L'Emploi et le Chômage en Débats

Ouf, tant mieux pour toi, un mois de retard tout de même !

Oui tu as raison Maguy, ça a quand-même été angoissant. Quand on ne sait pas pourquoi le versement est suspendu, passé un certain délai on commence à gamberger.

Déroulement d'un banal renouvellement ASS parmi d'autres...

- le 18 décembre, réception d'un mail de Pôle Emploi, disant qu'un courriel était à aller consulter sur l'espace personnel du site.

- le 19 décembre, identification sur l'espace personnel, mais pas de lien pour aller consulter les courriers, pas la première fois que ça arrive, dommage ça arrive souvent quand il ne faudrait pas.

- le 20 décembre après multiples connections, retour enfin du lien, et je trouve le courriel, avec le formulaire de demande de renouvellement ASS.

- après quelques difficultés ( nouveaux formats PDF, je ne suis pas habitué ) j'arrive à télécharger enfin, sur mon ordinateur, le formulaire en question.

- je m'envoie à moi-même, via le site de la poste, les documents, pour avoir des versions papiers, et pouvoir donc les remplir, signer, et je m'envoie à moi même également, photocopie de mon dernier avis d'imposition ( 6 pages en tout à imprimer, 2.62€ frais d'envoi compris ), je galère pas mal, je suis obligé d'appeler le site de la poste etc, car de nombreux bugs sur leur site pas très au point, difficultés également à m'y identifier, car nouveau site ou ils ont regroupé différents services qui avant étaient indépendants. ( je n'ai pas d'imprimante pour raison économique )

- le 22 décembre, je reçois mes documents par la poste, je les remplies aussitôt, etc et vais les poster à pied, ça me fait prendre un peu l'air.

- le 17 janvier, ce jour, j'envoie un mail à la personne de pôle-emploi qui je pense est toujours mon "nouveau référent provisoire" (je n'en suis pas certain, car j'ai remarqué que sur mon espace personnel, là ou avant je pouvais, par le passé, voir le nom de mon référent, il n'y a plus rien) , pour le prévenir que je suis inquiété de n'avoir aucune réponse (en réalité c'est entre l'angoisse et l'inquiétude, quand ça touche nos revenus de survie) .

J'ai envoyé également mail, sans savoir s'il allait le recevoir, à mon ancien référent, (mec super sympa et humain), qui avait changé de service et d'agence, pour durée indéterminée, pour lui envoyer mes meilleurs vœux, en lui faisant part en même temps de mes "mésaventures".

à suivre ...

bonjour,

comme toi je suis en attente du renouvellement ass depuis le 19.12 date d envoi de mon premier courrier


19 décembre je retourne a la plateforme idf situe a la defense le dossier renouvellement ass avec copie impots comme d habitude

17 décembre pas de reponse => 2eme envoi par la poste

28 dec pas de réponse 3 eme envoi par la poste

debut janvier 3949 appel la personne me dit qu ils n ont rien et que ce st normal avec les congés et de les rappeler si rien recu dans une semaine

le 07.01 je renvois un 3eme dossier par la poste

14.01 3949 un conseiller me dit toujours rien sur mon dossier .......... et m invite a transmettre un dossier directement au pole emploi

le 14.01 je transmet un dossier a l accueil

deplus quand tu ecris au 3949 aucunes réponses depuis decembre alors que j ai écris plusieurs fois

je n ai jamais eu a attendre aussi longtemps y aurait i l des problemes en ile de france secteur 92 ?.

j angoisse

merci

il faut se déplacer direct sur place dans votre votre agence, j'ai eu le cas en 2010 (3 fois renvoie des justifs et eux rien reçus !) bon courage

merci pour la reponse j ai deposé le dossier a l accueil le lundi 14.01 sur demande du 39.49 merci

car j'ai remarqué que sur mon espace personnel, là ou avant je pouvais, par le passé, voir le nom de mon référent, il n'y a plus rien)

Patdu49 avais-tu opté pour la dématérialisation de ton référent ?

On dirait que c'est la Bérézina, chez Pôle en ce moment ? Et pourtant il gèle.

Si mardi soir je n'ai pas de réponse, j'appellerai alors le 3949, même si ça risque de me mettre du stress encore, le seule fois ou j'ai essayé ce numéro, j'avais laissé tomber avant la fin, car un robot qui me guidait, et comme je n'ai pas un téléphone main-libre (avec un haut parleur), difficile d'écouter les consignes et de taper sur un tas de touches en même temps, ça m'avait mis d'une humeur exécrable.

Je ne suis pas chaud pour me déplacer à mon pôle emploi éloigné, avec ma vieille caisse pas en règle, au risque de me prendre une prune, et le cout kilométrique, merci bien, au prix du gasoil etc.

