Demander l'aide à la mobilité de Pole Emploi "à distance" ?

[Aur0ore]

expression de trop car il y a plusieurs possibilités d'avoir des informations mais pour votre besoin vous n'avez pas le choix, il faut vous déplacer dans votre agence, qui comme n'importe quelle autre, est ouverte au public 35h/semaine ce qui laisse tout de même le temps de s'y rendre.

Je connais très bien le site de Pole Emploi et je m'en sers régulièrement pour obtenir des infos. Seulement, il y a parfois des subtilités et la FAQ (+ reste du site) ne suffisent pas toujours à obtenir une réponse adaptée. Et oui, dans mon cas, j'ai bien compris que je devais me déplacer.
Quand je disais "à la rigueur"', je ne voulais pas dire que les agences n'étaient pas souvent ouvertes mais simplement que même quand on se déplace, on obtient pas toujours une réponse sure à 100%. J'ai l'exemple d'un conseiller de mon agence qui m'avait proposé une offre de CUI-CAE alors que je venais de m'inscrire comme demandeur d'emploi et que j'ai un bac +5 (sauf erreur de ma part je ne peux pas y prétendre).

Je me répète mais je me tape 2h de bus aller et 2h retour pour aller à l'agence. Sachant qu'une fois sur place, je dois attendre de longues heures pour rentrer chez moi car le seul bus de retour est en fin d'après midi. De plus, je ne suis pas indemnisée donc je fais très attention à mes dépenses. Tout ça pour aller poser une simple question ou faire signer un formulaire, c'est pénible et c'est un peu "ballot". Surtout que tout ça pourrait facilement être fait en ligne ou par téléphone mais les conseillers ne sont pas joignables car overbookés et ceux du 3949 ne sont pas compétents pour la plupart. Après, ya pire dans la vie mais j'imagine même ps la galère pour la personne qui a le même genre de contraintes et qui doit (par exemple) faire garder son enfant en plus.

Alors oui, ce n'est pas la faute des employés de Pôle Emploi s'il n'y a pas d'agence plus proche de chez moi mais ce n'est pas la mienne non plus. On est au 21ème siècle donc pouvoir faire certaines formalités en utilisant des moyens modernes genre scanner (pour pouvoir remplir et faire signer des documents par exemple), email et autres ne me parait pas être une idée irréaliste (au moins à titre occasionnel).

Savez-vous si on peut toujours prendre l'avion ou la voiture pour aller à un entretien ? Car ICI ça parle de bons SNCF ou de remboursement mais contrairement à avant, la voiture et l'avion ne sont plus explicitement évoqués.

Merci pour vos renseignements en tout cas.

[paulactu]

Tout le détail ici :
http://www.pole-emploi.org/communicatio ... 47497.html?

Plus d'avion, plus d'accord avec Air France mais voiture Oui.

Pour l'éligibilité à un CUI CAE ou CIE il faut se référer aux Arrêtés Préfectoraux de votre région, ils changent au gré du .... vent politique.
Les critères d’éligibilité n'ont aucun rapport avec le diplôme ou la formation du demandeur (les critères "classiques" sont les difficultés d'insertion, le statut de DELD, le jeune suivi par Mission Locale, le jeune titulaire du RSA, ou résidant en ZUS, -30 ans et reconnu TH, etc... )

[elusive_reclusive]

Pour ma part je considère que ne pas donner son adresse mail est une faute professionnelle (prénom.nom est valable pour 80% des adresses pas plus)

Et pour le reste des adresses mail des conseillers?
Avant j'utilisais aussi pour plus de sécurité (en plus de l'adresse prénom.nom de la conseillère qui n'a jamais voulu me la donner officiellement, la vilaine ) une ancienne adresse "générale" de mon agence (format ale.pétaouche) mais je ne sais pas si elle est encore valable. Je suppose que cela atterrissait à l'accueil, mais en tout cas c'était transmis.

J'ai l'exemple d'un conseiller de mon agence qui m'avait proposé une offre de CUI-CAE alors que je venais de m'inscrire comme demandeur d'emploi et que j'ai un bac +5 (sauf erreur de ma part je ne peux pas y prétendre).

Effectivement (et hélas), même avec un Bac+5, cela ne t’empêcherait pas de te voir refourguer de force un CUI... à partir du moment où tu rentreras dans les critères de ta région (durée de chômage, minima social, etc...).

[paulactu]

mon adresse mail n'est pas prénom.nom pas mieux pour ceux qui ont un prénom composé, un nom de famille trop long ou un double nom de famille, un nom de famille très répandu comme MARTIN, DURAND etc... qui peuvent se voir accoler un numéro derrière le prénom, les femmes qui ont un nom de famille mais aussi un autre, etc etc

Ce que tu envoyais arrivait sur la boite mail de l'agence puis était transféré au conseiller (il n'y a plus d'"ale" mais des "ape")

[elusive_reclusive]

Du coup l'adresse "ale.pétaouche@popole.fr" ça ne marcherait plus?

