L'Emploi et le Chômage en Débats

Bonjour,

Je suis dépitée et en état d'anxiété depuis hier, je n'en peux plus et des conseils avisés seront vraiment les bienvenus.

Mon contrat de travail a pris fin le 30 juin dernier, je me suis inscrite à pôle emploi dans la foulée. Mon dossier à été traité en juillet, je m'étais inscrite uniquement pour avoir la notification d'ouverture des droits ARE dont va avoir besoin la sécurité sociale pour mon congé maternité, qui débute ce dimanche 24 août.

Entre temps, j'ai reçu une convocation pour un entretien web (à distance en ligne) de suivi mensuel, pour le vendredi 22 août. Étonnée d'être convoquée alors que je suis enceinte de 8 mois et en congé maternité 2 jours après la date de l'entretien, je demande simplement au 3949 s'il est possible éventuellement d'annuler ce RDV qui ne va pas être constructif puisque je vais être radiée juste après..... s'il avait fallu faire à tout prix cet entretien, je l'aurais fait sans problème, je posais la question au cas-où.

J'ai eu 3 interlocuteurs :
- le 1er hier matin qui m'a téléphoné suite à un problème avec mon attestation employeur et des pièces manquantes à mon dossier d'inscription - 1er stress- (évidemment, tout était complet et parfait selon l'agent qui m'avait reçu en juillet, bref.....), j'en ai profité pour lui demander par rapport à l'annulation de RDV, il m'a dit qu'il n'y avait aucun souci, je pouvais annuler au 3949 c'est un motif valable.

- le 2ème, hier après-midi, j'appelle donc le 3949 pour annuler, la conseillère en ligne me dit "ha effectivement, c'est un motif valable pour annuler" (elle me dit aussi d'envoyer un arrêt maladie à popole pour ne pas être reconvoquée ....PFFFFF n'importe quoi!!!!! j'hallucine)

- le 3ème ce matin, mon RDV figure toujours sur l'agenda de mon espace personnel, donc j'appelle pour m'assurer qu'ils ont bien pris en compte l'annulation, je ré-explique la situation à la conseillère en ligne et elle me RE-RE-RE confirme que je peux effectivement annuler ce RDV et de ne pas oublier simplement d'actualiser ma situation la semaine prochaine et déclarer mon congé maternité.

Je raccroche donc, et décide d'envoyer un mail à la conseillère que je devais rencontrer vendredi (son adresse mail de contact figure sur mon espace perso), pour la tenir informée plus rapidement que le RDV a été annulé, ça me paraissait plus correct envers elle de procéder ainsi.

Je croyais bien faire, hé bien j'aurais mieux fait de ne rien lui envoyer du tout : Je reçois comme réponse sans tarder

Bonjour,
Si votre congé maternité débute le 24, pourquoi n'auriez vous pas pu vous présenter à l'entretien du 22 août ?
La radiation interviendra à partir du 22 août pour non présentation à l'entretien.

MERCI, sympa le retour! Le mail contient un lien pour répondre, je m'empresse de cliquer pour expliquer que par 3 fois on m'a affirmé qu'il n'y avait aucun soucis avec ce motif, que c'est popole qui a commis cette erreur à plusieurs reprises, et que je n'ai donc pas à en subir les conséquences. Dans la panique à l'annonce de cette prochaine radiation, j'ai rapidement posé un congé de 8 jours sur mon espace, du 22 (date de l'entretien) au 28 août, car j'ai lu sur divers sites que poser des congés 72h avant une date de rdv avait pour effet l'annulation automatique du RDV.

Dans le mail à la conseillère, je lui expliquais aussi que je voulais bien revenir là-dessus et faire quand-même cet entretien avec elle pour éviter d'être radiée. La réponse que j'ai obtenue c'est :
Bonjour,
La requête est stoppée par votre conseiller.
Merci de poser une nouvelle question.
.

