L'Emploi et le Chômage en Débats

Il semblerait que Pôpole prenne de plus en plus de temps pour traiter les dossiers, ça ne m'étonne pas vraiment, mais je me demandais comment ça se passait pour vous en terme de délais, notamment pour le renouvellement de l'ASS
Depuis 1 an 1/2 que je le perçois, pas d'embrouille pour le moment mais de trouille d'une erreur quelconque - on ne sait jamais avec eux, ça n'arrive pas qu'aux autres - je préfère largement surveiller et avoir assez de marge pour réparer leur connerie si jamais il y en avait une (avant de m'apercevoir que, tiens, j'ai que ça ce mois-ci? Gné?? ).
L'an dernier, premier renouvellement en mai: formulaire reçu le 20/04, renvoyé aussitôt, renouvellement le 24/04. Renouvellement de novembre même principe: formulaire reçu le 19/10, renouvellement le 27/10.
Là, ils prévoient heureusement d'envoyer le formulaire toujours assez tôt, le 19/04, je le renvois le 22, j'attends une semaine et ne voyant toujours rien venir, ni courrier ni quoi que ce soit de notifié sur mon dossier, j'appelle le 3949. Et on me balade... Une dame très gentille me dit qu'il y a du retard dans les dossiers, que la situation n'est plus la même qu'il y a 6 mois, et que même si nous sommes une petite région ils sont débordés. Sur quoi on me dit que je devrais avoir la réponse d'ici une semaine.
Aujourd'hui toujours rien, je rappelle, et mon dossier serait justement en traitement... et on me conseille de rappeler d'ici "une petite semaine" si toujours rien de nouveau.

Bon, mes droits vont jusqu'au 19 mai, pas de panique... mais je n'en peux plus de ce suspense, de ce doute constant du "et s'il manquait un truc, s'il y avait une erreur". Marre de vivre dans l'angoisse du toujours pire.
Je ne sais pas si ces délais à rallonge s'aggravent aussi dans d'autres régions, je suppose que oui. Qu'en est-il pour vous?
Comme c'est pas près de s'arranger que se passera-t-il quand ils traiteront vraiment les dossiers à la bourre? Désolée pour le roman mais ça m'inquiète.

3 semaines de moyenne pour le renouvellement de L'ASS dans le departement voisin du tien!

T'inquiètes pas, en principe, j'ai toujours été renouvelé , tant en LImousin, qu'en Auvergne!
Les delais rallongent un peu, mais l'essentiel c'est qu'il n'y ait pas d'interruption de paiement!
Patience !

Ce n'est pas étonnant, vu la merde dans laquelle ils sont.

Par contre, attention aux dysfonctionnements => http://www.actuchomage.org/200910091008 ... petes.html

Merci!

J'avais lu l'article en question, c'est aussi pour ça que je suis derrière leur c... à surveiller, sait-on jamais. Mais c'est un stress supplémentaire dont je me passerais bien. Ils se rendent pas compte... ils s'en foutent complètement d'ailleurs.

Toujours que dalle aujourd'hui.
Faux espoir quand j'ai eu un nouveau document dans mes courriers sur le site: ben c'est nouveau, c'est le rappel de mon entretien du 19. D'habitude je reçois les deux convoc par la poste, là faut croire qu'ils "prévoient" à cause des jours fériés...
Je vais donc devoir les rappeler vendredi pour la 3è fois mais à ce propos, pensez-vous que le 3949 sera joignable ou ils vont décider de faire le pont

Je crois que le 3949 ne fonctionne que le matin.

Le dernier formulaire que j'ai reçu par e-mail était pour la réduction téléphonique.

Bon, mes droits vont jusqu'au 19 mai, pas de panique... mais je n'en peux plus de ce suspense, de ce doute constant du "et s'il manquait un truc, s'il y avait une erreur". Marre de vivre dans l'angoisse du toujours pire

Ne vous inquitez pas, vous serez au moins payé jusqu'au 19 mai pour juin. Si il y a renouvellement les assedics ajouteront les 12 jours restants pour Mai!
Je crois me souvenir , si je ne me trompe que les assedics de votre coin , avait, avant la fusion, était délocalisé en Charente! ce qui expliquait dejà la longueur des courriers. Quand j'y etais, j'etais toujours payée 1O jours plus tard que les autres! Ce qui s'est verifié quand je suis arrivée ici, où les demarches avaient 1O jours d'avance!
Paniquez pas, je crois juste que c'est un manque de personnel!
A mon avis, dans le coin, font le pont!
Dejà que Pole Emploi est fermé le vendredi en règle generale!
Par contre, la semaine prochaine, tentez de demander un acompte , ce qui permettra de verifier votre dossier!
( dites que c'est pour une urgence EDF!)

Il me semble bien que c'est toujours géré par la Charente.
J'essaierai quand même de les joindre vendredi, normalement c'est de 8h30 à 15h les vendredi pour les appeler (les horaires varient énormément d'un coin à l'autre j'ai l'impression, et les mercredi et jeudi c'est que le matin... allez comprendre!) Mais j'ai bien peur qu'en cas de pont ou de manque de personnel il n'y ait pas grand monde pour répondre au 3949!