Pour simplifier les échanges (et résoudre le problème des conseillères sadiques qui ne veulent pas donner leur adresse) ça serait tellement mieux si dans notre espace perso, là où est marqué le nom de notre conseillère, on pouvait cliquer directement sur un formulaire de contact du style "contactez votre conseillère" et qui arrive direct dans sa boîte mail. Tout en ayant quand même le choix de passer par la FAQ si on le souhaite. Ou alors "contactez votre agence", pour le cas où ce serait pour une question urgente et que la conseillère soit en congé par exemple. De la dématérialisation intelligente quoi!

[paulactu]

ça serait tellement mieux si dans notre espace perso, là où est marqué le nom de notre conseillère, on pouvait cliquer directement sur un formulaire de contact du style "contactez votre conseillère" et qui arrive direct dans sa boîte mail. Tout en ayant quand même le choix de passer par la FAQ si on le souhaite. Ou alors "contactez votre agence", pour le cas où ce serait pour une question urgente et que la conseillère soit en congé par exemple. De la dématérialisation intelligente quoi!

Cela existe aussi il s'agit d'une autre adresse mail (xxxxx.tsce.net) qui est communiquée au DE (qui accepte ou pas d'échanger par cette voie là) mais celle ci passe par un logiciel bien particulier, un truc bien fliqué avec tous les messages lisibles par notre hiérarchie et possibilité de répondre à notre place
Aucun conseiller n'est obligé d'adhérer à cet oeil de Moscou et si il souhaite adhérer il faut en faire la demande officielle pour être mis dans la boucle. Moi je n'ai pas "adhéré" à cette usine à gaz, tous les DE ont mon adresse mail "normale"

Pour la boite mail agence c'est APE.suivi du code de l'agence (mais pas le code postal, autre code) @pole-emploi.fr (si tu veux celle de ton agence, donnes moi son nom en MP )

[Aur0ore]

Pour ce qui est du CUI-CAE, une autre conseillère m'a dit que je devais être au chômage depuis un an pour pouvoir postuler alors que, lors de mon inscription, le conseiller m'a proposé une offre en CUI-CAE. Ça m'a un peu "choquée" qu'il ne sache pas ça.

Sinon, j'ai fait ma demande d'aide à la mobilité et j'ai mes billets. Wouhou enfin

Cela dit, je ne la trouve pas adaptée aux personnes vivants en milieu rural. Car si on veut aller à l'entretien en voiture (voire en bus) et qu'il y a une gare SNCF dans la ville où se déroule l'entretien, on a l'obligation de prendre le train si on veut bénéficier de l'aide à la mobilité (dixit la conseillère). Mais PE ne tient pas compte du fait qu'on a pas forcément une gare près de chez nous (seul le fait qu'il y ait une gare à destination compte visiblement). En l’occurrence, la gare la plus proche de chez moi est à 70 km et si j'ai un entretien dans le chef lieu du département voisin, je vais devoir faire 2h de trajet pour aller à la gare + 4h de train soit 6h de transport (aller simple) contre 1h30/2h en bus ou en voiture (non remboursé car gare SNCF dans la ville en question). Sachant qu'il y a peu de trains pour cette ville, je devrais arriver la veille et donc me faire rembourser 30 euros d'hôtel par PE. Tout ça pour dire qu'au final, ça couterait plus cher à l'Etat/PE que si je prenais ma voiture ou le bus.

[Paulina]

Je trouve cela en effet ridicule. Celui qui a une voiture préfère prendre sa voiture que de prendre les transports en commun. On décide de son heure de départ et on ne stresse pas le retour au cas où le rdv se termine trop tard pour attraper un train et là être obligé de trouver un hotel. Quand on a un rdv dans une zone industrielle, alors là pas évident de trouver un bus qui circule à ce moment là. Il faut prendre un taxi. C'est n'importe quoi. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer. On devrait laisser le choix entre sa voiture personnelle ou un transport en commun.

J'ai résolu le problème, je réponds à des offres près de chez moi (j'habite en ville), uniquement à moins de 30 km et j'y vais en voiture.

[Invité]

Mais PE ne tient pas compte du fait qu'on a pas forcément une gare près de chez nous (seul le fait qu'il y ait une gare à destination compte visiblement).

Un humoriste mettrait ça dans un sketch, on lui reprocherait d'exagérer et d'être dur avec Pôle emploi...

[Paulina]

Serabeth, hum mais ça pourrait inspirer Chevalier et Laspales

Le train de Pau : http://www.youtube.com/watch?v=G7NB_RwtPx4&feature=kp

C'est vous qui voyez.

[Aur0ore]

Pour simplifier les échanges (et résoudre le problème des conseillères sadiques qui ne veulent pas donner leur adresse) ça serait tellement mieux si dans notre espace perso, là où est marqué le nom de notre conseillère, on pouvait cliquer directement sur un formulaire de contact du style "contactez votre conseillère" et qui arrive direct dans sa boîte mail. Tout en ayant quand même le choix de passer par la FAQ si on le souhaite. Ou alors "contactez votre agence", pour le cas où ce serait pour une question urgente et que la conseillère soit en congé par exemple. De la dématérialisation intelligente quoi!

