Inscription kafkaïenne
Publié : 06 août 2011
Bonjour, je m'appelle Ivan, j'ai 29 ans et et je "viens" de finir un emploi en tant que formateur de 8 mois. Je dois reprendre cette activité à partir d'octobre. Peut-être y-t-il un sujet déjà ouvert, mais je n'en ai pas trouvé. Mon problème est complexe et je cherche comment le résoudre. Alors, bon je vous le livre un peu brut. Pardonnez si cela vous paraît impoli, je ne suis pas habitué aux forums.
Actuellement sans ressources depuis deux mois, je suis inscrit à Pôle emploi, depuis le 1er juin 2011. Je devrais être théoriquement indemnisé par Pôle emploi. Je vous explique ma situation de manière chronologique.
Vendredi 10 juin 2011, à 8h30, j’ai rendez-vous chez Pôle emploi pour ma réinscription après un CDD de 8 mois. Je me présente avec mes pièces Bulletins de salaires, attestations ASSEDIC ainsi qu’une promesse d’embauche pour le mois d’octobre que je remets à la personne qui me reçoit. La seule chose qui cloche dans mon dossier est que ma pièce d’identité n’est plus valide, Pôle emploi me donne deux mois pour présenter une carte d’identité valide. Je dois donc présenter ma nouvelle carte d’identité avant le 10 août. Je dois remplir en dehors de mon rendez-vous avec l’agent une demande d’allocation, je décide donc de la remplir dans le hall et de la remettre tout de suite ; je demande à un agent d’accueil si je n’ai pas fait d’erreurs, cette personne me dit que tout est OK et que je peux glisser ce formulaire dans l’urne destinée à recevoir cela, ce que je fais. Bien.
Début juillet, je fais ma déclaration comme quoi, je n’ai pas travaillé durant le mois de juin.
Le temps passe, mon découvert se creuse, mes AGIOS augmentent, je ne reçois pas d’indemnité de chômage. Lundi 18 juillet, je me présente à Pôle emploi à 8h30, pour savoir ce qui cloche dans mon dossier. Je n'ai pas osé me présenter avant, conscient que le personnel de Pôle Emploi peut être surchargé de travail.
L’agent d’accueil me répond qu’il y a un problème avec l’informatique, que je dois repasser dans l’après-midi ou bien appeler le 3949 dans l’après-midi car le problème informatique est au niveau national. Bien. Je rentre chez moi et donc à 9 h, j’appelle le 3949. Là, toutes les lignes sont occupées, Pôle Emploi me propose de me recontacter, chose que j’accepte. Vers 10h une personne très aimable me recontacte. Cette personne me fait le récapitulatif de ma situation : « vous habitez bien tel numéro, telle rue 34080 Montarnaud ? » Je lui réponds « Ben non, monsieur, le numéro et la rue sont les bons, mais j’habite à Montpellier et le code postal 34080 correspond à Montpellier ». La personne me répond que le problème vient de là, que certains papiers ont été envoyés à Montarnaud et non pas à Montpellier, ce qui explique que je ne les ai jamais reçus et que pour preuve de bonne foi, mon dossier sera traité en priorité par un responsable que je pourrais aller voir à la première heure le lendemain matin, soit Mardi 19 juillet. Bien.
Le mardi 19 juillet, je me présente donc à 8h30 à Pôle emploi et explique ma situation à l’agent d’accueil. L’agent me dit donc : « absolument pas, nous avons votre bonne adresse, si vous n’êtes pas indemnisé c’est que vous ne nous avez pas fait parvenir vos attestations ASSEDIC, ni votre demande d’allocation. De toute façon, il est impossible de voir un responsable. ». Je m’insurge, me révolte, et hausse quelque peu le ton, veuillez m’en excuser. Un point positif cependant, selon l’agent d’accueil, je n’ai apparemment pas besoin de revenir pour présenter ma nouvelle carte d’identité, car je serais repassé déjà. Ce qui est étrange, c’est que je n’ai toujours pas de nouvelle carte d’identité et je ne me rappelle pas être passé montrer ce document que je ne possède pas. Je n’ai pas souligné cette erreur, trop heureux d’éviter cette galère, étant donné que je ne suis pas sûr d’être en mesure de présenter ma nouvelle carte à temps (bien qu’ayant fait les démarches administratives nécessaires).