1€ c'est 1€, quand on survie avec nos minima sociaux, perso je suis mes comptes au centime près, pour tenter de ne pas sombrer, exemple ma moyenne pour la bouffe, et l'hygiène, année 2012 = 4.45€ / jour

En 2013 ça va être pire, vu que juste l'augmentation EDF et enlèvement des ordures ménagères, ça bouffe déjà les 26 centimes /jour d'augmentation de l'ASS, et il n'y a pas que ces 2 postes qui vont augmenter .... de pire en pire au fil des années le décrochage.

Bonjour

Il y a plus simple : j'ai supprimé l'autorisation d'envoi de documents par l'espace personnel. Cela m'évite des frais d'impression. Je reçois tout par la poste. Je remplis le document renouvellement ASS, vais à l'agence près de chez moi, fais une copie et dépose dans la boite. En général une semaine après je reçois la réponse.

Il y a plus simple : j'ai supprimé l'autorisation d'envoi de documents par l'espace personnel

Tu as tout à fait raison, je l'ai fait aussi, d'ailleurs, je suis restée sans imprimante longtemps.

Mais je crois que le problème est différent car il s'agit de renouvellement d'ASS qui ne serait pas arrivé chez PE...

J'ai reçu à l'instant réponse au mail envoyé à mon référent, juste une copie pour information, suivie d'un "cordialement" d'un mail d'un de ces collègues, disant simplement :

"RAS renouvellement traité et paiement de décembre 2012 effectué dans les délais."

J'attends donc quelques jours encore de recevoir comme cela se passe d'habitude, la notification de décision, car là pour le moment, ce n'est toujours pas le cas et "traité" ne voulant pas dire grand chose en soit, sans aucune date de + ...

Bref j'essaie de me rassurer de part le "RAS" "rien à signaler".

à suivre ..

Vendredi 25 / 01 : toujours aucune attestation de renouvellement

Rappel (simplifié) chronologie :

Vendredi 18 / 12 : courriel compte pôle-emploi : demande de renouvellement ASS
Mardi 22 / 12 : je poste courrier rempli, déclaration impôt etc
Jeudi 17 / 01 : Envoi mail demandant informations à mon référent, et signifiant mon inquiétude
Vendredi 18 / 01 : Reçu réponse à mon mail : "RSA renouvellement traité" avec précision, hors sujet, sur mes allocations de décembre qui ont été versé ( hors sujet car mon semestre s'arrête le 19 janvier )

Vendredi 25 / 01 : J'envoie nouveau mail à mon référent, pour lui dire que toujours pas reçu l'attestation.

Là on est à 38 jours entre date 1 et pas d'attestation, en temps normal, traitement complet entre 7 et 10 jours maximum entre date 1 et réception attestation effectuée.

à suivre

a pat49 etrange ces problemes informatiques

moi j ai envoye le 19.12 le dossier de renouvellement ass
le 29.12 ne voyant rien venir je retourne

le 03 j ai appele le 39.49 qui mpe dit qu ils n ont rien
le 07.01 je retourne une troisieme fois
le 14.01 appel 3949 qui me dit toujours rien le mieux est de deposer le dossier a accueil pe je m execute

toujours rien
j appelle le 3949 et on me dit que le renouvellement ok depuis le **01 ........... et que c est ok pour eux jusqua fin ** 2013

mais sur mon dossier sur internet pas mis a jour (quand je demande un avis de situation ce st toujours l ancien
avec les x jours restant a fin decembre et aucun courrier reçu
la personne tres gentille au fil me dit quelle n arrive pas a me retransmettre le courrierde renouvellement .........

je crois qu il y a des bugs en informatique .........

alors pour répondre a pat je crois qu on a des problemes informatiques

ok pour eux jusqu'à fin 2013 ?
logiquement ça fonctionne par semestre, donc quelque chose de colle pas dans cette affirmation.

bon je viens d'appeler le 3949, après avoir navigué à écouter un robot, j'ai essayé de garder mon sang froid, à la fin j'ai réussi à arriver à un programme, qui me dit qu'ils vont me rappeler dans les 2 heures, sinon il y avait temps d'attente supérieur à 5 minutes.

logiquement ça fonctionne par semestre, donc quelque chose de colle pas dans cette affirmation

Si, c'est possible quand on bénéficie de la dispense de recherche d'emploi.

Petit aparté : pour la première fois on m'a retourné mon dossier CMU en me réclamant des copies qui étaient jointes Même pas le courage (ou la capacité) de lire, je joins pourtant un courrier détaillant les pièces, au cas où la personne aurait la flemme de feuilleter.

Je me demande s'il n'y a pas d'instructions pour retarder les dossiers. Je sais, je suis parano.

Le coup du retour du dossier complet avec motif dossier incomplet, on ne me l'a jamais fait

Ca doit être une erreur d'aiguillage.