Mais où est Orange ?

[toit_de_chôme]

Mouais, c'est pas Orange qui va favoriser l'emploi français en hotline, malheusement. Dommage !
L'autre jour j'ai aussi eu un Africain du nord au téléphone qui me disait qu'il était content de gagner 3000 Dirham par mois (un peu plus de 260 euros). Ah beh pinaise il coute pas un radis et pourquoi l'abonnement est il si cher ?

[maguy]

En parlant de l'agrume, est-ce que certains d'entre vous sont enquiquinés comme moi pour se connecter ?

Quand par miracle je chope une ligne, au bout de maximum 1/2 heure, tout ralentit et se bloque. J'ai lu je ne sais où, quelqu'un qui avait le même problème. J'ai cru que c'était dû à la chaleur, mais non... grrrrr

[tristesir]

En parlant de l'agrume, est-ce que certains d'entre vous sont enquiquinés comme moi pour se connecter ?

Se connecter à internet?

(je suis chez l'opérateur qui a un nom qui veut dire gratuit mais qui ne l'est pas du tout)

[maguy]

Et toc ! bien fait !

Épluchant scrupuleusement les dépenses, les élus et secrétaires de mairie, économes des deniers publics, se sont aperçus en juin 2012 d’une différence récurrente entre la facture totale exigée par Orange pour leur forfait téléphonique, partagé entre sept lignes mobiles, et le résultat obtenu en additionnant les sept factures détaillées. Bizarre cette erreur répétée, et, toujours en faveur d’Orange : 6,75 euros hors taxes en juin 2010, 56,02 euros en juillet… 113,48 euros au bout de quatre mois !

article complet du Canard Enchainé

[Invité]

Ils sont drôles chez Orange : j'ai reçu une enquête de satisfaction à remplir à propos d'une demande que je leur aurais faite il y a 2 jours. Mais je ne leur ai rien demandé il y a 2 jours...
Comme je ne suis pas contrariante, j'ouvre le questionnaire.
Mais qu'est-ce que vous voulez que je mette quand ils demandent si le conseiller a bien compris ma demande, m'a bien répondu etc...?
Or si on ne coche rien, on ne peut pas fermer le questionnaire.
Ça m'a beaucoup perturbée, j'ai mis "pas du tout satisfait" à tout hasard
Va encore falloir que j'aille à confesse.

[fallman22000]

bonjour

pour avoir etais chez l agrume je peu dire que leur service est deplorable surtout pour l adsl !!!

j avais des pertes de synchro a repetition, pour eux, c etait normal d etre deconnecte tout les 6 jours.

le soucis est surtout qu il y avait un perturbateur electrique dans l immeuble, et que, ces monsieurs dames, ne voulait pas trop se bouger les fesses pour le trouver.

il y a fallu que l on gueule fort moi et ma voisine pour qu ils se bougent les fesses et trouve les perturbateurs, c etait les blocs livebox et decodeur tv orange qui rayonnaient et foutaient le boxon dans tout l immeuble.

au bout de 10 mois j ai resilier mon contrat en faisant un courrier sale demander de ne pas payer les 2 mois restant.

ces andouilles la ont quand même prélever, resultat, j ai du faire appel a une association de consommateur pour me faire rembourser ce qu ils m avaient prelever a tord

chez eux c est plus de l escroquerie qu autre chose, quand tu paye ca va, ensuite, en cas de probleme c est debrouille toi tout seul

[maguy]

il y a fallu que l on gueule fort moi et ma voisine pour qu ils se bougent les fesses et trouve les perturbateurs, c etait les blocs livebox et decodeur tv orange qui rayonnaient et foutaient le boxon dans tout l immeuble.

Ah, oui je n'avais pas pensé à ça, d'autant plus que mon pc est branché par ethernet, je ne veux plus de wi-fi.

ces andouilles la ont quand même prélever

Il faut toujours penser à annuler le prélèvement à sa banque, ce n'est pas gratuit mais c'est plus sûr. Surtout si on a trouvé un nouveau FAI prêt à être connecté.

Si Serabeth a des questionnaires pour des interventions fantômes, chez moi on n'arrête pas de me proposer la fibre optique je ne sais combien de fois plus rapide, tout ça pour un usage particulier et... 5€ de plus par mois.

Ils ont eu le culot d'imposer la TV Orange sur la facture, alors qu'il faut un boitier spécial qui coûtait dans les 30€. Ils facturent sans nous donner les moyens d'accéder à ce service.

[fallman22000]

Il faut toujours penser à annuler le prélèvement à sa banque, ce n'est pas gratuit mais c'est plus sûr. Surtout si on a trouvé un nouveau FAI prêt à être connecté.

Si Serabeth a des questionnaires pour des interventions fantômes, chez moi on n'arrête pas de me proposer la fibre optique je ne sais combien de fois plus rapide, tout ça pour un usage particulier et... 5€ de plus par mois.

