Guy# a écrit :le plus sympa fut de me dire si vous vous inquiéterez pour votre recherche autant que pour vos paiement, vous ne seriez plus chômeur de longue durée !!!!
Amabilité naturelle de pôle emploi…
Fallait lui dire qu'une recherche d'emploi efficace requiert justement des moyens et que les CV ne s'impriment pas tout seuls, et que ce con-seiller s'accroche bien à son poste de petit Gestapopôle car plus personne n'est à l'abri de se retrouver dans la même situation. Non mais oh!
bien dit!!! cours d'économie basique que l'on apprend aux secondes...mais pour eux, c 'est trop demander d'essayer de comprendre...
Merci à tous pour vos messages et j’ai 2 bonnes nouvelles: déjà le paiement est arrivé il y a quelques minutes donc déjà un souci de moins.
Après suite à l’appel que j’ai eu j’ai envoyé un mail a mon conseiller en début d’après-midi pour dire ma façon de penser de pôle emploi et dire ce qui s’est passé car franchement j’en avais gros sur le cœur. Et devinez quoi j’ai reçu un appel du DIRECTEUR De l’agence auquel je dépend, et celui ci m’a invité à lui expliquer le problème ! donc j’ai expliqué comment je fut reçu, et que je n’avais passé l’âge à quelques années de la retraite de me faire agresser de cette manière et j’ai eu droit à de grande excuse de sa part au nom de pôle emploi, car cela ne venait pas de ses collaborateurs de l’agence mais d’ailleurs ( même si j’en doute).
Il m’a expliqué qu’il va remonter l’info en plus haut pour que cela n’arrive plus car ce n’est pas la première fois qu’il reçoit ce type de retour et franchement cela fait du bien pour une fois de retourner la situation.
Donc moralité ne pas ce laisser faire et insulter parce que c’est « pôle emploi «
Merci à tous pour vos messages et j’ai 2 bonnes nouvelles: déjà le paiement est arrivé il y a quelques minutes donc déjà un souci de moins.
Après suite à l’appel que j’ai eu j’ai envoyé un mail a mon conseiller en début d’après-midi pour dire ma façon de penser de pôle emploi et dire ce qui s’est passé car franchement j’en avais gros sur le cœur. Et devinez quoi j’ai reçu un appel du DIRECTEUR De l’agence auquel je dépend, et celui ci m’a invité à lui expliquer le problème ! donc j’ai expliqué comment je fut reçu, et que je n’avais passé l’âge à quelques années de la retraite de me faire agresser de cette manière et j’ai eu droit à de grande excuse de sa part au nom de pôle emploi, car cela ne venait pas de ses collaborateurs de l’agence mais d’ailleurs ( même si j’en doute).
Il m’a expliqué qu’il va remonter l’info en plus haut pour que cela n’arrive plus car ce n’est pas la première fois qu’il reçoit ce type de retour et franchement cela fait du bien pour une fois de retourner la situation.
Donc moralité ne pas ce laisser faire et insulter parce que c’est « pôle emploi « [/quote]
merci de ton retour, c'est cool que ce se soit arranger pour toi...
Guy# a écrit :
Merci à tous pour vos messages et j’ai 2 bonnes nouvelles: déjà le paiement est arrivé il y a quelques minutes donc déjà un souci de moins.
Après suite à l’appel que j’ai eu j’ai envoyé un mail a mon conseiller en début d’après-midi pour dire ma façon de penser de pôle emploi et dire ce qui s’est passé car franchement j’en avais gros sur le cœur. Et devinez quoi j’ai reçu un appel du DIRECTEUR De l’agence auquel je dépend, et celui ci m’a invité à lui expliquer le problème ! donc j’ai expliqué comment je fut reçu, et que je n’avais passé l’âge à quelques années de la retraite de me faire agresser de cette manière et j’ai eu droit à de grande excuse de sa part au nom de pôle emploi, car cela ne venait pas de ses collaborateurs de l’agence mais d’ailleurs ( même si j’en doute).
