L'Emploi et le Chômage en Débats

J'ai une question s'agissant des droits de la banque sur une carte bancaire.
Mon amie a eu une mauvaise surprise en voulant retirer de l'argent à un distributeur, sa carte a été avalée.
Elle avait téléphoné le mercredi pour dire à sa banque qu'elle allait dépasser son découvert autorisé de 35 euros pour deux jours, le temps d'avoir son aah. Rien n'avait été dit au téléphone concernant la remise en cause de ses moyens de paiement pour la suite.
Mais dimanche, alors que son compte est approvisionné, voilà qu'elle se retrouve sans carte et donc sans argent.
Ce que je ne comprend pas c'est : la banque n'a t'elle pas un devoir d'information envers sa cliente ? genre je ne sais pas informer la personne au moment du coup de téléphone qu'elle n'aura plus de moyens de paiement : ni carte ni chèques oO pour qu'elle puisse trouver une solution de dépannage en attendant.

Il est toujours préférable de ne pas s'en tenir à un coup de fil, mais de remettre un courrier directement dans la boite aux lettres de l'agence ou à l'accueil.

On a même la possibilité, si on est très prudent d'utiliser le composteur de remise de chèques qui indique le jour et l'heure de la remise du courrier et le conserver sur sa propre copie.

Si maintenant son compte est provisionné, elle peut récupérer sa carte au guichet.

Pourquoi ne peut-elle pas faire de chèque ?

Elle présume vu que sa banque est fermé jusqu'à mardi ne pas pouvoir utiliser le chèque non plus. Elle a peur de faire un chèque en bois. Je ne sais pas si la banque a fait aussi opposition sur les chèques ...

Non, la banque ne peut faire opposition aux chèques. Même si c'est une habituée des découverts, la banque exigerait qu'elle redonne les formulaires de chèques et sa carte bancaire, mais elle serait avertie par courrier AR.

Si son allocation est arrivée, il n'y a pas de soucis pour les chèques avec le délai de remise.

Dans les derniers jours de décembre, ça m'est arrivé aussi, je n'avais pas de découvert, mais la bêbête avait dû abuser du champagne. Je l'ai récupéré le lendemain et la banque m'a dépannée avec des espèces.

Si elle pense que l'automate a avalé la carte pour non provision, la machine ne le dit pas ???

Normalement quand tu as dépassé ton autorisation de retrait, le guichet automatique refuse de sortir l'argent, et met un message du genre "vous avez dépassé votre crédit" mais il n'y a aucune raison qu'il avale la carte.
Donc il s'est passé autre chose.

Exact. Ou la banque a fait opposition sur sa carte afin qu'elle soit automatiquement avalée par n'importe quel distributeur si elle tentait de retirer de l'argent, ou il y a eu un bug.

Mardi, votre amie doit aller à sa banque pour obtenir des explications.

Malheureusement, je doute qu'elle puisse récupérer sa carte à la banque du distributeur qui l'a avalée : maintenant, les cartes avalées sont directement envoyées au centre carte bleue qui les reconditionne et les dispatche aux banques qui détiennent les comptes (la gestion des distributeurs est sous-traitée, le guichetier n'a plus accès à son distributeur alors qu'avant, c'était lui qui récupérait les cartes avalées et pouvait les rendre aux clients après contrôle). Elle devra attendre dix jours avant d'être avertie qu'elle peut récupérer sa carte à sa banque...

Quant au paiement par chèque, pour éviter qu'il soit "en bois", il est toujours possible de signaler à la personne à qui on le fait de l'encaisser à partir de telle date pour qu'il ne soit pas rejeté. En général, la personne accepte (c'est dans son intérêt).

Malheureusement, je doute qu'elle puisse récupérer sa carte à la banque du distributeur qui l'a avalée :

Si Sophie. Fin décembre, la machine a avalé ma carte. Je l'ai bien sûr immédiatement signalé au guichet et à mon conseiller "en live". Il m'a dépanné en espèces et j'ai récupéré la carte dès le lendemain au guichet de mon agence.

C'est peut-être dû au fait que je l'ai signalé immédiatement ? Je m'arrange toujours pour prendre des espèces aux heures ouvrables, ça m'ennuie de prendre des espèces dans la rue.

Je profite de ce topic pour signaler la scandaleuse augmentation de la cotisation annuelle CB. Je suis à la Société générale et j'ai une carte bleue tout ce qu'il y a de plus basique : visa à débit immédiat. L'année dernière, fin février, sa cotisation m'a été débitée pour un montant proche de 34 €. Cette année, le prix de la cotisation est passé à 40 € tout rond. Ça fait un peu plus de 6 €, soit 18% d'augmentation.

Et avec ça, ces enfoirés te pompent 1 € quand tu retires du fric à autre distributeur que SG !
Maintenant, quand leurs distributeurs sont en panne et que je suis obligée de retirer à la concurrence, je n'hésite pas à faire du foin et à demander la rétrocession de cette "taxe" rien que pour les emmerder.

Dans le temps jadis, tu payais une cotisation annuelle qui correspondait aux services rendus par ta carte : pouvoir payer tes achats avec dans des magasins, et retirer du cash dans n'importe quel distributeur. Aujourd'hui, alors que les cotisations augmentent chaque année et que l'usage généralisé des cartes de paiement leur a fait faire de considérables économies (moins de chèques à traiter, moins de retraits au guichet, etc...), ça ne suffit plus et ils te surtaxent pour des services autrefois compris dans la cotisation. C'est des voleurs.

