Bug informatique à Pôle-emploi, un D.E trinque !

[tristesir]

Bug informatique à Pôlice Emploi, c'est le chômeur (nouveau militant de La C.R.I.S.E) qui trinque !
Alors on n'accepte pas : demain mardi 1er février RDV à 8h30 sur le Pôle Emploi de Nancy Cristallerie pour une agitation !


Patrick, 57 ans, nouveau militant de La C.R.I.S.E, décide de venir s'installer à Nancy depuis Saint Dizier au début du mois de février 2011. Chômeur indemnisé en A.R.E (Allocation Retour à l'Emploi), puisque victime d'un licenciement économique, Patrick effectue avec sérieux ses démarches auprès de Pôle Emploi pour faire transférer son dossier le 03 février 2011. Patrick est serein, avec un bon CV il sait qu'au moins en intérim il va vite trouver à bosser. Il prend donc une chambre d'hôtel qu'il paie pour le mois, sachant qu'en début mars il pourra prétendre à l'accès à un logement.

Mais voilà ! Nous sommes le 28 février 2011 et le dossier de Patrick, normalement simple n'est toujours pas réglé avec pour conséquence une impossibilité pour lui d'actualiser pour le mois de février (il lui faut son nouveau code confidentiel). Autre conséquence, puisque le dossier n'est pas officialisé, il ne peut prétendre à un justificatif d'indemnisation préalable à toute demande de logement.
Patrick non habitué à la galère, se retrouve dans l'impossibilité d'acquitter le coût de l'hôtel pour le mois de mars, ni de manger si se n'est à travers les "repas" des associations caritatives. Il est menacé d'une expulsion de son hôtel.

Vendredi et ce matin, nous sommes allés ensemble secouer un peu l'agence Pôle Emploi de la Cristallerie. Vendredi, nous apprenons que le problème est bien consécutif à un bug informatique (??????). "Tout va être réglé dès cet après midi". Lundi, rien !
Ce matin ? Toujours rien ! Renard (c'est son nom) nous affirme comprendre et tout faire pour régler le problème. Nous lui donnons la journée pour régler le problème ! Patrick doit être payé de son indemnisation comme les autres le 1er février !

1° C'est pourquoi, nous appelons toutes celles et ceux qui le peuvent à nous rejoindre demain, mardi 1er février 2011 à 8h30 sur l'agence Pôle Emploi de la Cristallerie pour occuper les lieux jusqu'à solution concrète du problème ! Il est certain que le problème de Patrick concerne d'autres chômeurs ! Quant il s'agit d'un trop perçu Pôlice Emploi sont réactifs...

2° Le temps que la situation de Patrick ne s'éclaircisse (très vite c'est souhaitable pour Pôlice Emploi), nous appelons à la solidarité (et non à l'assistance) pour trouver des personnes qui puissent l'héberger sur le grand Nancy. Il est en recherche d'emploi active.
Patrick est clean. Professionnel en électricité, çà peut faire l'objet d'un échange (?).

Pour La C.R.I.S.E : Philippe et Didier.

[mabulle]

suite à l'intervention de la CRISE, le problème est réglé le rendez vous de demain est annulé.

[eths62]

Un transfert informatique qui bloque c'est monnaie courante chez popole. Il ya encore 2 mois, j'ai bataillé avec une autre region (beaucoup plus au sud et tout aussi impuissante) pour transferer le dossier d'une jeune fille. Il nous a fallu 3 semaines. Apres "plus reactif sur les trop percus", on en declenche aussi au bout de 5 ans...

[tristesir]

suite à l'intervention de la CRISE, le problème est réglé

C'est une bonne nouvelle (j'espère) pour cet homme

[maguy]

Un transfert informatique qui bloque c'est monnaie courante chez popole

Il est vraiment dommage que le DE ne puisse pas emmener son dossier papier complet, au moins quand il change de département.

[RAVE]

Les problèmes informatiques ont bon dos!


Comme pour ,pas de paiement parce soi-disant les courriers sont revenus N'habite plus à l'adresse indiquée


Sur les enveloppes ,il n'y a rien d'indiqué aucune adresse pour les retourner !

la poste ne peut pas les tourner !

Pôle emploi ne veut pas fournir ces enveloppes après avoir demander des explications et ces preuves .