Il m’a expliqué qu’il va remonter l’info en plus haut pour que cela n’arrive plus car ce n’est pas la première fois qu’il reçoit ce type de retour et franchement cela fait du bien pour une fois de retourner la situation.
Donc moralité ne pas ce laisser faire et insulter parce que c’est « pôle emploi «
Bien! Au 3949 tu peux tomber sur un conseiller de n'importe où, d'ailleurs parfois les réponses à une question précise vont varier de l'un à l'autre. J'évite de les appeler, je préfère largement les mails à mon conseiller.
Après à PE c'est comme partout: des personnes zélées et mal b**sées qui passent leurs nerfs sur les autres il y en aura toujours, et on n'a pas à se laisser traiter comme de la merde, quelle que soit notre situation. Question de respect. Si leur taf ne leur plait pas, ils n'ont qu'à rejoindre nos rangs.
pascalo a écrit :Dernière nouvelle.
J’ai contacté par mail le conseillé emploi indemnisation. Il m’a rappelé et J’ai expliqué le souci et celui ci c’est aperçu d’un bug donc il a dut valider manuellement le paiement et je viens juste de recevoir le sms de paiement!!! Je trouve ça quand même louche mais un conseil contacté celui ci et ça a l’air de débloquer ça dans la minute…
C'est vraiment cool pour toi...je doute néanmoins que chaque conseiller soit aussi prévenant et réactif auprès de chaque demandeur d'emploi...moi perso, j'attends toujours sinon je suis coincé sur mon dossier de formation et devrait attendre encore 1 an pour retenter ma chance...la grosse m**** en somme.
Perso, actualisation effectuée le 28/05, notification de paiement sur mon espace PE le 01/06, crédité sur mon compte à La Banque Postale le 01/06 (visible dès le 02/06)
J'espère que tu as enfin tes sous, sinon ne renonce surtout pas à ton dossier de formation et à son paiement, au pire tu en aura pour 1 ou 2 € d'agios de découvert !
pascalo a écrit :Dernière nouvelle.
J’ai contacté par mail le conseillé emploi indemnisation. Il m’a rappelé et J’ai expliqué le souci et celui ci c’est aperçu d’un bug donc il a dut valider manuellement le paiement et je viens juste de recevoir le sms de paiement!!! Je trouve ça quand même louche mais un conseil contacté celui ci et ça a l’air de débloquer ça dans la minute…
C'est vraiment cool pour toi...je doute néanmoins que chaque conseiller soit aussi prévenant et réactif auprès de chaque demandeur d'emploi...moi perso, j'attends toujours sinon je suis coincé sur mon dossier de formation et devrait attendre encore 1 an pour retenter ma chance...la grosse m**** en somme.
Perso, actualisation effectuée le 28/05, notification de paiement sur mon espace PE le 01/06, crédité sur mon compte à La Banque Postale le 01/06 (visible dès le 02/06)
J'espère que tu as enfin tes sous, sinon ne renonce surtout pas à ton dossier de formation et à son paiement, au pire tu en aura pour 1 ou 2 € d'agios de découvert !
Salut,merci pourton soutien. versement affiché sur mon espace perso pour le 07/06 ce matin, actualisé le 28. mon dossier doit être envoyé aujourd'hui 3 juin au plus tard, ma seule solution pour payer le dossier est de payer en 2 fois, virement à l'appui dans mon dossier, un pour aujourd'hui et l'autre pour le 7, en espèrant que ça passe, car je ne dispose pas de découvert... et c'est clair je n'ai pas envie d'attendre une année supplémentaire .en tout cas merci pour vos messages, ça met clairement du baume au coeur....Bonne journée.
Ravie pour vous que cela se solutionne et que vous puissiez mettre en place cette formation et qu'elle vous apporte ce que vous souhaitez en terme de compétences !