Je me vois donc obligé de refaire le tour de mes employeurs pour leur demander mes attestations ASSEDIC. Une fois la chose faite, je reviens chez Pôle emploi et l’agent d’accueil, toujours la même, me dit qu’il manque l’extrait Kbis de mon inscription en tant qu’auto entrepreneur et une attestation sur l’honneur comme quoi, ce statut ne me sert plus vu que je n’ai rien déclaré pour l’année 2011. Je repars chez moi, je prends et écris les papiers nécessaires, je reviens et je tombe sur une autre personne qui me dit : « non, ça ne sera pas possible, il nous faut une copie de votre déclaration à l’URSSAF comme quoi vous ne déclarez rien, je pense que votre dossier sera débloqué dans 15 jours, voire 3 semaines. ». Je demande un reçu à l’agent d’accueil récapitulant ma situation :
- la nécessité de clôturer mon auto entreprise
- le fait que je viens de fournir mes attestations employeurs
- le fait que je n’ai pas besoin de présenter à Pôle emploi ma nouvelle carte d’identité.
Ce reçu m’est évidemment refusé.
Le 26 juillet, je reçois mon dossier contenant toutes les pièces que j’ai fournies au préalable au prétexte que je n’ai pas clôturé mon auto entreprise. Je m’exécute alors, je clôture donc mon auto entreprise en fournissant les justificatifs nécessaires pour prouver que je n’ai pas gagné d’argent par ce biais durant l’année 2011. Mais j’attends toujours que ma situation soit mise à jour.
Le 4 août, devant l’absence d’évolution, je décide de contacter directement la direction du Pôle emploi responsable de mon dossier, mentionnant l’urgence de ma situation. Après quelques recherches internet, j’obtiens le nom et le mail de la directrice de cette agence et lui envoie une lettre quasiment similaire à cet article. Nous sommes actuellement le 6 août 2011 et lorsque je consulte mon dossier de demandeur d’emploi via internet, il est marqué que je n’ai pas travaillé depuis le mois de mai 2010, or les attestations ASSEDIC que j’ai fournies, deux fois déjà, mentionnent bien que j’ai travaillé de mai 2010 à mai 2011. Je ne sais pas si je serai radié le 10 août pour ne pas avoir présenté ma pièce d’identité.
Voilà l'histoire, si quelqu'un peut m'orienter vers des réponses...
Actuellement sans ressources depuis deux mois, je suis inscrit à Pôle emploi, depuis le 1er juin 2011. Je devrais être théoriquement indemnisé par Pôle emploi. Je vous explique ma situation de manière chronologique.
Vendredi 10 juin 2011, à 8h30, j’ai rendez-vous chez Pôle emploi pour ma réinscription après un CDD de 8 mois. Je me présente avec mes pièces Bulletins de salaires, attestations ASSEDIC ainsi qu’une promesse d’embauche pour le mois d’octobre que je remets à la personne qui me reçoit. La seule chose qui cloche dans mon dossier est que ma pièce d’identité n’est plus valide, Pôle emploi me donne deux mois pour présenter une carte d’identité valide. Je dois donc présenter ma nouvelle carte d’identité avant le 10 août. Je dois remplir en dehors de mon rendez-vous avec l’agent une demande d’allocation, je décide donc de la remplir dans le hall et de la remettre tout de suite ; je demande à un agent d’accueil si je n’ai pas fait d’erreurs, cette personne me dit que tout est OK et que je peux glisser ce formulaire dans l’urne destinée à recevoir cela, ce que je fais. Bien.
Début juillet, je fais ma déclaration comme quoi, je n’ai pas travaillé durant le mois de juin.
Le temps passe, mon découvert se creuse, mes AGIOS augmentent, je ne reçois pas d’indemnité de chômage. Lundi 18 juillet, je me présente à Pôle emploi à 8h30, pour savoir ce qui cloche dans mon dossier. Je n'ai pas osé me présenter avant, conscient que le personnel de Pôle Emploi peut être surchargé de travail.