Ils ont eu le culot d'imposer la TV Orange sur la facture, alors qu'il faut un boitier spécial qui coûtait dans les 30€. Ils facturent sans nous donner les moyens d'accéder à ce service.

bonjour Maguy

oui pour les interventions fantômes j en ai entendu parler sur des forums orange, ils te donnent un rendez vous, et comme par hasard, le rendez vous disparait mysterieusement

moi une fois, ils m avaient donnez rendez vous chez moi, j ai attendu toute la journee, il y a jamais personne qui est venu.

je l ai signaler au gars de chez ft quand il est venu chez moi, il m a dit "c est bizarre pourtant mes collegues sont bien intervenu" donc ils sont aussi de mauvaise fois chez orange

une fois aussi reflexion desobligeante d un gars de ft "vous savez sfr, quand ils raccordent un client, leurs cables coaxiaux sont pourris , si vous venez chez orange, on va raccordera sur des cables neufs monsieur" , j ai rigoler quand le gars m a dit ca, encore un abruti qui veux vendre du orange.

pour les prelevement j ai pas fait opposition, mais quand j ai vu qu au 3900 ils ne voulaient rien savoir, j ai pris direct la direction d une association de consommateurs

ils vendent leurs services comme quoi tu paye plus cher et tu a la qualite (même refrain entendue chez des fanatiques de l agrume) mais, au final quand tu a un probleme, genre perturbateur electrique, c est au client de se debrouiller pour trouver le probleme.

eux ne font pas grand chose, si verifier ta prise telephonique, mais le reste ce n est que du vent

[mallo83440]

Quand on en a eu marre de l'orange et qu'on leur a demandé comment les quitter ... Ils ont tenté de coup des mensonges : ouais si vous allez ailleurs ... le débit sera moindre, qualité du SAV bla bla bla bla bla ... Vous ne pourrez plus utiliser votre faxe ...

Sauf que depuis qu'on est chez Bou****s ... Débit beaucoup plus rapide, et mon télécopieur datant de jadis fonctionne à merveille ...

Ouais le coup de les attendre toute la journée on y a eu le droit aussi ... Ils ne viennent pas à domicile comme prévu mais facturent leur déplacement et intervention ...

[maguy]

mon télécopieur datant de jadis fonctionne à merveille ...

Drôle d'argument ! Il suffit d'une ligne de téléphone pour faire fonctionner un fax !

Je me suis évitée au début beaucoup de déboires avec les machins facturés et services non rendus en enlevant le prélèvement. J'ai eu deux interventions cette année et j'ai payé les deux fois au technicien directement par chèque.

Pas d'intervention = pas de pépètes.

C'est tout de même malheureux d'avoir à envisager en amont comment ils vont nous bai...er afin de prévoir la parade

[Invité]

pour les prelevement j ai pas fait opposition, mais quand j ai vu qu au 3900 ils ne voulaient rien savoir, j ai pris direct la direction d une association de consommateurs

On peut tout simplement supprimer l'autorisation de prélèvement à sa banque, moi ça m'a coûté dans les 18 euros (je ne sais plus exactement). Mais vu que ma banque était capable de refuser un prélèvement de 22 euros et de me coller dans la foulée 24 euros de frais divers (refus de prélèvement, courrier d'avertissement, frais de commission d'examen), j'ai été gagnante et tranquille dès le 1er mois. Je reçois ma facture par la poste et je paie par chèque.

J'ai de la même façon supprimé tous les autres prélèvements, ce qui fait que je ne suis plus la vache à lait de ma banque.

[superuser]

On peut tout simplement supprimer l'autorisation de prélèvement à sa banque, moi ça m'a coûté dans les 18 euros (je ne sais plus exactement).

Dans la mienne, c'est 13 euros.
C'est des gros salopards parce que cette manipe leur prend deux minutes montre en main devant l'ordinateur.
Je les ai vu faire, et j'ai moi-même fait quand je travaillais à la Société générale en tant que guichetière.

[maguy]

Dans la mienne, c'est 13 euros.

Chez moi aussi, mais curieusement c'est moins cher d'annuler par internet que par courrier, ils reportent sur le client l'économie de personnel, c'est-y pas gentil ?

Jusqu'à présent, je n'en ai fait qu'un et ils ne m'ont pas fait payer pour se faire pardonner une bourde faite juste avant, comme quoi le conseiller a plus de pouvoirs qu'on ne croit.

[tristesir]

A propos de téléphonie.

Pour les FREEnautes:

Si vous éteignez votre freebox, il semble que le répondeur ne fonctionne plus: si on vous appelle, on obtient un grand blanc et plus de possibilité de laisser un message. Bug, nouvelle fonctionnalité, coup de pouce à EDF? la question reste ouverte.