Site Pole-Emploi... quel souk !!!

[elusive_reclusive]

Je te remercie, ça me rassure! Sans doute un machin informatique, encore une fois (sinon j'aurais pensé qu'on allait me changer de conseillère et qu'un entretien se profilait à l'horizon... Je me méfie! )

[Invité]

Non non, Elusive, c'est simplement que tous les portefeuilles sont pleins, maintenant il y aura une liste d'attente pour obtenir un conseiller de cette institution si convoitée qu'est le Pôle emploi. (c'est samedi j'ai le droit de raconter des conneries...)
Essaie avec un bakchich, peut-être ?

[paulactu]

Je ne vois plus le cadre avec le nom de ma conseillère, à droite dans mon espace perso... C'est pareil pour tout le monde ou bien...?

C'est pareil pour tout le monde malheureusement, j'ai remonté l'information en interne car c'est un gros moins tant pour vous que pour nous (plus de lien "nous contacter" et plus de "FAQ" car ça allait ensemble)

Pour les ? à l'envers ils sont déjà présents sur la partie offre d'emploi depuis juin l'année dernière, j'ai aussi remonté l'info mais rien n'a changé je vais en remettre une couche dès lundi


Ce qui a été repéré comme ne fonctionnant pas :
Espace Candidat
- Impossibilité de valider certaines télé-candidatures, le message d'erreur "erreur de type inconnu & non répertorié" apparait lors de la validation. Le correctif est en cours et devrait être livré en fin de semaine.
- Disparition des CV et des abonnements pour certains espaces candidats (problème de liaison entre l’espace personnel et la base individus).
- Impossibilité de créer de nouveaux CV sur l’espace candidat

[Statovore]

C'est à se demander si ceux qui mettent en place ces modifications testent leurs modifications avant sur des machines à part ...

[paulactu]

On est au delà de "simples modifications", chaque livraison informatique impacte en même temps nos Applications informatiques Demandeurs et Entreprises ET celles du site PE.fr (+700 points impactés le 20/01)

Et comme dans toute boite il y a bien sûr une phase de Recettes avant livraison informatique mais la décision finale de livrer ou pas ne revient pas à Direction Informatique mais à la Direction Générale Et qu'est ce qu'elle y connait la DG des appli DEMANDEURS et ENTREPRISE ?? Que dalle

[Invité]

Paulactu a écrit :

C'est pareil pour tout le monde malheureusement, j'ai remonté l'information en interne car c'est un gros moins tant pour vous que pour nous (plus de lien "nous contacter" et plus de "FAQ" car ça allait ensemble)

Je suis en Bretagne ; il y a toujours accès à la FAQ, puis en entrant d'abord dans une rubrique, n'importe laquelle,de la FAQ, on a toujours "nous contacter" en bas à droite de la foire. C'est comme avant.
Mais, bon, ça ne sert à rien puisque on n'obtient jamais rien de plus que la réponse du robot :
"Nous avons bien reçu votre message et procédons actuellement à l’examen attentif de votre demande.

Nous vous répondrons sous 48 heures (2 jours ouvrés), soit le Jeudi etc... au plus tard ou 7 jours calendaires s'il s'agit d'une réclamation."
Un mois après, et en ayant reposé la question 4 fois, toujours pas de réponse.
Sont tellement "attentifs" qu'ils n'arrivent plus à relever la tête et à bouger les doigts pour répondre.

Par contre, en effet je n'ai plus le nom du conseiller.
Je n'ai peut-être carrément plus de conseiller.
Il n'y a peut-être carrément plus de Pôle emploi.
Comme il n'y a carrément plus de boulot, ça serait logique.

[paulactu]

Je suis en Bretagne ; il y a toujours accès à la FAQ, puis en entrant d'abord dans une rubrique, n'importe laquelle,de la FAQ, on a toujours "nous contacter" en bas à droite de la foire. C'est comme avant.