L’agent d’accueil me répond qu’il y a un problème avec l’informatique, que je dois repasser dans l’après-midi ou bien appeler le 3949 dans l’après-midi car le problème informatique est au niveau national. Bien. Je rentre chez moi et donc à 9 h, j’appelle le 3949. Là, toutes les lignes sont occupées, Pôle Emploi me propose de me recontacter, chose que j’accepte. Vers 10h une personne très aimable me recontacte. Cette personne me fait le récapitulatif de ma situation : « vous habitez bien tel numéro, telle rue 34080 Montarnaud ? » Je lui réponds « Ben non, monsieur, le numéro et la rue sont les bons, mais j’habite à Montpellier et le code postal 34080 correspond à Montpellier ». La personne me répond que le problème vient de là, que certains papiers ont été envoyés à Montarnaud et non pas à Montpellier, ce qui explique que je ne les ai jamais reçus et que pour preuve de bonne foi, mon dossier sera traité en priorité par un responsable que je pourrais aller voir à la première heure le lendemain matin, soit Mardi 19 juillet. Bien.
Le mardi 19 juillet, je me présente donc à 8h30 à Pôle emploi et explique ma situation à l’agent d’accueil. L’agent me dit donc : « absolument pas, nous avons votre bonne adresse, si vous n’êtes pas indemnisé c’est que vous ne nous avez pas fait parvenir vos attestations ASSEDIC, ni votre demande d’allocation. De toute façon, il est impossible de voir un responsable. ». Je m’insurge, me révolte, et hausse quelque peu le ton, veuillez m’en excuser. Un point positif cependant, selon l’agent d’accueil, je n’ai apparemment pas besoin de revenir pour présenter ma nouvelle carte d’identité, car je serais repassé déjà. Ce qui est étrange, c’est que je n’ai toujours pas de nouvelle carte d’identité et je ne me rappelle pas être passé montrer ce document que je ne possède pas. Je n’ai pas souligné cette erreur, trop heureux d’éviter cette galère, étant donné que je ne suis pas sûr d’être en mesure de présenter ma nouvelle carte à temps (bien qu’ayant fait les démarches administratives nécessaires).
Je me vois donc obligé de refaire le tour de mes employeurs pour leur demander mes attestations ASSEDIC. Une fois la chose faite, je reviens chez Pôle emploi et l’agent d’accueil, toujours la même, me dit qu’il manque l’extrait Kbis de mon inscription en tant qu’auto entrepreneur et une attestation sur l’honneur comme quoi, ce statut ne me sert plus vu que je n’ai rien déclaré pour l’année 2011. Je repars chez moi, je prends et écris les papiers nécessaires, je reviens et je tombe sur une autre personne qui me dit : « non, ça ne sera pas possible, il nous faut une copie de votre déclaration à l’URSSAF comme quoi vous ne déclarez rien, je pense que votre dossier sera débloqué dans 15 jours, voire 3 semaines. ». Je demande un reçu à l’agent d’accueil récapitulant ma situation :
- la nécessité de clôturer mon auto entreprise
- le fait que je viens de fournir mes attestations employeurs
- le fait que je n’ai pas besoin de présenter à Pôle emploi ma nouvelle carte d’identité.
Ce reçu m’est évidemment refusé.
Le 26 juillet, je reçois mon dossier contenant toutes les pièces que j’ai fournies au préalable au prétexte que je n’ai pas clôturé mon auto entreprise. Je m’exécute alors, je clôture donc mon auto entreprise en fournissant les justificatifs nécessaires pour prouver que je n’ai pas gagné d’argent par ce biais durant l’année 2011. Mais j’attends toujours que ma situation soit mise à jour.
Le 4 août, devant l’absence d’évolution, je décide de contacter directement la direction du Pôle emploi responsable de mon dossier, mentionnant l’urgence de ma situation. Après quelques recherches internet, j’obtiens le nom et le mail de la directrice de cette agence et lui envoie une lettre quasiment similaire à cet article. Nous sommes actuellement le 6 août 2011 et lorsque je consulte mon dossier de demandeur d’emploi via internet, il est marqué que je n’ai pas travaillé depuis le mois de mai 2010, or les attestations ASSEDIC que j’ai fournies, deux fois déjà, mentionnent bien que j’ai travaillé de mai 2010 à mai 2011. Je ne sais pas si je serai radié le 10 août pour ne pas avoir présenté ma pièce d’identité.
Voilà l'histoire, si quelqu'un peut m'orienter vers des réponses...
surtout quand, on ne maîtrise pas tout cela.
. La personne que j'ai eu au téléphone me dit que de son côté (dans les fichiers internes) il est marqué qu'ils ont bien reçu ma demande d'allocation.