Idem pour les frais de rejet exorbitants qui enfoncent les gens qui sont déjà dans la merde.

Voilà : c'était mon quart d'heure de colère anti-banques.

maguy a écrit :Fin décembre, la machine a avalé ma carte. Je l'ai bien sûr immédiatement signalé au guichet et à mon conseiller "en live". Il m'a dépanné en espèces et j'ai récupéré la carte dès le lendemain au guichet de mon agence.

Alors, ça doit dépendre des banques...
(Et encore, si la banque gère encore partiellement son distributeur, elle ne peut rendre les cartes avalées qu'à ses propres clients. Les autres devront attendre 10 jours jusqu'à ce que leur carte atterrisse dans leur banque.)
La plupart du temps, le guichetier n'a plus les clés ni le droit d'ouvrir le distributeur parce que sa gestion est sous-traitée. Toutes les cartes avalées sont envoyées sans discussion au centre carte bleue.

Cette année, le prix de la cotisation est passé à 40 € tout rond. Ça fait un peu plus de 6 €, soit 18% d'augmentation.

Depuis janvier, il n'existe plus de CB nationale, nous sommes obligés d'avoir une carte européenne.

De plus, le morceau de plastique est maintenant valide pour 3 ans et non plus 2, ça leur économise une année de renouvellement physique de la carte.

Cette année j'ai eu du bol, mon conseiller m'avait appelée pour me faire 50% sur ma carte. Avec les mois que j'avais payé d'avance sur l'ancienne, ma CB m'est revenue à un peu plus de 3€. Bon, j'ai dû leur refaire faire leurs calculs deux fois mais j'y suis arrivée pour ma CB à débit différé, je préfère, je peux ainsi vérifier d'avance les débits au cas où un terminal chez un commerçant aurait le hoquet.

En même temps je ne suis pas à la SG.

Donc en fait elle est allée a la poste, sa carte a été avalée par le distributeur de la poste, et on ne lui a pas rendu la carte sur décision de sa banque, caisse d'épargne.
De plus elle a eu un retrait de 18 euros sur son compte pour l' opposition par la banque et pour le courrier qui a été envoyé mais pas encore reçu.
En gros, la banque se donne le droit de faire opposition sur sa carte, de ne pas l'informer surtout sur le fait que si elle utilise sa carte elle lui sera "confisquée" ( ouhh la méchante) et qu'elle aura en plus à devoir du pognon pour ce fait à la banque. C'est il pas beau d'être banquier ...

Quand on a des revenus faibles, il ne faut absolument plus faire confiance à sa banque. Supprimer les prélèvements automatiques, surveiller son niveau de trésorerie comme le lait sur le feu, ne payer une facture que quand on a de quoi, et par chèque.
Votre amie risque de se retrouver très vite avec 100 à 120€ par mois de frais (rejets, courriers avec AR, agios, pénalités diverses). Une personne en situation précaire est une vache à lait pour sa banque.
Par exemple quelqu'un qui a 1000€ de découvert non autorisé, c'est comme si la banque lui prêtait 1000€ pendant un mois : or elle lui prend 100€ de pénalités par mois, ça fait un taux de 120% par an. On est loin du taux d'usure (moins de 20%) !!
La banque méprise les précaires comme des mauvais clients alors que c'est eux qui l'engraissent.

J'ai mon compte courant chez mon assurance : il est rémunéré, c'est toujours ça de pris, et je peux retirer du liquide sans frais auprès des guichets des autres banques.

RE:

N'empèche qu'il doit y avoir des ordres venus de Bruxelles! Moi-meme j'avais droit à 500 € de decouvert mensuel que j'ai constamment réalimenté. Ce qui finit par devenir un cercle vicieux, un peu comme le toxico a besoin de sa dose. La banque vous autorise un decouvert , donc tous les mois vous etes à decouvert et les agios tournent... Vache à lait comme dit serabeth! Et puis , ce mois ci, sans me prévenir , sans que je puisse me retourner, du jour au lendemain, je n'ai plus droit qu'à 100 E de decouvert, ce qui conpromets dangeureusement ma survie .... (heureusement que j'avais gardé un peu d'espèces ,pour des jours difficiles et au cas d'une révolution! ) En consequence , j'ai bien sur ecrit au mediateur de ma banque l'informant du fait qu'il y avait dans la convention de banque deux mois pour etre prévenu.... Et de surcroit, je reprends ma solution habituelle, c'est à dire que dès que le virement ASSEDIC a lieu , il faut tout retirer en espèces , et si possible, aller payer le loyer en liquide et faire les courses alimentaires en éspèces! D'abord on depense moins qu'avec une carte et de surcroit, puisque les banques veulent jouer au C.n , adieu agios, frais bancaires et tutti quanti.....
On nous oblige, certes a avoir un compte , mais rien nous oblige à y laisser de l'argent dessus! En cas de gros problèmes, vous realimentez en espèces avant le paiement du chèque ou du virement. Mais au moins, votre argent n'est pas bloqué, vous avez du liquide pour vous retournez et la banque n'a plus les moyens de s'engraisser sur votre dos!
ET VIVE LES ENVELOPPES DE grand'mère avec l'argent dedans pour chaque dépense....

Ou carrément faire des chèques, ils sont encore gratuits et cela oblige les banques à les traiter manuellement...

Surtout quand on abîme un peu le bas.