Et voilà, moi aussi je passe à la casserole : pour la première fois depuis que je suis à l'ASS, le renouvellement semestriel de mon allocation n'a pas été effectué (tjrs pas reçu la notification alors que ma situation est inchangée et que je leur ai retourné le papier dûment rempli dès réception, il y a déjà plusieurs semaines) et ils ne m'ont versé que 5 jours d'ASS, soit 74,80 € pour commencer le mois ! Super !!!
Bien évidemment, aucune explication ne peut être obtenue par le 3949 ni sur le site de Pôle Emploi (qui me signifie que c'est ma première visite => souriez, vous êtes pisté !).
Laisser les gens dans l'ignorance absolue et sans un sous, ça craint.
Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
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romain23
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Quand on sera tous obligé d'aller demander des chèques alimentaires pour bouffer ( CAP) cela va finir par couter plus cher à la collectivité et engorger davantage le deficit public! Décidément quand on a des incompétents au pouvoir, c'est l'engorgement partout.
Voici ce que j'ai reçu du pole emploi:
Le relevé de situation que vous avez eu dans votre espace personnel, de vendredi 27 février au lundi 2 mars au soir, est erroné.
Un nouveau relevé de situation sera remis dans votre espace mercredi soir 4 mars.
Nous vous prions donc de recevoir nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que toutes les équipes restent vigilantes pour que vous puissiez bénéficier de services de qualité.
Cordialement,
Léquipe pole-emploi.fr
AH ça ira , ça ira , les aristocrates on les aura!
( pour l'instant les B....S c'est nous!)
Voici ce que j'ai reçu du pole emploi:
Le relevé de situation que vous avez eu dans votre espace personnel, de vendredi 27 février au lundi 2 mars au soir, est erroné.
Un nouveau relevé de situation sera remis dans votre espace mercredi soir 4 mars.
Nous vous prions donc de recevoir nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que toutes les équipes restent vigilantes pour que vous puissiez bénéficier de services de qualité.
Cordialement,
Léquipe pole-emploi.fr
AH ça ira , ça ira , les aristocrates on les aura!
( pour l'instant les B....S c'est nous!)-
maguy
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Mince Sophie, sale coup 
Je suis allée vérifier mon compte, apparemment pas de problème, j'ai été crédité hier de 418€ génial le mois de février. Je suis devenue tellement parano que je vais voir tous les 2 ou 3 jours pour les RV, dont les courriers ont souvent tendance à ne pas arriver...
Je suis allée vérifier mon compte, apparemment pas de problème, j'ai été crédité hier de 418€ génial le mois de février. Je suis devenue tellement parano que je vais voir tous les 2 ou 3 jours pour les RV, dont les courriers ont souvent tendance à ne pas arriver...
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Ce qui est fou, c'est qu'il n'y a aucun moyen de savoir si mon ASS a bien été renouvelée : pas de notification semestrielle (les précédentes que j'ai reçues à chaque fois pour la même période sont datées du 21 janvier pour mise en œuvre le 8 février), pas de courrier de relance m'avertissant qu'ils n'ont rien reçu de ma part ou qu'il manque un document (le fameux avis d'imposition qu'on envoie deux fois…), que dalle !
Pas moyen de savoir si on a bien pointé (je suis sûre de l'avoir fait mais on ne sait jamais, avec leurs bugs !).
Pas moyen de consulter vraiment son dossier (comme à la CAF où on vous indique ce qui est en attente de traitement, ou le dernier courrier reçu).
C'EST ARCHI-NUL !
Laisser les gens dans le noir de cette façon est le comble du mépris.
Je ne me plains pas : j'ai des sous de côté pour assurer en cas de "décalage" - parce que là, il faudra poireauter jusqu'au 20 pour la régul - mais je me mets dans la peau de ceux qui n'ont rien d'avance, dont le loyer tombe sans attendre (frais de rejet bancaires) et dont le frigo est vide... C'est dégueulasse.
Ils ont recruté des CDD pour éponger leurs retards, mais ces précaires sont-ils à la hauteur ? Visiblement non. Aux retards s'additionnent les erreurs. C'est dramatique.
Pas moyen de savoir si on a bien pointé (je suis sûre de l'avoir fait mais on ne sait jamais, avec leurs bugs !).
Pas moyen de consulter vraiment son dossier (comme à la CAF où on vous indique ce qui est en attente de traitement, ou le dernier courrier reçu).
C'EST ARCHI-NUL !
Laisser les gens dans le noir de cette façon est le comble du mépris.
Je ne me plains pas : j'ai des sous de côté pour assurer en cas de "décalage" - parce que là, il faudra poireauter jusqu'au 20 pour la régul - mais je me mets dans la peau de ceux qui n'ont rien d'avance, dont le loyer tombe sans attendre (frais de rejet bancaires) et dont le frigo est vide... C'est dégueulasse.
