Radiation abusive et cafouilleuse

[maguy]

Ca ne sert peut-être pas à grand-chose, mais il faut confirmer par mail l'annulation du RV par leurs soins, sinon à l'agent au moins à l'agence. Imparable si la personne a eu un arrêt maladie en même temps.

Je me rends compte que j'ai eu raison d'annuler l'autorisation d'utiliser mon mail et de ne pas avoir de portable !

[Invité]

Talou

Tant que PE n'a pas rentré une conclusion d'entretien le courrier que vous avez reçu part automatiquement. Sois vous n 'êtes pas loin de l'agence et vous vous y rendez mardi matin soit vous faites un courrier au directeur de l'agence en disant que vous avez reçu un appel pour annuler le rdv mais que vous avez tout de même reçu l'avertissement.

[Invité]

Tant que PE n'a pas rentré une conclusion d'entretien le courrier que vous avez reçu part automatiquement.

Depuis le temps qu'on signale cette procédure automatique extrêmement désagréable pour les DE, et j'en suis sûre, désagréable aussi pour les agents qui sont en première ligne face à la panique ou à l'énervement des DE, que faut-il faire pour que la direction de Pôle emploi change enfin ce truc ?
Le médiateur avait pointé ça aussi.
Nous, nous devons acquérir et prouver nos compétences en tant que DE. Il semble que ce ne soit pas nécessaire chez les dirigeants de Pôle.

[Talou]

Merci les Filles,

Bien sur que je vais me déplacer dès mardi matin pour régler ça.
Je viens de leur faxer ce que je pense très poliment, et leur envoie par courrier ce jour.
J'aurai bien aimé qu'ils ne me contactent par mail, mais trop tard ...
Je ne sais pas si cette procédure est automatique : ils avaient déjà annulé un rv par téléphone il y a quelques mois sans que je fasse l'objet d'un tel avertissement .. Et même une autre fois, alors que je m'étais rendue à une convocation de Popol, mon ancienne conseillère était souffrante aussi, sans qu'ils m'aient jamais avertis de quelque manière que ce soit. Ce à quoi je leur avais demandé de tamponner ma convocation comme quoi je m'étais bien déplacée .. sait-on jamais ....
Bref, ça cafouille déjà sec en temps normal, faut croire que pendant les vacances y'a plus un pilote dans l'avion, sauf pour radiation ...
Cordialement,

[Invité]

Je regrette tout autant que vous qu'on puisse vous joindre pour annuler un RDV sans faire ce qu'il faut derrière afin de vous éviter la réception d'un avertissement. Dans certains PE ce sont des personnes du service gestion qui vous téléphonent mais elles n'ont pas forcément l'habilitation pour rentrer dans votre dossier. Cela ne fait que 5 ans que ces dysfonctionnements me font bondir

Pour celles et ceux qui voudraient connaître l'adresse mail de l'agence je suis là (demande en MESSAGE PRIVE)

[Talou]

Je reviens de chez Popol. Suite à mon fax du 13, ils avaient automatiquement abandonné la radiation. Ma conseillère étant présente m'en a transmis le justificatif, étonnée que personne n'ai validé ce qu'elle devait faire en son absence, afin de nous éviter ce genre de souci. Du coup, elle m'a remerciée car cela lui a permis de vérifier si autres DE qu'elle devait recevoir le 9 n'ont pas fait l'objet d'une même erreur.
Bref, rester réactif en toute circonstance, doublon fax & courrier si possible, et se déplacer + tampon Popol & signature sur avis prouvant que l'on a bien faire cette démarche. Mieux vaut en faire trop que pas assez.
Cordialement,

[Invité]

Contente pour vous que cela se soit arrangé.
Que de temps perdu et d'angoisses pour rien avec Pôle emploi !

[Talou]

Merci Serabeth,

Je n'avais aucun doute pour régler ce bug, pas plus d'angoisse d'ailleurs ... Heureusement que PE est à 15 mn de chez moi... juste une petite visite de "courtoisie" ...
Le pire c'est qu'ils ont osé me transmettre par courrier je vous prie, depuis ma visite, un papier d’entretien fictif à remplir et signer daté du 9 août dernier alors que le rdv était annulé... Ouaf !!! Marre de faire des faux à leur demande (ce n'est pas la 1ère fois, dès qu'un rendez-vous est annulé, au suivant on me demande de valider et signer l'entretien du précédent ... pour la forme disent-ils, et obéir aux diktats de leur direction). Basta, j'arrête de jouer le jeu. Qu'ils se débrouillent avec leur plannings et responsabilités. Est-ce que je fais des faux, moi ???? C'est de la folie pure. D’ailleurs, est-ce que quelque association ou chômeur a pu déjà dénoncé ce trafic ?
Bon week-end,
Talou

[mallo83440]

C'est dingue quand même...

[superuser]

Des nouvelles de Margaux :

Bonjour,

Très bonne nouvelle !

D'abord, j'ai contacté les diverses associations franciliennes... sans succès réel.

Aujourd'hui 22/08/11 à 13H00, une conseillère de mon pole-emploi (centre) où je suis normalement inscrite m'appelle :

"Bonjour, avez vous bien eu le message que l'on vous a laissé sur votre répondeur vendredi dernier ? Concernant votre RDV aujourd'hui aux alentours de 14h00 pour parler de votre cas ?..."