La mauvaise foi est monnaie courante chez Pôle emploi

[Invité]

D'accord avec Mabulle.


Mais comme il ne faut pas non plus mettre tout le monde dans le même sac j'ai juste un commentaire pour RAVE :

La mauvaise foi est monnaie courante chez Pôle emploi

Je te retourne le compliment

[RAVE]

Intéressante votre réponse!

[eths62]

je t'explique comment fonctionne une NPAI, on envoie un courrier (bizarre non??). La poste nous le retourne en nous indiquant que l'adresse n'est pas la bonne. Donc on tente de joindre la personne par telephone si pas de reponses, les paiements sont bloqués jusqu'a ce que la personne se manifeste. Le courrier retourné est archivé.

[RAVE]

D'accord,vous appelez?tiens et pourquoi on ne reçoit jamais ces appels ou un message sur le répondeur?


Et pourquoi vous ne donnez pas ces enveloppes n'habite plus à l'adresse indiquée?


Pas très sérieux de toujours mettre en cause le chômeur comme un délit ,c'est de la suspicion ou..... une volonté ....



La grande majorité des lettres envoyées ,il y a rien marqué dessus pour les retourner .

[eths62]

et pourquoi vous ne repondez pas ? (on tourne en rond ). Desole si les agents indem ont autres choses a faire que d'enqueter si Mr Dupont a changé d'adresse. On se fie a la poste, on tente d'appeler le DE (2 a 3 fois dans la demi journée). Pas de reponses, on classe et on passe a autre chose. Il n'y a pas de conspiration anti DE comme vous le sous entendez, d'ailleurs les npais sont souvent "refilés" au CDD du moment lorsqu'il y en a un car on priorise le traitement des dossiers.
elles sont toutes archivées apres tout depend de la nature du courrier mais perso je vous ressors chaque npai que j'ai traitée. apres tous les courriers sont traces informatiquement. Il est plus rapide de reediter le courrier que d'aller le rechercher dans la pochette de l'agent aux archives.
Sur chaque enveloppe, il y a un logo PE apres la poste les redirige vers l'agence concernée en fonction de l'adresse indiquée.

[RAVE]

Tiens! chaque enveloppe il y a un logo PE!faux

Comment on peut envoyer avec une adresse erronée, alors que la personne habite depuis longtemps au même endroit?

Pour être sûr que la lettre sera retournée !pas bête.....lamentable


Pas très clair!
En attendant il y a des chômeurs qui restent des semaines et des mois sans paiement et on continuent bien sûr la pression sur le chômeur .
En lui demandant des preuves! sans réponse si c'est une lettre normale(obligation de le faire en recommandée avec avis de réception) et même à l'accueil vous n'en tenez pas compte si le chômeur ne donne pas un justificatif avec la date ,la signature et le tampon.


Pas très honnête! désolé de le dire

Bonne soirée

[eths62]

Des semaines voir des mois pour une adresse?? vous seriez pas d'une ville du 13 par hasard?? un coup de fil au 3949, on verifie l'adresse et le paiement part sous 48h.
Bref j'abandonne, nous entamons un dialogue de sourd et j'ai d'autres choses a faire. Bonne soirée

[RAVE]

Ah voilà! on met en doute ces témoignages,Police Pôle emploi

[eths62]

Comment on peut envoyer avec une adresse erronée, alors que la personne habite depuis longtemps au même endroit?

Pour être sûr que la lettre sera retournée !pas bête.....lamentable

Mince, nous sommes decouverts. Je n'ai plus qu'a dire la verité et assumer. Voila nous avons recu une consigne de la direction, nous demandant de falsifier deliberement les adresses afin de bloquer les versements de l'are car notre cher president de la republique a besoin de nouvelles talonnettes en or massif pour le prochain G20, il en marre qu'Obama se moque de sa petite taille. Dans mon agence, une equipe a meme été specialement mise en place, ils ont des cornes et des queues fourchues et ne sortent que la nuit. Nous les approchons que tres rarement car un de nos collegues s'est fait mordre par l'un d'entre eux.
Critiquer ce syteme, je le concois car il reste tres perfectible mais de la à pretendre que c'est fait de maniere delibérée par les agents pour bloquer les paiements et ainsi mettre la "pression" sur la personne, c'est encore plus sot que ce que j'ai pu ecrire au dessus.