Je ne sais plus quoi faire, je vais craquer..... j'ai déjà craqué au 3949 tout à l'heure j'ai appelé par rapport à cette radiation j'étais en pleurs le conseiller m'a quasiment raccroché au nez, il n'en avait strictement rien à battre.
Je vous assure que je l'aurais fait ce RDV s'il était absolument nécessaire mais on m'a dit LE CONTRAIRE.

Mon seul espoir de ne pas être radiée c'est ce congé que j'ai posé mais je n'y crois pas du tout.....

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait? Je suis dégoûtée car c'est mon bébé qui se mange tout mon stress dans la tronche.


Que dois-je faire?


Désolée pour ce long roman, et merci à ceux qui auront pris le temps de le parcourir pour m'apporter de l'aide.

Je ne sais pas trop quoi vous dire, à part que c'est lamentable de la part de Pôle emploi, surtout de la part de cette conseillère.
Mais vous ne pouvez pas être encore radiée vu que nous sommes le 19 août. A votre place j'irais au RV le 22, et en avance pour qu'on ne vous radie pas sous prétexte de retard. Exigez dès l'entrée un siège, ou apportez vous-même une chaise et mettez vous dans la file, assise. Réclamez les toilettes, demandez un verre d'eau, bref faites les ch...
Et mettez-lui le nez dans son caca à votre conseillère.

J'espère que les bénévoles de ce forum pourront vous répondre (peut-être des choses plus radicales que moi), mais c'est les vacances. Il y a aussi le site ami "recours-radiation" .

Bonjour serabeth,

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse et votre soutien.

Concernant l'entretien en question, en fait il s'agit d'un entretien par webcam, donc à distance (c'est un dispositif récent selon pôle emploi), on propose cette option aux nouveau inscrits, sans doute pour désengorger les locaux et faire moins de RDV à la chaine. C'est pour ça que ça ne me dérangeait pas plus que ça comme je n'avais pas à me déplacer, simplement et en toute objectivité, un entretien de "suivi" n'ayant aucun intérêt dans ma situation, à part une perte de temps pour la conseillère et moi-même, puisqu'il n'y aura AUCUN suivi derrière, j'avais demandé une éventuelle annulation, tout simplement. Les agents que j'avais eu au tel étaient de toute façon convaincus, je n'ai pas eu d'arguments à avancer..... Si on m'avait dit que cet entretien était obligatoire, hé bien ok pas de soucis, mais là on me soutenait que ce n'était effectivement pas utile.

Sinon, il y a eu de l'évolution depuis tout à l'heure, la situation semble s'arranger :
le conseiller qui m'avait appelé hier matin pour des pièces manquantes à mon dossier d'inscription, m'a rappelé tout à l'heure pour savoir si je pouvais lui scanner et envoyer par mail les documents pour aller plus vite.

J'ai profité de l'avoir en ligne pour lui faire part de cette décision de radiation injuste, il m'a rassuré en disant que je ne serais pas radiée, qu'il allait mettre une notification et tenter de débloquer cette situation, car normalement je ne peux pas être radiée comme ça. Il m'a autorisée aussi à donner son nom dans un autre mail à ma conseillère, pour qu'elle constate que j'avais demandé à l'avance et que ma demande avait été validée (à 3 reprises, en passant .....).
Je lui dis que je suis disponible pour l'entretien si c'est toujours possible.

Suite à ce mail à cette conseillère, en réponse elle m'a proposé d'anticiper le RDV avant vendredi (tenace, la dame.....).

De bonne foi, j'explique que je ne suis disponible que jeudi jusqu'en milieu d'après-midi, car après j'ai une échographie de programmée à l'autre bout de paris, et que demain idem RDV médicaux pour les examens du 8ème mois de grossesse (labo et anesthésiste, je passerais du temps à la maternité).

Donc je l'informe que je suis disponible jeudi et lui demande si c'est OK pour elle, pour l'entretien ce jour-là.

Et je viens de lire comme réponse :
J'ai saisi vos congés à cheval du 22 août, ce qui a annulé le rdv du 22/8. Pensez, la prochaine fois, à déclarer vos congés avant de vous absenter.