Ils ont recruté des CDD pour éponger leurs retards, mais ces précaires sont-ils à la hauteur ? Visiblement non. Aux retards s'additionnent les erreurs. C'est dramatique.
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diety
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Oui c'est nulle de laisser les gens dans l'incertitude!
Ce qui me gêne aussi c'est le traitement des fiches de paie, et le message sympa dans l'agenda dans l'espace internet: "Si vous n'avez pas fait votre déclaration jusqu'au 17. à 12h vous serez radié". Et mes employeurs ne fournissent jamais les fiches de salaires avant le 5. Ça fait court, vu l'engorgement du Popôle.
D'ailleurs, j'ai essayé la communication avec la Sécu sur ameli.fr (vous aurez une réponse dans 48 heures). Tu parles: ça fait 16 jours que j'attends.
Ce qui me gêne aussi c'est le traitement des fiches de paie, et le message sympa dans l'agenda dans l'espace internet: "Si vous n'avez pas fait votre déclaration jusqu'au 17. à 12h vous serez radié". Et mes employeurs ne fournissent jamais les fiches de salaires avant le 5. Ça fait court, vu l'engorgement du Popôle.
D'ailleurs, j'ai essayé la communication avec la Sécu sur ameli.fr (vous aurez une réponse dans 48 heures). Tu parles: ça fait 16 jours que j'attends.
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maguy
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Pour la déclaration mensuelle, je la fais par leur site et je l'imprime, il y a la date et l'heure.
Il va bientôt falloir se fendre d'un recommandé pour le moindre truc
Il va bientôt falloir se fendre d'un recommandé pour le moindre truc
Tiens, j'ai dû appeler deux fois, fin février où on m'a confirmé que la CMUC était accordée, mais aucune attestation dans la boite aux lettresj'ai essayé la communication avec la Sécu sur ameli.fr
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Pili
Re: AVIS AUX AMATEURS
superuser a écrit :Une petite occupation d'agence la semaine prochaine, ça vous dit ?
Je vous tiens au courant.... (ce n'est pas une plaisanterie)
Ben déjà tu peux nous dire d'où te vient l'info de cette opération "occupation"
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Il s'agit de renouer avec le bon vieux temps, comme au moment des "Recalculés". Se retrouver à un rdv, se rendre tous ensemble en métro à l'agence en question (tenue secrète jusqu'au bout) suivis par les RG, et s'y engouffrer pour l'occuper. Les médias seront avertis la veille.
Je peux d'ores et déjà vous dire que ça se passera mardi prochain à Paris.
TENEZ-VOUS PRÊTS !
C'est une expérience enrichissante.
Je peux d'ores et déjà vous dire que ça se passera mardi prochain à Paris.
TENEZ-VOUS PRÊTS !
C'est une expérience enrichissante.
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romain23
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
C'est Bien ! Que Paris démarre! Comme cela ,superuser a écrit :
Je peux d'ores et déjà vous dire que ça se passera mardi prochain à Paris.
TENEZ-VOUS PRÊTS !
C'est une expérience enrichissante.
ça suivra en Province! Occupation de toutes les Agences du Pole EMPLOI!-
maguy
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Tiens, ça manquait à ma culture actuchômiste 
Tu m'en parlais en "gourmette" alors d'accord j'en suis !C'est une expérience enrichissante.
Renouvellement semestriel de l'ASS : attention !!!
J'ai la réponse à mon petit problème...
Elle concerne tous les bénéficiaires de l'ASS à qui je recommande la plus grande vigilance.
Pôle Emploi a changé certaines de ses procédures informatiques, dont celle du renouvellement semestriel de l'ASS qui s'effectuait en une seule manipe et s'effectue maintenant en deux fois : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, hein ???
L'agent qui traite le dossier, pas encore familiarisé avec la nouvelle procédure, oublie parfois de valider la seconde étape. D'où une ASS partielle incompréhensible (dans mon cas, 5 jours d'allocs soit 74,80 € pour démarrer le mois).
Il faut appeler le 3949 et dire INFO afin d'avoir un conseiller en ligne qui valide toute la procédure et rétablisse l'intégralité de l'ASS. Cette histoire m'a coûté 2 € de communication puisqu'il a fallu que je m'y prenne plusieurs fois pour comprendre et avoir enfin quelqu'un qui me régularise.
NB : Les horaires des conseillers qui répondent au 3949 (dites "info") sont
lundi - mardi - mercredi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 16h30
jeudi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 16h
vendredi : 8h30 à 12h30
Elle concerne tous les bénéficiaires de l'ASS à qui je recommande la plus grande vigilance.
Pôle Emploi a changé certaines de ses procédures informatiques, dont celle du renouvellement semestriel de l'ASS qui s'effectuait en une seule manipe et s'effectue maintenant en deux fois : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, hein ???