Au cas où ils seraient vraiment à la bourre dans le renouvellement et qu'ils ne me verseraient que 19 jours le mois prochain, faut-il attendre le mois d'après pour avoir ce qu'il manque ou... péter les plombs et faire un sitting dans l'agence? Je ne pense pas en arriver à ces extrémités mais pour l'instant mais je suis novice en matière de retard de paiement (avec eux tout du moins...).

Au cas où ils seraient vraiment à la bourre dans le renouvellement et qu'ils ne me verseraient que 19 jours le mois prochain, faut-il attendre le mois d'après pour avoir ce qu'il manque ou... péter les plombs et faire un sitting dans l'agence? Je ne pense pas en arriver à ces extrémités mais pour l'instant mais je suis novice en matière de retard de paiement (avec eux tout du moins)

telephonez quand meme plusieurs fois , cela aura le merite d'activer le dossier! mais je pense que vous aurez votre renouvellement avant la fin du mois!
Mais entre le traitement du dossier et la privatisation de la poste qui fait que le courrier met desormais 4 à 5 jours , si on ajoute les ponts, ne tracassez pas!
C'est de l'information qui arrive par diligence!
Ce que je voulais dire , c'est qu'il vont payer les 19 jours restants et sur la feuille ils inscriront les 12 jours restants et mettront le renouvellement avec!
Et vous recevrez tout en meme temps!
N'empèche que desormais les assedics ont des difficultés à traiter les dossiers, c'est de plus en plus long!
( j'espère qu'il ne mettront pas 3 mois lors de ma mutation d'adresse)

Suite et fin des épisodes précédents:
- vendredi dernier, pas de surprise, Pôpole fait le pont (comme visiblement toutes les administrations). Personne au bout du fil.
- aujourd'hui toujours rien sur mon dossier, je les appelle.
Et là, bingo! J'y ai eu droit, au fameux dysfonctionnement:
http://www.actuchomage.org/200910091008 ... petes.html
Le dossier était traité dans l'ordi, et la meuf a compris dans l'instant que ça n'avait pas été validé, ce qu'elle a fait de suite. Elle a oublié de noter l'envoi du courrier, mais m'a assurée que je devrais avoir l'attestation via le site (pour l'instant nada, c'est vraiment suisse leur truc). En fait mes droits allaient jusqu'au 18, soit demain. M'a quand même fallu 3 semaines d'acharnement au 3949 pour régler ce foutoir.
J'ai un entrerien de suivi par téléphone le 19, elle va m'entendre ma conseillère, même si elle dira sûrement que c'est pas de sa faute.
Je suis hors de moi.

En fait mes droits allaient jusqu'au 18, soit demain. M'a quand même fallu 3 semaines d'acharnement au 3949 pour régler ce foutoir.

Va bientot falloir "camper" dans les sites pour qu'ils comprennent qu'il faut valider les dossiers, une fois traités!
J'espère que c'est réglé pour vous!

romain23 a écrit : J'espère que c'est réglé pour vous!

D'après la fille du 3949 c'est bon, tout est OK, c'est reparti pour 6 mois. Mais comme on dit, les écrits restent... alors j'attends ma jolie attestation (je vais l'encadrer celle-là!)

Mais comme on dit, les écrits restent... alors j'attends ma jolie attestation (je vais l'encadrer celle-là!)

C'est bien ce que je dis :
Moi je fait tout par écrit et j'ai pas de soucis.

Un an après... le retour de la revanche, 2 .
Dossier reçu à remplir le 18 avril, renvoyé avec tous les justificatifs le 19, mes droits vont jusqu'au 18 mai...
Le 18 toujours rien: je m'acharne à essayer de joindre quelqu'un au 3949 (3 essais ce matin avant de tomber sur un être humain).
Grosse panique parce qu'on me dit qu'ils mettent environ 15 jours à traiter les dossier (heu... C'est nouveau ça? D'habitude c'est plutôt 1 mois.), qu'ils en sont aux demandes de renouvellement de début mai.
Comme toujours les questions habituelles: est-ce que le dossier est complet? Est-ce que je l'ai envoyé ou je l'ai porté? Est-ce que j'ai tout bien fait comme il faut? (Est-ce que par hasard, ça serait pas un peu de ma faute quoi!)
Et vas-y que je farfouille partout pour retrouver sa trace... et enfin: ah oui! Mais il y a bien eu un problème. Heu... Je le valide!
Grrrrrrrraaaaargh! Mais pourquoi donc ai-je l'impression que c'est toujours sur moi que ça tombe?? Depuis le temps, ils n'ont toujours pas compris??
Je vais faire comme Superuser a dit dans un autre post: leur mettre un post-it lors de mon prochain renouvellement.
Parce que j'en ai copieusement ras le bol de surveiller tout le temps, puis de les appeler, et de perdre du temps à surveiller ce qu'ils font pour qu'ils le fassent bien.