L'Emploi et le Chômage en Débats

Bonjour,

J'ai eu un désaccord sérieux avec un conseiller Pôle emploi il est donc compliqué pour moi d'envisager d'être suivi avec un conseiller avec qui il y a eu un conflit, il est nécessaire que je change de conseiller pour un suivi plus serein. Qu'elle est la procédure pour pouvoir changer de conseiller Pôle emploi?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement

Bonjour

Très simple, vous faîtes un simple courrier au Directeur de l'Agence en demandant à changer de conseiller car entre vous 2 la communication est difficile .Inutile de rentrer dans les détails. Ensuite vous déposez le courrier à l'accueil ou le postez, comme vous voulez

PS : votre conseillère a peut être déjà fait la même demande

En faite je ne l'ai jamais vu malgré mon insistance de la voir en entretien pour un projet important; j'ai eu un échange par mail qui a été houleux d'ou mon désir de vouloir changer; d'autant plus que j'ai vu une de ses collègue avec qui cela c'est bien passé. Si elle a fait la demande pour changer tant mieux mais ce contentieux est arrivé il y a 2 semaines et j'ai pas été informée d'un changement de conseiller.
Est ce que ma demande est recevable si je souhaite changer de conseillère à cause d'un mail de sa part qui manque cruellement de considération et qui m'a choqué?

Je pensais que le relationnel était mauvais lorsque vous étiez en rendez vous, maintenant que vous expliquez qu'il s'agit d'échanges mail je dirai que non car cela me semble prématuré, il faut au moins l'avoir rencontré pour savoir à quoi vous en tenir. Là il s'agit d'échanges mails et je ne sais pas ce qu'il faut réellement comprendre par "à cause d'un mail de sa part qui manque cruellement de considération et qui m'a choqué", a -t-elle été grossière, vous a t'elle demandé de travailler votre projet et de lui faire un retour avant de vous fixer un rdv, vous a t-elle répondu à la va vite sans faire de vraies phrases, s'il s'agissait de demande de financement de formation vous a t-elle rappelé, à juste titre par contre, que PE n'avait pas l'obligation de financer et vous ne vous attendiez pas à cette réponse (je liste ce point car c'est un sujet sensible que celui de la formation), bref si vous pouvez préciser ce serait bien.

je vous donne mon avis, si vous voulez quand même demander un changement, suivez votre idée


Mais si je prends ce que je vis au quotidien j'ai quasiment 400 demandeurs d'emploi en portefeuille, entre les RDV avec les demandeurs de mon portefeuille, les rdv d'inscription, l'accueil, l'animation d'atelier, les dossiers de formation à mettre en place, les réunions, etc etc et les pas moins de 15 mails que je reçois chaque jour auxquels je réponds entre 2 rdv ou à ma pause déjeuner (je n'aime pas que cela traîne) car on ne nous accorde pas de temps dédié c'est parfois très compliqué de tout mener de front, dans de bonnes conditions et dans un souci de satisfaction des 2 parties.

@kyya: si vous pouviez SVP nous expliquer en quelques phrases ce que vous avez considéré comme choquant dans cet échange par e-mail,
cela faciliterait la suggestion d'une solution. Un agent PE qui vous manquerait de respect par écrit, c'est plutôt étonnant.

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