Un autre style de délation, le "client mystère", très en vogue dans le commerce. Notamment dans les grandes concessions de grandes marques (aux double-vés et aux anneaux, en particulier).
Dans l'automobile, ce sont des clients qui sont sollicités par les marques, et sont chargés de traquer le "mauvais accueil" en échange d'un entretien gratuit !
Il faut savoir que les gens à l'accueil dans de grands garages plafonnent à 1 000 € pour se faire engueuler à longueur de journée par des clients forcément mécontents : leur voiture est en panne, c'est cher, c'est long, "comment, 48 heures pour changer ma boîte de vitesse ?" ...
Ici dans l'article ce sont des smicards qui traquent d'autres smicards. Contrairement à ce que semble dire le gentil journaliste, la sanction existe bien en cas de mauvaise appréciation.
(le Télégramme)
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