L'Emploi et le Chômage en Débats

Il semble y avoir un problème avec le programme qui calcule l’ARE brut pour les salariés intermittents qui dépendent de l'annexe IV.
La règle de calcul est celle de l’Annexe IV de la circulaire CI 200921, p 31- Salariés intermittents.

La responsable de l'indemnisation de mon agence Pôle emploi a constaté comme moi une erreur dans les calculs effectués. Pour résumer : toutes les informations saisies sont correctes au niveau du système informatique mais le calcul final s'effectue mal.

L’erreur constatée est que le nombre de jours de congés « calculé » n’est pas retranché pour trouver le diviseur final ; celui qui va permettre d’établir le SJR.
Résultat : le montant de l’ARE est faux.
Dans mon cas, je perds 10 € sur l’ARE brut.

La responsable de l'indemnisation de mon agence Pôle emploi a fait une demande de régularisation qui a été refusée par leurs services réglementaires.

Avez-vous entendu parler de ce problème ? Ce serait intéressant de savoir si tous les calculs pour les intermittents qui dépendent de l’Annexe IV sont effectivement erronés.

Merci pour vos réponses

jamais entendu parlé d'erreur de calcul de NCP sur l'A4 ou A4-23 et pourtant je suis agent indem. Et puis de toute facon, chaque résultat du logiciel doit être controlé par l'agent. s'il y a bien une erreur dans votre cas, il y a plus de chance que l'erreur soit humaine (erreur saisie par exemple).

Ceci dit l'erreur ne peut être qu'humaine, l'erreur d'ordinateur n'existe pas, ils ne font que très bêtement ce qu'on leur dit de faire.

Merci pour vos réponses
Effectivement, les erreurs de programmes viennent de ceux qui ont développés les outils, souvent parce que les phases de tests sont insuffisantes (de formation informatique, j'ai déjà pu le constater).

Ceci étant dit, j'ai cru comprendre que de nouveaux logiciels avaient dernièrement été mis en place dans les agences Pôle emploi.
Lors d'une de mes multiples visites (pour essayer de résoudre mes pbs), un agent m'a indiqué devoir faire une demande aux services internes pour accéder aux infos antérieures de mon dossier puisque leurs nouveaux outils n'affichaient pas tout l'historique.
Pouvez-vous me confirmer ce point ?

Dans ce cas, une erreur peut subsister un moment avant qu'elle ne soit connue, ne croyez-vous pas ?
Lorsqu'il s'agit d'un calcul, les infos saisies doivent être reprises. L'une d'entre elles, peut avoir été omise. Le calcul erroné peut passer inaperçu.
D'autant plus que je ne suis pas certaine que tous les allocataires refassent les calculs. Les règles de la fameuse Annexe IV peuvent paraitre un peu compliquées.

Mes calculs sont bien exacts. D'une part, j'ai lu toutes les réglementations et circulaires nécessaires pour les effectuer. De plus, ils sont été vérifiés plusieurs fois. D'autre part, la resp. indemnisation de mon agence Pôle emploi les a validés. En effet, lors d'un échange direct, nous avons refait ensemble les calculs à la main.
Savez-vous de quel service il s'agit lorsque cet agent me parle de "service réglementaire" ? Ce service a validé le calcul initial "erroné"malgré la demande de régularisation d'un de ses agent habilité. N'est-ce pas étonnant ?

J'ai donc envoyé un courrier à la Direction régionale Ile de France de Pôle emploi pour réclamer une régularisation.
Le médiateur a été saisie de ma situation mais refuse de suivre mon dossier prétextant qu'il est déjà intervenu plusieurs fois pour moi. Cette année, j'ai subi plusieurs erreurs de Pôle emploi dans le versement de mes allocations et malheureusement mon agence ne voulait pas les rectifier. Dois-je être pénalisée pour cela ?

Vos conseils sont les bienvenus.