L'agent qui traite le dossier, pas encore familiarisé avec la nouvelle procédure, oublie parfois de valider la seconde étape. D'où une ASS partielle incompréhensible (dans mon cas, 5 jours d'allocs soit 74,80 € pour démarrer le mois).
Il faut appeler le 3949 et dire INFO afin d'avoir un conseiller en ligne qui valide toute la procédure et rétablisse l'intégralité de l'ASS. Cette histoire m'a coûté 2 € de communication puisqu'il a fallu que je m'y prenne plusieurs fois pour comprendre et avoir enfin quelqu'un qui me régularise.
NB : Les horaires des conseillers qui répondent au 3949 (dites "info") sont
lundi - mardi - mercredi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 16h30
jeudi : 8h30 à 12h30 / 13h30 à 16h
vendredi : 8h30 à 12h30
Re: AVIS AUX AMATEURS
Pour ceux/celles qui sont intéressées, RDV demain matin à 10H au MNCPsuperuser a écrit :Une petite occupation d'agence la semaine prochaine, ça vous dit ?
Je vous tiens au courant.... (ce n'est pas une plaisanterie)
17, rue de Lancry 75010 Paris
(M° Jacques Bonsergent)
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diety
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Témoignage:
Situation: J'ai l'ASS et je travaille à temps partiel.
Le 5 février, j'envoie mes fiches de paie à l'adresse habituelle, et je suis payé le 18 février. Le 17 février à midi j'aurais été radié si "je n'ai pas actualisé mon dossier", d'après le message dans mon agenda sur mon espace perso internet d'assedic.fr.
Ça me faisait un peu flipper (est-ce que mes fiches de paie seront traités à temps ?)
Le 5 mars, j'envoie mes fiches de paye, cette fois-ci par lettre recommandée simple.
Résultat: Le virement de l'ASS dans mon espace perso est annoncé pour aujourd'hui, le 11 ! J'ai gagné une semaine par rapport au mois dernier !
Dans ma lettre j'avais expliqué que je faisais l'envoi par LR simple uniquement parce que je voulais me prémunir contre une éventuelle radiation automatique pour un retard de traitement de mes fiches de paie, je savais qu'ils avaient plus de dossiers à traiter, qu'ils ne le prennent pas mal.
Situation: J'ai l'ASS et je travaille à temps partiel.
Le 5 février, j'envoie mes fiches de paie à l'adresse habituelle, et je suis payé le 18 février. Le 17 février à midi j'aurais été radié si "je n'ai pas actualisé mon dossier", d'après le message dans mon agenda sur mon espace perso internet d'assedic.fr.
Ça me faisait un peu flipper (est-ce que mes fiches de paie seront traités à temps ?)
Le 5 mars, j'envoie mes fiches de paye, cette fois-ci par lettre recommandée simple.
Résultat: Le virement de l'ASS dans mon espace perso est annoncé pour aujourd'hui, le 11 ! J'ai gagné une semaine par rapport au mois dernier !
Dans ma lettre j'avais expliqué que je faisais l'envoi par LR simple uniquement parce que je voulais me prémunir contre une éventuelle radiation automatique pour un retard de traitement de mes fiches de paie, je savais qu'ils avaient plus de dossiers à traiter, qu'ils ne le prennent pas mal.
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fabiellia
Re: Retards Pôle Emploi : ça n'arrive pas qu'aux autres !
Moi ,je pense que je vais avoir ce problème pour le renouvellement semestriel de l'ASS .
D'ailleurs, comme je suis méfiante j'avais envoyé un email au préalable, on m'a répondu que le dossier a été traité.
Mais,comme d'habitude il y a un hic ,je ne vois pas la notification sur mon espace Assedic(Pôle emploi) ,donc il y a un problème.
Merci Sophie pour l'info ,je vais de nouveau envoyer un email à ce propos et si ce n'est toujours pas confirmé ,je téléphonerai au 3949 comme tu le précises si bien.
Enfin pour ma part ,les truc pourris sont toujours pour moi et encore un merci à la France des réformes.....la France qui discriminent les minorités et surtout des gens comme moi et bientôt encore quoi?? je n'ose l'imaginer............
Bises Fabienne
D'ailleurs, comme je suis méfiante j'avais envoyé un email au préalable, on m'a répondu que le dossier a été traité.
Mais,comme d'habitude il y a un hic ,je ne vois pas la notification sur mon espace Assedic(Pôle emploi) ,donc il y a un problème.
Merci Sophie pour l'info ,je vais de nouveau envoyer un email à ce propos et si ce n'est toujours pas confirmé ,je téléphonerai au 3949 comme tu le précises si bien.
Enfin pour ma part ,les truc pourris sont toujours pour moi et encore un merci à la France des réformes.....la France qui discriminent les minorités et surtout des gens comme moi et bientôt encore quoi?? je n'ose l'imaginer............
Bises Fabienne