Avec ma grande "poisse" non, mon portable ne m'affiche pas les appel en absence quand ils sont en "masqué", et je n'ai eu aucun rappel pour me dire qu'il y avait un msg sur mon répondeur... Bref

En consultant ma messagerie, il y avait bien ce message, pour ce RDV.

Je m'y rends. La conseillère qui m'a appelée me dit qu'elle ne peut pas me recevoir, mais que quelqu'un d'autre va quand même s'occuper de moi.

Un monsieur, très gentil, au début un peu froid, me demandant de me justifier sur mes recherche d'emplois. Avec la preuve de mes 60 postulations envoyés les 2 derniers mois, il a bien vu que je n'était pas une "chômeuse menteuse et feignante" !

En regardant de plus près mon dossier, il me sort tout un charabia dont même lui ne comprenait pas grand-chose...

"Alors on vous a inscrite en fait à votre pole-emploi plus haut, mais toutes convocation devait être envoyé de notre part, ça bloquais... L'informatique... Etc..."

Et attention, il s'est excusé de la part du pole-emploi ! Pour ce désagrément qui venait bien d'eux !

Il a fait, apparemment, une manipulation informatique qui n'est pas accessible à tous les conseillers pole-emploi, en me montrant sur son écran que m'a radiation effective du 7 juillet était annulée, qu'il n'y aurais pas de nouvelle carence pour une nouvelle inscription, que je n'avais rien à faire, juste à continuer comme je faisais à présent, et m'actualiser tous les mois.

Donc maintenant, pour eux, je n'ai jamais été radiée, tout est revenu à la normale. Ils ont "balancé" mon dossier sur un seul et unique pole-emploi, m'ont attitré une conseillère de suivi (enfin !) et m'enverront chaque message ou convocation par courrier !

Donc, dés la fin du mois, je peux m'actualiser, et toucher mon allocation chômage début septembre comme si rien ne c'était passé.

Je souffle enfin, je ne sais pas d'où la situation s'est débloquée (courrier, médiateur...) ?

Je vous remercie de votre soutien, je vais rester sur le qui vive, guettant la moindre erreur de leur part (on ne sais jamais) qui pourrait me remettre dans une pareille situation, et continuer à parcourir les forums d'autres personnes en difficultés comme je l'ai été pour essayer au mieux de leur porter conseil.

Amicalement,
M

[Maud]

Ca m'est arrivé aussi! Je reçois une convocation pour un entretien le 2 octobre,auquel je ne peux pas me rendre parce que je travaillais.Je laisse un courrier en main propres à PE,le lendemain,ma conseillère m'appelle pour me dire qu'elle a pris mon absence en compte,sans me dire qu'il est requis de fournir un justificatif.
Je reçois donc un avis de pré-radiation et avant même que j'ai pu me retourner l'avis de radiation.
Ils ont mis 3 semaines à peu près à reconnaître et régler ce qu'ils on finalement reconnu,à savoir que c'était une erreur de leur part

[superuser]

Didier nous écrit :

Bonjour à vous,

Hier en ouvrant mon courrier j'ai été stupéfait de recevoir un avis de radiation avec comme objet une décision de cessation d'inscription de pôle emploi, seulement parce que pour la première fois de ma vie je pose chez eux 5 semaines de congés payés.

Ils me disent avoir déclaré une durée supérieure à 35 jours alors que les dates posées étaient bien du 23 juillet au 26 aout 2011.

Je suis indigné et inquiet, à savoir que je ne touche que l'allocation spécifique de la solidarité et qu'en me supprimant cette allocation ils vont me mettre à la rue.

Pensez vous qu'ils soient dans leurs droits ?
Demain matin je compte bien sur aller les voir en espérant qu'il s'agit d'une erreur mais j'aurais aimé avoir des détails auprès d'un organisme tel que le votre. Bien à vous,

[superuser]

Est-ce la seule fois de l'année où vous avez posé des jours ?
(Car le maximum, c'est 35 jours calendaires, non cumulables d'une année sur l'autre… Pour info, vous auriez pu économiser 2 jours en posant comme date de départ le lundi 25/07 au lieu du samedi 23 )

Avez-vous fait une capture d'écran de l'enregistrement de votre dépôt de date de congés sur pole-emploi.fr ?

Pour rappel, notre topic sur le droit aux congés => http://www.actuchomage.org/forum/index. ... 15#p517192

[maguy]

Sur le site recours radiations, Rose précise qu'il vaut mieux poser 34 jours que 35, et effectivement économiser avec le premier et dernier week-end.

Peut-être peut-il s'expliquer avec la direction de son agence ? Quelle poisse !

[Invité]

A lire Didier, on a l'impression qu'un mauvais génie attend la faute du DE pour le radier. Parce que PE pourrait rappeler dans la rubrique où on pose ses congés, combien on en a déjà pris et combien il en reste à prendre.
Vous imaginez le salarié qui pose ses congés du tant au tant, et à qui la secrétaire déclare "perdu ! y a 3 jours de trop, vous êtes viré".

Au lieu de changer la présentation des pages tous les 4 matins, les informatichienchiens pourraient plancher sur des modifs utiles.