Par ailleurs, si vous êtes en congé maternité à partir du 24/8, vous devez nous transmettre le volet employeur de votre arrêt de travail pour motif maternité, comme dans le cas d'un arrêt de travail classique. Vous serez alors radiée à partir de la date mentionnée sur ce document.

OUF..... si j'ai bien compris, ça devrait être bon, la déclaration d'absence du 22 au 29 août ayant été prise en compte, le RDV est annulé. Je respire ..... Mais ne nous emballons pas.....tant que le RDV figure sur l'agenda de mon compte perso, je ne serais pas totalement sereine, avec eux je m'attend à tout.

Merci encore serabeth, votre réponse m'a réconfortée, on se sent moins seule.


ps : je ne comprend pas de quel arrêt de travail cette dame me fait état, je n'ai jamais entendu qu'il fallait envoyer un arrêt pour congé maternité à pôle emploi? ce matin une conseillère m'a juste dit de déclarer mon congé en m'actualisant à la fin du mois, et que je ne serais plus inscrite à partir de ce moment là, tout simplement.

C'est quoi encore cette histoire d'arrêt de travail

Quand vous êtes en congé de maternité chez un employeur, vous devez lui indiquer votre absence (certificat du médecin ou autre). Là, pole-emploi est considéré comme votre employeur et vous devez envoyer le volet à pole-emploi. Vous vous réinscrirez à la fin du congé de maternité.

Bonjour

Quelque chose m'intrigue Un arrêt maternité démarre légalement 6 semaines avant la date prévue d'accouchement, vous ne pouvez donc pas être enceinte de plus de 8 mois et ne pas être déjà officiellement en congé maternité (fin de l'arrêt maternité 8 semaines après la date supposée d'accouchement)

Cet arrêt maternité est à déclarer à PE pour que la CPAM prenne le relais de vos indemnités = espace personnel\suivi inscription\changement de situation\déclarer un arrêt maternité
(le volet CERFA précise employeur ou POLE EMPLOI, en effet PE est comme votre employeur" aussi après avoir déclaré l'arrêt maternité vous enverrez le volet correspondant à PE à votre agence)
http://www.pole-emploi.fr/candidat/vous ... pz?id=4093


Durant la totalité de l'arrêt maternité vous changerez de catégorie et devrez vous réinscrire (par téléphone uniquement) le lendemain de la fin de ce même arrêt



Une chose à faire pour clore l'incident, pour vous éviter de stresser inutilement et surtout pour vous concentrer à nouveau sur votre grossesse : déposer 2 jours d'absence autorisée les 21 et 22 août ce qui aura pour effet d'annuler automatiquement la convocation émise (= espace personnel\suivi i nscription\changements de situation\déclarer une absence)

Bonne fin de grossesse, reposez vous

De toute facon, les radiations retroactives (radiation a la date de rendez vous ) ne sont plus valables, meme si PE vous radie, au plus tot, c'est au terme des 15 jours de delai de reponse donc dans votre cas apres le debut de votre congé maternité. Il n'y a pas de quoi vous stresser.

PS : reglementairement ca n'a rien de scandaleux, c'est une application stricte de la gestion de la liste. Ca manque juste d'humanité...

Bonsoir,

pas scandaleux, à ceci près qu'on lui a confirmé plusieurs fois que le motif de l'annulation était recevable...heureusement que tout se termine bien.

Bon courage à vous et surtout, félicitations !

