Bonjour !
J'essaie désespérément de m'inscrire par téléphone (0800948999) pour bénéficier de la réduction transport (je touche l'ASS mais pas la CMU complémentaire). Malheureusement, lorsqu'ils interrogent à distance mon dossier assedic, ils ne trouvent aucune correspondance et me disent que les assedic n'ont pas encore enregistré mon dossier informatiquement. Pourtant, j'ai eu la notification d'admission à l'ASS, j'ai déjà touché 1 mois et 3 semaines d'ASS et reçu les avis de paiements ; et j'ai téléphoné au 3949 : tout est normal de leur côté.
Je ne sais pas combien de temps il me faudra attendre pour pouvoir m'inscrire, si ça se débloque un jour...
Et en attendant je paye mes tickets plein tarif...
D'autres parmi vous ont eu ce type de problème, ou pour vous l'inscription a été immédiate ?
Merci de vos réponses !
Tarification solidarité transport : pb inscription
Re: Agence solidarité transports
C'est pas des flêches, et la mise en route prend toujours un peu de temps.
Une seule solution : les harceler au téléphone, et leur envoyer votre dernier avis de paiement ASS.
Après, attendez-vous à des croisements de courrier fréquents : par exemple, ils vous envoient une relance pour un papier que vous leur avez déjà adressé une semaine auparavant, alors il faut les appeler pour dissiper le doute. Heureusement que leur numéro est gratuit.
Une seule solution : les harceler au téléphone, et leur envoyer votre dernier avis de paiement ASS.
Après, attendez-vous à des croisements de courrier fréquents : par exemple, ils vous envoient une relance pour un papier que vous leur avez déjà adressé une semaine auparavant, alors il faut les appeler pour dissiper le doute. Heureusement que leur numéro est gratuit.
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maguy
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
J'avoue que depuis 2004, je n'ai jamais renouvelé ma demande, épuisée par leur lenteur, relances de documents déjà envoyés comme tu le soulignes Sophie.
Tiens, je vais peut-être recommencer à les emm....
Tiens, je vais peut-être recommencer à les emm....
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Richard91
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
Bonsoir,
Ce qui nous pénalise le plus, c'est qu'ils ne nous remboursent jamais les frais engagés en attendant l'activation.
Comme disait Sophie, parfois la mise en route prend un certain temps! Perso, pour ma première demande, ça a été long : 1 mois et demi à partir de la première promesse d'activation
J'ai du les relancer 3 fois par semaine pendant 45jours pour que l'activation soit effectuée 
Et si vous leur envoyiez par courrier votre attestation d'ASS? Bonne chance!
Ce qui nous pénalise le plus, c'est qu'ils ne nous remboursent jamais les frais engagés en attendant l'activation.
Comme disait Sophie, parfois la mise en route prend un certain temps! Perso, pour ma première demande, ça a été long : 1 mois et demi à partir de la première promesse d'activation
J'ai du les relancer 3 fois par semaine pendant 45jours pour que l'activation soit effectuée Et si vous leur envoyiez par courrier votre attestation d'ASS? Bonne chance!
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batman
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
Bonjour,
Je t'ai envoyé des coordonnées en message privé : j'espère qu'elles sont toujours valables et qu'elles t'aideront à résoudre ton problème.
Cordialement, batman
Je t'ai envoyé des coordonnées en message privé : j'espère qu'elles sont toujours valables et qu'elles t'aideront à résoudre ton problème.
Cordialement, batman
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chomiste
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
Merci à vous tous pour vos réponses !
Je continue à appeler l'agence solidarité transport chaque jour, et toujours pas de résultat. Ce qui est particulièrement énervant, c'est qu'on n'a pas d'autre moyen de les contacter que par téléphone : je suis passée dans une agence navigo mais ils ne pouvaient rien faire ; quant au courrier, je crains que le service qui le recevra ne soit pas en lien avec la plateforme téléphonique et que l'info ne circule pas (au téléphone, ils m'ont dit que mon courrier ne pourrait pas être traité... puisque je n'ai pas de numéro d'inscription : c'est le serpent qui se mord la queue !).
En attendant, j'ai envoyé un mail et je continue à les harceler.
merci encore à vous !
Je continue à appeler l'agence solidarité transport chaque jour, et toujours pas de résultat. Ce qui est particulièrement énervant, c'est qu'on n'a pas d'autre moyen de les contacter que par téléphone : je suis passée dans une agence navigo mais ils ne pouvaient rien faire ; quant au courrier, je crains que le service qui le recevra ne soit pas en lien avec la plateforme téléphonique et que l'info ne circule pas (au téléphone, ils m'ont dit que mon courrier ne pourrait pas être traité... puisque je n'ai pas de numéro d'inscription : c'est le serpent qui se mord la queue !).
En attendant, j'ai envoyé un mail et je continue à les harceler.
merci encore à vous !
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batman
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
Bonjour,
En message privé je t'ai envoyé deux numéros du STIF : un général + une ligne privée directe
Le syndicat des transports d'Île-de-France (abrégé en STIF), établissement public administratif sui generis[2], est l'autorité organisatrice des transports de la région Île-de-France. Les membres du STIF sont le conseil régional de l'Île-de-France et les huit conseils généraux des départements de cette région : Essonne, Hauts-de-Seine, Paris, Seine-Saint-Denis, Seine-et-Marne, Val-de-Marne, Val-d'Oise et Yvelines.
Cordialement, batman
En message privé je t'ai envoyé deux numéros du STIF : un général + une ligne privée directe
Le syndicat des transports d'Île-de-France (abrégé en STIF), établissement public administratif sui generis[2], est l'autorité organisatrice des transports de la région Île-de-France. Les membres du STIF sont le conseil régional de l'Île-de-France et les huit conseils généraux des départements de cette région : Essonne, Hauts-de-Seine, Paris, Seine-Saint-Denis, Seine-et-Marne, Val-de-Marne, Val-d'Oise et Yvelines.
Cordialement, batman
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chomiste
Re: Tarification solidarité transport : pb inscription
Bonjour,
merci batman, je t'ai répondu en MP.
Je te disais que j'ai téléphoné à la ligne privée et je suis tombée sur un répondeur ; j'ai ensuite appelé le Stif : ils m'ont dit de rappeler car les responsables du service relations voyageurs étaient absents.
Du coup, en attendant j'ai envoyé un mail au Stif.
Miracle : quand j'ai appelé l'agence solidarité transport, j'ai pu m'inscrire sans problème. Le 1er cap est donc franchi, j'attends maintenant le formulaire à renvoyer !
merci batman, je t'ai répondu en MP.
Je te disais que j'ai téléphoné à la ligne privée et je suis tombée sur un répondeur ; j'ai ensuite appelé le Stif : ils m'ont dit de rappeler car les responsables du service relations voyageurs étaient absents.
Du coup, en attendant j'ai envoyé un mail au Stif.
Miracle : quand j'ai appelé l'agence solidarité transport, j'ai pu m'inscrire sans problème. Le 1er cap est donc franchi, j'attends maintenant le formulaire à renvoyer !