C'est clair que ça serait l'idéal mais, à mon avis, si ce n'est pas le cas c'est parce que les conseillers sont déjà surchargés de DE et qu'il n'est donc pas souhaitable qu'ils puissent être contactés à la demande.
Ça m'a fait bizarre la 1ère fois que je me suis connectée sur l'espace candidat. Dans l'onglet "Pôle emploi vous répond / Mon conseiller: Mme XY" j'étais persuadée de pouvoir la contacter directement et j'ai cherché désespérément ses coordonnées avant de réaliser que cet onglet ne servait à rien. Parce que bon, connaître le nom de son conseiller c'est bien joli mais si on ne peut pas le joindre. Il faudrait au moins pouvoir prendre RDV en ligne comme lors de la pré-inscription.

[Aur0ore]

Mais PE ne tient pas compte du fait qu'on a pas forcément une gare près de chez nous (seul le fait qu'il y ait une gare à destination compte visiblement).

Un humoriste mettrait ça dans un sketch, on lui reprocherait d'exagérer et d'être dur avec Pôle emploi...

Oh oui, le même genre de sketch que celui de Dany Boon sur La Poste.
"Il y a le retrait de recommandé, ça c'est une invention de vicieux ça, le retrait de recommandé !
Parce que quand on réfléchit bien, à La Poste, le recommandé :
- ils paient quelqu'un pour l'amener jusqu'à chez toi pendant les heures où tu travailles
- et comme t'es pas là, ils repartent avec !"

[paulactu]

En l’occurrence, la gare la plus proche de chez moi est à 70 km et si j'ai un entretien dans le chef lieu du département voisin, je vais devoir faire 2h de trajet pour aller à la gare + 4h de train soit 6h de transport (aller simple) contre 1h30/2h en bus ou en voiture (non remboursé car gare SNCF dans la ville en question). Sachant qu'il y a peu de trains pour cette ville, je devrais arriver la veille et donc me faire rembourser 30 euros d'hôtel par PE.

Ce n'est pas vraiment cela mais comme cette refonte de l'aide à la mobilité se voulait "simplifiée" et que dans les faits c'est très très loin d'être le cas je peux comprendre la confusion de la collègue car il est écrit en toutes lettres (en même temps elle habite surement dans votre zone géographique, elle doit savoir que la gare est à pétaouchnok)

Dès qu'un trajet en train est possible, l'utilisation d'un Bon de Transport ou d'un Bon de Réservation est à privilégier par rapport aux indemnités kilométriques

Si j'en crois la galère qu'il faut vivre pour atteindre une gare SNCF on aurait dû vous autoriser l'indemnité kilométrique (0.20€/kilomètre parcouru, calcul à faire sur Via Michelin)

[faribole]

Aurore, courage, ne lâche pas, faut insister car effectivement ça dépend carrément de la personne sur qui tu tombes (tu t'en es aperçue déjà...)
c'est lamentable mais c'est comme ça

pour info, et pour faire rire un peu, j'ai dû batailler plusieurs MOIS pour faire admettre que j'avais droit à une aide (reprise d'emploi avec déménagement, à l'époque ça faisait 12 000 balles, 2000 €, oui vous avez bien lu !) : vous comprenez que je n'ai rien lâché

le gag, c'est que c'était pour intégrer... l'anpe

[elusive_reclusive]

Cela dit, je ne la trouve pas adaptée aux personnes vivants en milieu rural.

Je confirme. Ne serait-ce que déjà l'obligation d'aller à l'agence pour faire la demande; si c'est pour un déplacement assez loin ça vaut le coup, mais si ça tourne autour de 60-70 km aller-retour, si on fait le calcul, parfois autant y aller direct et laisser tomber l'aide... éventuelle! Car se déplacer chez PE pour s'entendre dire que le budget des aides à la mobilité est épuisé, ça aussi ça peut arriver!

J'aurais pu faire une demande pour l'entretien que je viens de passer. A en croire Viamichelin (trajet le plus court c'est bien ça? Pas le plus rapide?) ça faisait 68 km aller-retour.
J'ai pas retrouvé mais je crois avoir lu quelque part que l'indemnité kilométrique part des 60 km justement, c'est à dire que les 60 premiers ne sont pas indemnisés...?
Je sais qu'on peut encore faire la demande jusqu'à 7 jours après l'entretien... mais de quoi PE a besoin comme justificatif?

Autre problème du même type ici, très mal adapté au milieu rural, un "chéquier vers l'emploi" SNCF, mesure de la Région avec PE. Je m'étais renseignée en septembre dernier et PE m'avait dit que la Région les donnait au compte-gouttes et qu'ils n'en avaient plus . J'ai laissé tomber aussi l'idée vu comment c'est pratique. Admettons que je prenne mon train à 5 km de chez moi pour aller à un entretien... hé bien il faudra que j'aille acheter mon billet en présentant le chéquier SNCF et un justificatif dans une "vraie" gare, soit à 25 ou 35 km de chez moi, donc pas spécialement où je prendrais le train en question le jour-J! Bref, l'art et à la manière de te faire dépenser plus au final pour avoir une réduc' ... Pas sûre d'y gagner.