L'Emploi et le Chômage en Débats

Si ça peut te rassurer, cela sera pareil dans 6 mois puis dans 6 mois et encore dans 6 mois... Je continue??

...
(Je sais plus s'il faut en rire ou en pleurer, à force!)

Est il impossible d'imaginer que nous n'avons pas qu'un dossier à traiter, que nous ne sommes pas des machines : je suis issue de l'assedic, fait du suivi mensuel et de l'inscription alors que j'ai en ce moment un demi journee par semaine de traitement back office !

Il serait bon de temps en temps de respecter un peu notre travail.

J'etais plus que devoué quand j'ai ete embauche mais devant le mepris de certains demandeurs, ma motivation decroit.

Pour info, le paiement de mai est en juin donc on avait largement le temps de regulariser !

Fanod a écrit :Il serait bon de temps en temps de respecter un peu notre travail.

Pas de problème, Fanod !

Mais mettez-vous aussi à la place du DELD qui renvoie sa demande de renouvellement dûment remplie, et dans les délais.
Cela m'est arrivé deux fois de suite. Ce qui m'a sauvée, c'est de pouvoir consulter mon compte en ligne et d'avoir un peu de sous de côté à l'époque pour éponger le truc : sinon, le prélèvement de mon loyer aurait été rejeté avec frais. Imaginez l'angoisse du chômeur qui ne peut pas consulter ses mouvements de compte en début de mois et qui reçoit un avis de rejet de sa banque une semaine après !

A chaque fois, je n'ai reçu que 7 jours d'ASS, sans explication. Et à chaque fois, au 3949, la personne a eu l'amabilité de régulariser en direct-live mon renouvellement (ça avait l'air très simple) : j'ai reçu le solde une semaine après. Heureusement que j'avais un peu de sou de côté pour honorer mes paiements en attendant. Imaginez celui qui n'a rien et se retrouve avec des frais bancaires !

A chaque fois, on m'a expliqué que le renouvellement de l'ASS s'effectuait désormais en deux manipes au lieu d'une, et que la personne qui avait traité mon dossier avait du l'oublier. La troisième fois, j'ai signalé le fait par écrit en renvoyant mon dossier, et c'est passé. Je croise les doigts.

Il ne faut rien payer par prélèvement automatique.

Effectivement et aussi pour d'autres raisons, je paie désormais mon loyer par chèque.
Et il est clair que, dans nos situations, il faut absolument éviter le prélèvement automatique et opter pour le TIP.

Bien sûr que l'erreur est humaine, bien sûr qu'un oubli est toujours possible... J'exprime juste mon ressenti et mon ras le bol lorsque ces erreurs se répètent trop souvent, avec les conséquences probables mentionnées par Sophie.
J'ai eu droit au couplet rassurant du "c'est payé en juin de toute façon", mais lorsque l'on n'a aucune noisette de côté il est quand même légitime de se faire des cheveux blancs... non?
Un DE n'a-t-il pas, normalement, autre chose à faire que de surveiller le traîtement de son dossier rempli dans les temps et en bonne et due forme? Plutôt que de se retrouver, même pour simplement quelques jours, dans une mouise infinie, on se retrouve bien (trop) souvent avec un souci supplémentaire, une angoisse à gérer, quelque chose qui nous parasite la tête jusqu'à ce que cette manip' si simple et si rapide apparemment se fasse en direct-live après que l'on ait passé trois plombes à essayer de joindre le 3949.
Et depuis le temps que ces disfonctionnements se produisent et sont signalés...

Je suis bien d'accord, Elusive, quand on se retrouve avec des pénalités bancaires, parce que l'administration (au sens large) est en retard, personne ne nous les rembourse. Et ça devient tout de suite dramatique puisque le minimum, comme son nom l'indique, est un minimum. On ne devrait jamais se retrouver avec encore moins pour vivre, alors qu'il n'y a pas de faute de notre part.

Là, je crois que ça relève de l'exploit!
Le 18 dernier (jour de mon anniv' ) je télécharge le dossier de renouvellement de l'ASS (1 mois avant la date de fin des 6 mois).
Le 19, je le renvois et cette fois-ci j'ajoutte un petit mot (merci Sophie pour le conseil! ) pour signaler les 2 précédants oublis de validation.
Le 20 je reçois sur mon espace l'attestation de renouvellement pour 6 mois! (Je l'ai même relue plusieurs fois pour être sûre que c'était bien ça! )
Ben ça alors! Miracle!

Ouahhhhh tant mieux pour vous.

bonjour

Je m'excuse si je remonte le sujet, mais le faite d'exposer mon soucis m'aide un peu à évacuer l’anxiété ou la colère présente en moi.
J'ai reçu le 28 novembre ma demande de renouvellement de mon ASS, je m'active je rempli le formulaire me déplace à pôle emploi y dépose le formulaire ,je demande en retour une photocopie de mon formulaire avec un cachet daté ( sait on jamais....) du 29 novembre.Le 15 décembre je ne vois rien arriver ni confirmation de renouvellement ni refus.....
Impossible de joindre le fameux 3949, je prends mon courage à deux me déplace vers pôle emploi,je suis accueilli par une jeune femme qui me dit que c'est normale et que je suis dans les délais, je lui rétorque que non et que d'habitude mon renouvellement et traité sous dix jours et je lui avoue que je suis un peu anxieux car mes droits à l'ass arrivent bientôt à échéance en l’occurrence le 24 décembre.Elle me dit de revenir le 23 décembre si le renouvellement n'est pas fait,n'écoutant que moi-même je repars à pôle emploi leur exposant ma situation encore une fois,il me demande alors de remplir un nouveau document pour renouvellement ass et me rassure que mon dossier sera traité en interne.
Je retourne à la maison , je contacte le 3949 et là miracle une interlocutrice au bout du fil...Je lui expose ma situation et là elle élève le ton en prétextant.
que je ne suis pas en retard, pour la calmer, je lui conseil de se calmer car la communication est enregistré et qu'il fallait faire attention a ce qu'elle dit et du coup elle met un terme a la communication.

Voilà pour l'instant je suis dans le flou total

Comme dirait paulactu il ne sert à rien d'appeler le 3949, dans ces cas là il faut joindre ta conseillère via ton espace ou bien se déplacer sur place comme tu as fait, parce que si ton dossier s est volatilisé, effectivement ils doivent te le traiter sur place

aaa a écrit :Comme dirait paulactu il ne sert à rien d'appeler le 3949, dans ces cas là il faut joindre ta conseillère via ton espace ou bien se déplacer sur place comme tu as fait, parce que si ton dossier s est volatilisé, effectivement ils doivent te le traiter sur place

Non, pas "son" conseiller MAIS un "conseiller INDEMNISATION" (cad ex assedic)

Les dossiers ASS ne sont pas traités dans votre agence mais sur une PLATEFORME

ouffff.....le renouvellement a été traité en procédure rapide.
toujours demander une preuve du dépôt car en cas de soucis cette preuve , vous sera fort utile ^^^^