L'Emploi et le Chômage en Débats

Avec trente agences Pôle Emploi, la région Centre est a priori bien pourvue. Mais, au lieu d’investir les centres-ville, certaines vont éclore au beau milieu de zones industrielles. Résultat : les demandeurs d’emploi voient exploser leur temps de parcours domicile-agence. «Ces constructions dans des zones mal desservies par les transports en commun ne font que répondre à une politique du coût, sans se soucier des usagers», dénonce Philippe Sabater, du syndicat SNU-Pôle Emploi-FSU. Pourtant, la convention nationale pluriannuelle signée en 2009 entre l’Etat, l’Unédic et Pôle Emploi avait fixé un objectif clair : «80% des demandeurs d’emploi doivent pouvoir accéder en moins de trente minutes par des moyens de transports usuels» à une agence. Mais «la croissance du nombre de demandeurs d’emploi pose des problèmes d’accueil. Nous ne pouvons pas pousser les murs», explique la communication du groupe.

En décembre, une agence a ainsi vu le jour dans la zone industrielle d’Ingré (Loiret), une commune située dans l’agglomération orléanaise. Les usagers, qui pouvaient jusqu’alors atteindre facilement leur «unité polyvalente» grâce au tramway, doivent désormais jongler avec le tram, un bus et une navette aux horaires incertains. «Un certain nombre de demandeurs d’emploi ont un véhicule et nous sommes ici à proximité des entreprises», justifie Christophe Sulpice, directeur Pôle Emploi pour le Loiret. Avant de reconnaître que les rendez-vous du matin avec les demandeurs sont calés tard, pour éviter de prévisibles retards. «Ce que veulent les usagers, c’est un service public de proximité», s’agace Philippe Sabater.

De l’autre côté du guichet, la décision semble tout aussi incompréhensible. «Nous avons quitté l’agence de centre-ville sans consultation, regrette un agent. Je double mon temps de transport et je dois prendre mon véhicule pour aller travailler. Sur un plan économique et environnemental, je ne saisis pas la logique.» Un comité central d’entreprise doit se tenir aujourd’hui à Paris sur la question des implantations de nouvelles agences Pôle Emploi.

Un comité central d’entreprise doit se tenir aujourd’hui à Paris sur la question des implantations de nouvelles agences Pôle Emploi.

LETTRE OUVERTE A Monsieur le DIRECTEUR REGIONAL DE POLE EMPLOI FRANCHE –COMTE

23/02/2012

Après l’ouverture d’une 4ème agence à Besançon TEMIS en novembre 2010, la fermeture de l’agence Pôle Emploi Besançon Centre est annoncée pour juin 2012.
Nous nous interrogeons sur le bien-fondé de cette décision au regard de la nécessité du maintien de ce service public de proximité, prioritaire dans un contexte de crise économique durable et de chômage en hausse.
L’implantation historique et géographique de l’agence du centre ville répond aux demandes et besoins des usagers et tous publics en recherche d’information ou de conseils, grâce à un accès facilité par la densité du réseau urbain de transport en commun, existant et à venir.
Depuis la fusion ANPE/ASSEDIC et le déploiement des agents fin 2010 sur les 4 agences bisontines, l’implication et le professionnalisme des équipes de Pôle Emploi Centre ont permis de re-fidéliser les clients employeurs avec une part de marché importante pour le secteur Commerce et une dimension désormais régionale pour l’équipe Culture et Spectacles.
La fermeture de Besançon Centre non seulement réduira à néant une grande part des efforts des équipes mais surtout remettra en cause la pérennité de la fidélisation.
Avec cette reconfiguration, nous nous inquiétons de la cohérence et la bonne délivrance de nos services indemnisation et placement essentiels pour les demandeurs d’emploi car votre décision de fermeture inédite va à l’encontre de la volonté de Pôle Emploi d’assurer un service de qualité « au plus proche des territoires ».
En effet, le nouveau redéploiement des effectifs sur les sites existants de Témis et Palente, entraînera immanquablement de grandes difficultés dans la réception du public (demandeurs d’emploi et employeurs), générant une grande insatisfaction avec les risques que nous connaissons.
Les agences sous-dimensionnées, manquant de place, de matériels et de bureaux disponibles deviendront vite exigües.
Devrons-nous prévoir un autre déménagement dans un an ?
Les arguments justifiant votre décision, à savoir la « vétusté et l’inadaptation » des locaux rue Proudhon, ouverts en 2006 seulement, qui selon vous, réduiraient notre capacité à assurer une « offre de service optimale » sont désobligeants vis-à-vis de nos usagers et surtout démentis par les bons indicateurs de performance de cette agence.
Il est regrettable que l’analyse de la qualité et pertinence d’un service rendu soit réduite à l’aune d’un référentiel immobilier en perpétuel mouvement.
Le Service Public de l’Emploi doit rester implanté en centre-ville.
Nous vous demandons de reconsidérer ce projet, en concertation avec les équipes.


Le collectif de Pôle Emploi Besançon Centre