Je parle uniquement de l'espace Personnel dans lequel figurait à droite un petit encart avec nom conseiller et lien FAQ
Celle-ci est hors espace personnel et en se faisant suer à cliquer on doit à un moment entrer les coordonnées ce qui revient à dire qu'elle aurait pu et du rester sur l'espace perso http://www1.pole-emploi.fr/faq/


Désolée que chez toi les agents Indemnisation ne répondent pas, c'est lamentable mais via le formulaire RECLAMATION ils ont l'obligation de le faire

[elusive_reclusive]

C'est pareil pour tout le monde malheureusement, j'ai remonté l'information en interne car c'est un gros moins tant pour vous que pour nous (plus de lien "nous contacter" et plus de "FAQ" car ça allait ensemble)

Pour les ? à l'envers ils sont déjà présents sur la partie offre d'emploi depuis juin l'année dernière, j'ai aussi remonté l'info mais rien n'a changé je vais en remettre une couche dès lundi


Ce qui a été repéré comme ne fonctionnant pas :
Espace Candidat
- Impossibilité de valider certaines télé-candidatures, le message d'erreur "erreur de type inconnu & non répertorié" apparait lors de la validation. Le correctif est en cours et devrait être livré en fin de semaine.
- Disparition des CV et des abonnements pour certains espaces candidats (problème de liaison entre l’espace personnel et la base individus).
- Impossibilité de créer de nouveaux CV sur l’espace candidat

Merci de ces précisions Paulactu! En effet, sacré bazar...
Je n'avais pas tilté que la FAQ était effectivement liée au cadre avec le nom du conseiller, mais en effet c'était plus pratique que de chercher la FAQ normale...
C'est quoi cette histoire de ? à l'envers...?

Ma soeur m'a demandé hier pourquoi tout son espace recherche avait carrément disparu...
Pas de problème de mon côté pour les CV, mais je crois que la réception par mail des offres est devenue complètement aléatoire (pas de mails alors que présence d'offres récentes sur le site, malgré prolongement de l'abonnement), un coup j'en reçois et le lendemain non...
Aucune idée pour les télé-candidatures... vu que je ne trouve pas d'offres sur lesquelles postuler .

[Invité]

vu que je ne trouve pas d'offres sur lesquelles postuler

Ce n'est pas une raison.
Faut postuler même s'il n'y a pas d'offres. Comment ? ben euheuh...
Je postule, tu pustules, nous postillonnons...

[elusive_reclusive]

Je postule, tu pustules, nous postillonnons...

Pas le moment que je postillonne: j'ai la grippe!

[Statovore]

vu que je ne trouve pas d'offres sur lesquelles postuler

Ce n'est pas une raison.
Faut postuler même s'il n'y a pas d'offres. Comment ? ben euheuh...
Je postule, tu pustules, nous postillonnons...

Ben on postule sur un truc auquel on est sur de pas être pris et on joue l'air du "c'est pas ma faute si on ne m'a pas pris".

[paulactu]

Je parle uniquement de l'espace Personnel dans lequel figurait à droite un petit encart avec nom conseiller et lien FAQ

Des news......enfin presque

FAQ Conseiller Personnel : En attente de précision sur le correctif prévu pour ce jour.

[Invité]

Chez Pôle emploi quand quelque chose fonctionne, on le modifie.
Finalement Pôle emploi crée des emplois...
"Faire et défaire c'est toujours travailler" comme dit l'araignée qui tisse dans le coin de mon salon.

[paulactu]

ça y est, d/votre espace PERSONNEL le petit carré à droite avec NOM conseiller et FAQ est de retour

[elusive_reclusive]

Oui! J'ai vu ça ce matin!
Par contre y a un problème avec la recherche des offres sauvegardées: ça mouline, et puis "momentanément indisponible", faut vraiment insister (parfois ça marche... parfois ) ou lancer une recherche normale et là pas de problème (sauf le temps perdu à rentrer les critères).
Bref... On rebranche un truc d'un côté et ça pète de l'autre! (Quoi, jamais contents ces chômeurs? )