L'Emploi et le Chômage en Débats

L’agence pôle emploi d’Oullins sera en grève le jeudi 30 juin 2011 pour obtenir 4 postes en CDI qui ont été supprimés depuis 2010.
La crise économique a engendré une augmentation en flèche des inscriptions et des dépôts de demande d’allocations, des portefeuilles de + de 200 demandeurs d’emploi et les conseillers d’Oullins sont en fortes difficultés pour assurer leur mission de service public avec un effectif en baisse depuis 2009.
La santé des conseillers est en jeu (nombre d’arrêts maladie croissants et prolongés).
Les services rendus aux demandeurs d’emploi sont fortement dégradés : délais, qualité, traitement de masse, déshumanisation des services avec les plateformes téléphoniques.
Après plusieurs interpellations du Directeur régional, la direction nous propose des moyens insuffisants.
Le collectif reste mobilisé et compte obtenir les embauches en CDI demandées pour répondre à la demande des usagers.


Le collectif des conseillers de pôle emploi Oullins souhaite vous informer et vous alerter sur la dégradation manifeste des services rendus tant aux demandeurs d’emploi, qu’aux entreprises en cette période de crise économique.

En effet, dans un contexte de chômage fort et structurel, nous faisons face aux maux et inquiétudes d’une population qui a des attentes fortes, en période de crise économique. Nous subissons une transformation sans précédent de notre structure et de son environnement (AFPA, DIRECCTE, ASP, URSSAFF…) ainsi que de notre métier (équipe mixte, arrivée de l’entretien d’inscription et diagnostic, double compétence, encadrement réglementaire insuffisant).

La demande d’emploi fin de mois DEFM ne cesse d’augmenter sur le bassin d’Oullins : +18% de mars 2009/mars 2010 et +4% de mars 2010/mars 2011.

Le nombre d’inscription et le nombre de demandeurs d’emploi continuent de progresser. Afin de tenir les délais d’inscription, les entretiens peuvent se faire en masse : chaque agent peut recevoir jusqu’à 28 demandeurs d’emploi par jour en période de pic d’inscription. De telles conditions d’accueil des demandeurs d’emploi imposent un rythme insoutenable et une qualité de service médiocre vis-à-vis de nos usagers.

La taille moyenne des portefeuilles est supérieure à 200 demandeurs d’emploi par conseiller présent. Cela entraine des conditions de mise en œuvre du suivi mensuel personnalisé inacceptables, qui affaiblissent le service rendu et déconnectent les pratiques du réel : 4 à 8 demi-journées planifiées par mois pour plus de 200 demandeurs d’emploi. Certains entretiens peuvent être saisis à la chaîne par les pôles administratifs sur des centaines de dossiers de demandeurs d’emploi sans contact avec la personne.

Par ailleurs, nous devons répondre aux sollicitations et réclamations qui affluent via les plateformes téléphoniques, le mail, le courrier et l’accueil physique. De plus, nous devons intégrer les évolutions quotidiennes des mesures et dispositifs, effectuer une veille réglementaire, rechercher des informations, instruire des dossiers complexes de conventionnement ou d’allocations chômage.

La relation entreprise est réduit à son strict minimum (enregistrement et suivi des offres). Nous ne pouvons plus assumer notre rôle d’intermédiaire entre l’offre et la demande.

A cela s’ajoute une perte drastique de moyens humains et financiers en agence.
Depuis l’année dernière, l’agence de pole emploi Oullins a perdu 4 postes en CDI. De plus le site connait un fort taux d’arrêt maladie à reconduction (non sans lien avec l’épuisement professionnel), ce qui induit une charge de travail supplémentaire sur les conseillers présents.

De ce fait, les conseillers en agence ne sont plus en capacité d’assurer un service de qualité aux usagers de pôle emploi.

En janvier, devant ces difficultés, le collectif a adressé un premier courrier au Directeur régional pour signaler ces préoccupations légitimes et demander des moyens. Ce courrier est resté sans réponse. En mai dernier, lors de la visite du directeur régional sur le site d’Oullins, nous avons manifesté le souhait de le rencontrer mais aucun échange n’a été prévu.

De ce fait le 10 juin dernier, un deuxième courrier collectif a été envoyé au Directeur régional et un préavis de grève a été déposé.
La direction a alors organisé une réunion de service exceptionnelle le 23/06/11en présence de Mme DUBROCA-CORTESI, Directrice Régionale Déléguée et Présidente du CHSCT, Mme DESCHANEL, Directrice Territoriale ainsi que les membres de la direction du pôle emploi d’Oullins. La direction a elle-même confirmé la suppression de 3 postes sur Oullins depuis 2010, dont un poste pris et restitué au plan national.
Le constat a aussi été partagé sur le fait que les arrêts maladie engendraient une surcharge de travail sur les conseillers présents.
Il nous été indiqué que la situation de sous-effectif et la progression des arrêts-maladie n’était pas spécifique à Oullins.
La direction propose l’affectation d’un poste en CDI et de l’embauche d’un CDD de 6 mois.
Au vu de ces éléments, le collectif d’Oullins décide de poursuivre le mouvement car ce sont 3 postes en CDI et plusieurs arrêts maladie non remplacés.

Nous demandons la création urgente de 4 postes supplémentaires en CDI à temps plein sur l’agence d’Oullins.

Pour être entendu le collectif sera en grève à partir du jeudi 30 juin 2011 et sera présent devant le pôle emploi, 11 rue Baudin à Oullins.

Point presse organisé le matin à partir de 9h

Que font les syndicats ?

les quelques conseillères que j'ai rencontrées étaient des Madame Jeumlapète (sec),

Filux a écrit :

les quelques conseillères que j'ai rencontrées étaient des Madame Jeumlapète (sec),

T'as aussi la "vieille" dépressive, ce qui est le cas de la mienne. La cinquantaine bien tapée, donnant clairement l'impression de "tenir le choc" en s'accrochant à sa retraite. D'ailleurs, elle n'écoute jamais ce que je lui dis ... je pense qu'elle s'en fout comme de son premier lexomil !