Pour ma part : fait étrange lors du renouvellement de l'Ass je la perçois mais en revanche : je n'ai aucun papier qui m'indique que cela a été renouvelé et accepté contrairement au passé où j'avais bien un papier postal ou dématérialisé m'indiquant que le renouvellement est pris en comtpte pour 6 mois.
J'avoue être assez inquiète et fais le parallèle avec les réunions d'entretiens collectifs et individuels qui s'accumulent.
SophieJ a écrit :
Pour ma part : fait étrange lors du renouvellement de l'Ass je la perçois mais en revanche : je n'ai aucun papier qui m'indique que cela a été renouvelé et accepté contrairement au passé où j'avais bien un papier postal ou dématérialisé m'indiquant que le renouvellement est pris en comtpte pour 6 mois.
Pareil lors du dernier renouvellement. Mon conseiller m'avait dit que ça se déclencherait en même temps que l'attestation d'actualisation du mois dernier, au final non, alors il a dû me faire une attestation que j'ai demandé par mail. Pratique s'il faut faire ça tous les 6 mois!
SophieJ a écrit :
Pour ma part : fait étrange lors du renouvellement de l'Ass je la perçois mais en revanche : je n'ai aucun papier qui m'indique que cela a été renouvelé et accepté contrairement au passé où j'avais bien un papier postal ou dématérialisé m'indiquant que le renouvellement est pris en comtpte pour 6 mois.
Pareil lors du dernier renouvellement. Mon conseiller m'avait dit que ça se déclencherait en même temps que l'attestation d'actualisation du mois dernier, au final non, alors il a dû me faire une attestation que j'ai demandé par mail. Pratique s'il faut faire ça tous les 6 mois!
J'avoue ne pas osé avoir fait la demande d'attestation parce qu'il y a eu une série de chose bizarres au moment précisément du départ du formulaire de renouvellement :
premier envoi du formulaire par courrier postal mais pas pris en compte
je tente de le faire sur le site mais impossible
j'appelle et on me dit de venir le faire en agence
et à partir de là est parti le pack remobilisation comme si c'était lié (mais on fini par devenir un peu parano peut être...) je n'ose même pas le demander
SophieJ a écrit :
Pour ma part : fait étrange lors du renouvellement de l'Ass je la perçois mais en revanche : je n'ai aucun papier qui m'indique que cela a été renouvelé et accepté contrairement au passé où j'avais bien un papier postal ou dématérialisé m'indiquant que le renouvellement est pris en comtpte pour 6 mois.
Pareil lors du dernier renouvellement. Mon conseiller m'avait dit que ça se déclencherait en même temps que l'attestation d'actualisation du mois dernier, au final non, alors il a dû me faire une attestation que j'ai demandé par mail. Pratique s'il faut faire ça tous les 6 mois!
J'avoue ne pas osé avoir fait la demande d'attestation parce qu'il y a eu une série de chose bizarres au moment précisément du départ du formulaire de renouvellement :
premier envoi du formulaire par courrier postal mais pas pris en compte
je tente de le faire sur le site mais impossible
j'appelle et on me dit de venir le faire en agence
et à partir de là est parti le pack remobilisation comme si c'était lié (mais on fini par devenir un peu parano peut être...) je n'ose même pas le demander
Bonjour, c'est le bordel avec les courriers chez Pôle emploi, d'ailleurs mon problème initial a été engendré par un prétendu courrier renvoyé par la Poste, ce qui a bloqué le paiement de mon allocation.
J'ai signalé, ne pas réceptionner mes courriers par voie postale, ou 1 tous les 5 matins, nombres de fois par mail, preuves à l'appui...essayer de vous protéger quand et comme vous le pouvez pour prouver vos dires...
