Demande de renouvellement d’ASS

[Tino]

Bonjour à tou(te)s,

Je voudrais votre avis sur ma situation.

Le 12 Aout j'ai envoyé ma demande de renouvellement ASS de façon dématérialisée (ce qui est une très bonne amélioration de PE d'ailleurs je trouve).
J'ai reçu un mail de confirmation du dépôt me stipulant que je pouvais consulter ma demande sur mon espace PE pourtant elle n'y figure pas (il n'y a que mon avis d'imposition).
J'ai attendu une semaine et comme je ne recevais pas ma confirmation de renouvellement j'ai posé la question à mon conseiller indemnisation, j'ai reçu un mail automatique comme quoi "Aucun conseiller valide n'a été trouvé parmi les destinataires." !
J'ai refait un mail identique en mettant ma conseillère emploi en copie et en lui expliquant le problème.

Et elle m'a répondu :
« Nous avons bien réceptionné votre dossier de renouvellement, comme vous avez de l'ASS jusqu'en septembre, votre dossier sera traité en septembre.»

Je ne comprends pas pourquoi un conseiller indemnisation qui n'est plus valide figure encore dans mes contacts sur mon espace, pourquoi ma conseillère ne m'a pas donné une raison et surtout pourquoi je dois attendre Septembre (et pourquoi ma demande ne figure pas dans mes documents transmis comme le stipule le mail de confirmation) ?

Merci de m'avoir lu

[Paulactu3]

Votre conseiller indemnisation a soit changé d'agence soit ne travaille plus à pôle emploi (comme moi il a peut être pris sa retraite et en ce qui me concerne le transfert des demandeurs de mon portefeuille à pris 2 semaines à mes responsables qui devaient les dispatcher équitablement vers les autres conseillers....même si j'avais réussi à annoncer mon départ à certains demandeurs pendant ces 2 semaines j'ai su que "mes" mails étaient reaffectés à d'autres conseillers)

Le responsable du service indemnisation doit désormais vous affecter un nouveau conseiller et pour activer le processus je vous conseille de faire une réclamation en choisissant le contexte indemnisation.

Quant à L'ASS elle n'est pas gérée par votre agence mais par une plate forme dédiée et effectivement si votre ASS actuelle va jusqu'en septembre son renouvellement sera géré le même mois (c'est souvent comme cela car les équipes dédiées ne sont guère fournies dans certaines régions)

[westlake]

je suis exactement dans la même situation que vous, déposé la demande de renouvellement d'ASS le 12 août dématérialisé pour la première fois.

La demande ne se situe pas dans la même rubrique qu'Avis d'imposition, elle est dans "mes allocations/gérer mes demandes d'allocations".

Ma demande est toujours "en cours de traitement". Je trouve c'est beaucoup plus long que la demande en papier. Avant on reçoit une notification dans un délais de seulement 2 ou 3 jours. Et là 15 jours après toujours rien. Je vais poser la question à mon conseiller d'indemnisation cette semaine.

[Tino]

Votre conseiller indemnisation a soit changé d'agence soit ne travaille plus à pôle emploi

Merci pour ce retour rapide

Je me doute bien que mon conseiller indemnisation n'est plus en poste, ce que je trouve moyen c'est que son nom est toujours présent et surtout que ma conseillère emploi ne m'aies pas répondu à ce sujet comme vous le faites là mais je comprends parfaitement la surcharge de travail phénoménale à laquelle doivent faire face le personne de PE donc je ne blâme personne.

Quant à L'ASS elle n'est pas gérée par votre agence mais par une plate forme dédiée et effectivement si votre ASS actuelle va jusqu'en septembre son renouvellement sera géré le même mois (c'est souvent comme cela car les équipes dédiées ne sont guère fournies dans certaines régions)

Effectivement mais les fois précédentes, la confirmation de renouvellement prenait moins d'une semaine, j'ai pensé à des soucis liés à la dématérialisation toute récente ou à un contrôle car j'ai déjà eu le cas.

[Tino]

La demande ne se situe pas dans la même rubrique qu'Avis d'imposition, elle est dans "mes allocations/gérer mes demandes d'allocations".

Avant on reçoit une notification dans un délais de seulement 2 ou 3 jours. Et là 15 jours après toujours rien.

Alors là !!! Je tombe des nues !

Dans "mes allocations/gérer mes demandes d'allocations", je trouve bien ma demande ainsi que son renouvellement en date du 23 Aout et ça me dit "Vous pouvez retrouver la notification de décision dans la rubrique Mes courriers" sauf que je n'ai jamais reçu le courrier en fait !
Et pourtant mes précédentes demandes de renouvellement sont bien dans "transmettre un document" avec les avis d'imposition.

Merci beaucoup westlake pour ton info comme ça je le saurais

[riri83]

Il me tarde d'avoir mon renouvellement et d'essayer enfin cette dématérialisation

[cathy77]

Il me tarde d'avoir mon renouvellement et d'essayer enfin cette dématérialisation

Avec la fuite de données récente, moi, je me méfierais Je n'aurai pas connu ce "progrès", en retraite depuis mai, mais pas sûre que je n'aurais pas continué par courrier, confiance limitée

[westlake]

Suite à mon mail, mon conseiller d'indemnisation m'a répondu :

" Je vous confirme que nous avons bien réceptionné tous les documents et que votre dossier est en cours de mise à jour. Vous serez notifiée très prochainement. "

En même temps, dans "gérer mes demandes d'allocations", on me demande d'envoyer le document sur le revenus capitaux mobiliers perçus sur le 12 derniers mois. Le seul document que je possède est "Déclaration récapitulative de opérations sur valeurs mobilières et revenus de capitaux mobiliers", envoyé par ma banque une fois par an. Je l'ai transmis, ne sais pas si c'est suffisant.

Quelqu'un parmi nous a déjà envoyé ce genre de document pour le renouvellement d'ASS ?

[riri83]

Je ne vois pas l'intérêt et PE ne le demande pas dans la formule papier
C'est le même montant que sur l'avis d'imposition

[westlake]

c'est la première fois PE m'a demandé ça.
Le montant est le même que ceux sur l'avis d'imposition. Mais je n'ai pas d'autre document à ma procession à leur fournir.

[Tino]

En même temps, dans "gérer mes demandes d'allocations", on me demande d'envoyer le document sur le revenus capitaux mobiliers perçus sur le 12 derniers mois. Le seul document que je possède est "Déclaration récapitulative de opérations sur valeurs mobilières et revenus de capitaux mobiliers", envoyé par ma banque une fois par an. Je l'ai transmis, ne sais pas si c'est suffisant.

Quelqu'un parmi nous a déjà envoyé ce genre de document pour le renouvellement d'ASS ?

Oui ce document devrait être suffisant et non on ne me l'a jamais demandé.

[riri83]

Ca y est !!
Fini le papier comme aux caisses

[riri83]

Et PE n'envoie plus le formulaire
Juste un courrier pour dire qu'il faut le faire en ligne avant 3 mois

[westlake]

Mon dossier est toujours "en cours de traitement"

demande de renouvellement d'ASS déposé le 18 août
document complémentaire (revenus capitaux mobiliers sur les 12 derniers mois) déposé le 30 août

[Eric]

Mon dossier est toujours "en cours de traitement"

demande de renouvellement d'ASS déposé le 18 août
document complémentaire (revenus capitaux mobiliers sur les 12 derniers mois) déposé le 30 août