Bonjour David A,
Pour vous signaler que nous clôturons notre compte Société Générale. Nous y laissons une vingtaine d’euros dont nous vous faisons grâce. Le manque de professionnalisme et de réactivité de votre banque nous y contraint.
RAPPEL DES FAITS :
Depuis février 2026, nous sommes victimes de lourds dysfonctionnements de la part de la Société Générale. Notre association n’a plus eu accès aux fonctionnalités de son compte pendant trois mois (de mi-juillet à mi-octobre), nous contraignant à de laborieuses démarches. Pour autant, notre dossier avait été actualisé en janvier 2026. Nous avons alors adressé à la SG toutes les pièces justificatives demandées, sachant que nous sommes clients depuis 2004, DEPUIS 22 ANS !
Pour autant, en février 2026, la SG menaçait de bloquer notre compte si nous n’adressions pas notre «règlement intérieur». Nous n’avons jamais eu de «règlement intérieur» qui n’est pas obligatoire dans l’exercice de nos engagements associatifs. Nous avons signalé cette absurdité à la SG mais notre compte a été bloqué en juillet, en août et en septembre 2026, nous contraignant pendant tout l’été à vous relancer en vain. La situation est restée inchangée pendant près de trois mois.
Début octobre, vous nous appreniez que notre dossier était enfin conforme. Nous constations dans la foulée que la carte bancaire de l’association restait bloquée, vous obligeant à en «recommander une d’urgence».
Cerise sur le gâteau : Ces derniers jours, nous avons appris que vos bases de données ont été «hackées». Nous avons reçu plusieurs SMS (émanant du 38082 et signés Société Générale) nous signalant que : «Des justificatifs sont manquants. Rendez-vous sur votre espace d’échange […]». Les pirates sont informés que le numéro personnel du président de l’association correspond à un compte SG qui rencontre des difficultés administratives. Cette tentative de «phishing» coïncide parfaitement avec la situation exposée plus haut. Le 19 octobre 2026, nous étions victime d’une nouvelle tentative de «phishing». C’est la goutte qui fait déborder le vase !
En conséquence : Nous ne pouvons plus faire confiance à un organisme bancaire qui exige tous les six mois des justificatifs déjà transmis et actualisés régulièrement. Une banque qui n’a pas hésité à bloquer notre compte sans même nous joindre par téléphone (alors que nous sommes clients depuis 22 ans).
Qui finit par le débloquer au bout de trois mois de laborieuses démarches et réclamations. Qui rétablit le compte mais pas l’usage de la carte bancaire associée (pourtant valide jusqu’en 2028). Nous constatons à présent que les coordonnées personnelles du président de l’association sont «dans la nature». Des pirates semblent avoir connaissance des difficultés que nous avons rencontrées. À moins qu’il s’agisse d’une coïncidence… très improbable cependant.Sans omettre un «point de détail» : Nous avons payé ces derniers mois des frais de tenue de compte (cotisations Jazz et CB) et des frais d’envoi d’un courrier recommandé que nous n’avons jamais reçu (alors que nous sommes hébergés à la Maison des Associations et de la Vie Citoyenne du XIe arrondissement de Paris, organisme officiel qui dispose d'un secrétariat et d’un accueil professionnels).
Nous avons payé des services qui ne nous ont pas été rendus et qui, au contraire, ont occasionné des désagréments.
Notre fidélité à la Société Générale depuis 22 ans a été bien récompensée. Merci !
Nous ne manquerons pas d’adresser un double de ce courrier à la direction de la Société Générale et aux organismes, associations et médias que notre mésaventure pourrait intéresser.
Bonne réception.
Le Président de l’association APNÉE