Sinon, mon dossier de formation est envoyé, payé à moitié lol. merci encore à tous les intervenants en tout cas...je me suis senti moins seul, et ça m'a vraiment reboosté...
elusive_reclusive a écrit : Bien! Au 3949 tu peux tomber sur un conseiller de n'importe où, d'ailleurs parfois les réponses à une question précise vont varier de l'un à l'autre. J'évite de les appeler, je préfère largement les mails à mon conseiller.
Au 3949 "tout court" ce ne sont pas des conseillers qui travaillent en agence et c'est aussi une plateforme externe . Ce sont ceux là qui, parfois, ouvrent une fiche Escalade en direction du conseiller du demandeur (mais là franchement quand je lis le message je m'arrache les cheveux car il est évident que celui qui a répondu n'a RIEN regardé du dossier du demandeur)
Au 3949 file Indemnisation ce sont des conseillers spécialisés Indemnisation et qui travaillent en agence
Au 3949 + touche 4 : ce sont les conseillers Indemnisation de VOTRE agence qui vous répondent
Et puis surtout chacun de vous a un conseiller PLACEMENT et son adresse mail et certains (de + en +) ont aussi un conseiller INDEMNSATION et son adresse mail
Mais n'oubliez pas de lire leur réponse, encore hier j'ai visualisé un courrier d'une de mes DE qui disait "j'ai envoyé un mail le 13 mai et ma conseillère ne me répond jamais"... hop je prends le téléphone mais pas de bol, elle n'est pas à l'autre bout, je laisse un message. Puis je lui adresse un nouveau mail lui rappelant ma réponse à son mail du 13 et la question qui en découlait et ma relance quelques jours après.... toujours sans réponse !!!
elusive_reclusive a écrit : Bien! Au 3949 tu peux tomber sur un conseiller de n'importe où, d'ailleurs parfois les réponses à une question précise vont varier de l'un à l'autre. J'évite de les appeler, je préfère largement les mails à mon conseiller.
Au 3949 "tout court" ce ne sont pas des conseillers qui travaillent en agence et c'est aussi une plateforme externe . Ce sont ceux là qui, parfois, ouvrent une fiche Escalade en direction du conseiller du demandeur (mais là franchement quand je lis le message je m'arrache les cheveux car il est évident que celui qui a répondu n'a RIEN regardé du dossier du demandeur)
Au 3949 file Indemnisation ce sont des conseillers spécialisés Indemnisation et qui travaillent en agence
Au 3949 + touche 4 : ce sont les conseillers Indemnisation de VOTRE agence qui vous répondent
Et puis surtout chacun de vous a un conseiller PLACEMENT et son adresse mail et certains (de + en +) ont aussi un conseiller INDEMNSATION et son adresse mail
Mais n'oubliez pas de lire leur réponse, encore hier j'ai visualisé un courrier d'une de mes DE qui disait "j'ai envoyé un mail le 13 mai et ma conseillère ne me répond jamais"... hop je prends le téléphone mais pas de bol, elle n'est pas à l'autre bout, je laisse un message. Puis je lui adresse un nouveau mail lui rappelant ma réponse à son mail du 13 et la question qui en découlait et ma relance quelques jours après.... toujours sans réponse !!!
Sauf qu’il n’est pas rare que lorsqu’on contacte son conseiller par mail on a bien l’impression de le faire chier quand arrive enfin une réponse, et quand on a un conseiller au téléphone au 3949 c’est la même chose (et pardon pour le mot)
(Et pour ma part mon conseiller lui m’a déjà répondu de privilégier « les canaux » téléphoniques pour avoir une réponse rapide, car il ne lit par tous les jours ses mail m’a t’il dit(!!!)donc on tourne en rond..)
Fallait lui dire qu'une recherche d'emploi efficace requiert justement des moyens et que les CV ne s'impriment pas tout seuls, et que ce con-seiller s'accroche bien à son poste de petit Gestapopôle car plus personne n'est à l'abri de se retrouver dans la même situation. Non mais oh!
J'évite de les appeler, je préfère largement les mails à mon conseiller.
