré des français avant la mort"