Bonjour à tous,

Quelque chose m'intrigue Un arrêt maternité démarre légalement 6 semaines avant la date prévue d'accouchement, vous ne pouvez donc pas être enceinte de plus de 8 mois et ne pas être déjà officiellement en congé maternité (fin de l'arrêt maternité 8 semaines après la date supposée d'accouchement)

En terme de grossesse, on compte en semaines en fait : par exemple, je suis à 32 semaines et 5 jours (je serais à 33 semaines dimanche), donc j'en suis à 8 mois et demi.
La sage femme hier m'a dit que dans 15 jours je rentre dans mon 9ème mois (on accouche à la fin du 9ème mois, soit 38/39 semaines) = ce qui fait bien que dimanche 22 je serais à 6 semaines de la date présumée d'accouchement, et je suis bien enceinte de 8 mois et demi
(par contre le congé c'est 6 semaines avant, et 10 semaines après la date d'accouchement, pas 8 ça fait 16 semaines en tout)

Je ne sais pas si mon explication est claire, personnellement j'ai mis du temps à intégrer ces histoires de dates ,
en tout cas je comprend votre raisonnement,

bref,


A propos d'un arrêt maladie à transmettre à pôle emploi, effectivement je connaissais le principe en cas de maladie, car comme vous le mentionnez, pôle emploi est considéré comme "l'employeur" en cas de chômage indemnisé, mais je n'en avais jamais entendu parler pour un congé maternité

Du coup, pour être honnête j'ai quand-même téléphoné à la CPAM pour avoir confirmation car ça me semblait un procédé particulier d'envoyer un arrêt maladie pour une grossesse. Réponse de la CPAM : il n'y a pas d'arrêt maladie à transmettre à pôle emploi pour justifier le congé maternité, mais un document que nous remet la CPAM avec les dates officielles de congé. L'agent que j'ai eu au tel fait partir ce courrier aujourd'hui, je le recevrai d'ici une semaine/10 jours. C'est ce document (c'est comme une attestation) qu'il faudra envoyer à pôle emploi, apparemment.
(peut-être qu'avant il fallait envoyer un arrêt, et qu'ils procèdent autrement maintenant? je ne sais pas)

J'espère que le délai ne sera pas trop long et que ça ne provoquera pas un nouveau casse-tête avec pôle emploi, ça suffit les imbroglio .....


pas scandaleux, à ceci près qu'on lui a confirmé plusieurs fois que le motif de l'annulation était recevable...heureusement que tout se termine bien.

Bon courage à vous et surtout, félicitations !
C'est tout à fait ça, et merci elisi

Bonne fin de grossesse, reposez vous
Merci à vous paulactu


Quoiqu'il en soit, un grand MERCI à tous d'avoir pris le temps de lire mon post et d'y avoir répondu, j'espère à mon tour pouvoir être utile à ce forum en me connectant de temps en temps, si mon expérience peut aider d'autres internautes,
ça sera avec plaisir. Alors peut-être à un de ces quatre sur le forum, et bonne journée.

elisi a écrit :Bonsoir,

pas scandaleux, à ceci près qu'on lui a confirmé plusieurs fois que le motif de l'annulation était recevable...heureusement que tout se termine bien.

Bon courage à vous et surtout, félicitations !

justement l'erreur est bien la, le motif n'etait pas recevable au sens strict de la gestion de liste. Quand vous etes salarié, nous n'arretez pas de travailler au titre que vous etes en congé mat dans 2 jours. si vous ne pouvez pas travailler vous vous mettez en arret maladie, donc si vous ne pouvez pas chercher d'emploi c'est pareil. Maintenant il faut savoir faire preuve d'empathie dans ce genre de situation.

Bonsoir à toutes et à tous,

Ce fil est encore un superbe exemple du temps énorme consacré par Pôle Emploi aux radiations et aux aspects administratifs. Ma conseillère n'a jamais prononcé une seule fois le mot CV, ni offre d'emploi en 18 mois: je travaille dans ... l'informatique.

Suite à un courrier au médiateur avec en copie un élu, je ne cesse de dénoncer ce gaspillage et ces problèmes d'affectation des ressources à Pôle Emploi.

Vous avez raison de signaler dans votre premier post le stress que cela génère.

Enfin tout est arrangé: bon congé maternité.

A+

betman2014 a écrit :Ce fil est encore un superbe exemple du temps énorme consacré par Pôle Emploi aux radiations et aux aspects administratifs

Cela porte un nom, "la gestion de la liste"
http://travail-emploi.gouv.fr/informati ... ,1126.html
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... ieLien=cid