L'Emploi et le Chômage en Débats

Lol, oui le mail à la conseillère j'ai déjà testé une fois, un long et beau mail, formule de politesse à la clé tout ça mais...mais pas eu de réponse Alors c'est vrai que le 3949 reste le moyen le plus "direct" pour être informé et conseillé. Jusqu'à maintenant, je touche du bois, je n'ai jamais eu quelqu'un de désagréable via ce service. J'ai même parfois trouvé les gens très sympathiques, rassurants, un vrai plaisir. Ce fut le cas à la veille de mon arrêt maladie, quand un conseiller m'a dit, au sujet d'une reprise plus tard de la formation dont je constatais l'abandon, "reprendre une formation est pour nous, pole emploi, le souhait que vous exprimez de vous réinsérer, et cela compte, enfin pour moi"...Ou encore tout récemment, la conseillère qui au sujet de cet arrêt maladie-reprise ass me rassurait, en me disant que cela ne devrait pas poser de problème, qui m'a demandé la date de fin de mon dernier contrat et dans la foulée m'a dit que pour elle il n' y avait pas d'entrave à la reprise de l'ass, qu'il fallait bien que j'aille à la sécu re-demander un formulaire 3316, qu'il faut aussi que je fournisse mon dernier relevé d'impôts, etc. Mais, à l'accueil pôle emploi, c'est vraiment tout autre, j'ai l'impression que parfois ils ont peur du public, ils se sentent agressé-e-s et réagissent en conséquence... Et cela me stresse encore plus... J'appréhende de devoir y aller demain matin avec le dossier, de demander si ma conseillère est dispo ou si je peux rencontrer quelqu'un pour m'aiguiller, me rassurer ou je ne sais quoi qui m'enlèverait ce morceau de plomb que j'ai dans l'estomac...

oui le mail à la conseillère j'ai déjà testé une fois,

Non, il y a un malentendu. Ce que Paulactu vous suggère, c'est faire un mail, non à votre conseillère (qui peut être en vacances) mais via votre espace perso, rubrique "non contacter".

Inutile de faire long, il vaut mieux être concis et précis.

Via l'espace personnel, c'est beaucoup plus long pour avoir une réponse et la plupart du temps la réponse est à côté de la plaque.
Au téléphone, tu te fais mieux comprendre, le conseiller te demande les précisions dont il a besoin et tu as la réponse tout de suite.

Ok ok, je pense quand même que le 3949 reste direct et comme Serabeth le dit, s'il y a matière à poser des questions, cela se fait directement et pas par mails interposés. Si c'est comme pour AMELI, où ce type de moyen est proposé et qu'aucune réponse n'est fournie, ni au bout d'une semaine, ni au bout d'un mois... Autant embêter Pole emploi au téléphone ^^

Bonjour,
Ce matin je suis allé déposer ce fameux dossier de reprise d'ASS et j'ai eu du bol - enfin je vous dirai cela demain ou après demain en confirmation - car j'ai à l'accueil j'ai rencontré une Dame sympathique, qui m'a bien débrouillé le schmilblick. ELle m'a dit que je m'étais bien débrouillé en photocopiant les périodes de formation, les attestations de travail etc. mais que seuls suffisaient la feuille d'impôts de 2011, le formulaire 3316 et ... c'est tout, puisque c'est bien une reprise. Elle m'a débloqué mon "du" depuis juin dernier et m'a dit qu'il serait disponible sous 48 heures - contrairement à l'autre agent de l'accueil qui, vendredi, m'a informé de 2 semaines de traitement du dossier. Je suis retourné sous ce statut ASS. Peut-être ai-je eu l'occasion là de rencontrer un agent de l'indemnisation sans le savoir ? Bon, en tout cas, cela m'apprendra à ne pas m'imaginer des choses qui n'avaient pas lieu d'être...je me sens ridicule mais bien soulagé tout de même...

Super, je suis bien contente pour vous !

Merci Maguy

De rien, on est content quand on a une bonne nouvelle.

Bon, en tout cas, cela m'apprendra à ne pas m'imaginer des choses qui n'avaient pas lieu d'être...je me sens ridicule mais bien soulagé tout de même..

Ce n'est pas ridicule d'être angoissé, c'est normal, surtout devant une situation inédite.

Oui, ce n'est pas faux, mais je devrais savoir que depuis un an je les éprouve ces situations inédites, avec la formation, puis cette reprise d'ass... Bon, au moins, si cela peut servir de référence aux personnes qui sont dans la même situation que moi... !

Bon, au moins, si cela peut servir de référence aux personnes qui sont dans la même situation que moi... !

Mais oui, Jeremy, c'est le but et le sens d'Actu' : pouvoir partager ce genre de situation avec d'autres personnes qui ne manqueront pas d'avoir les mêmes questionnements et angoisses.

A part nos agents de PE qui viennent gentiment et bénévolement nous aider sur leurs heures libres, nous ne sommes pas des pro.

Alors, vous pouvez dormir tranquille

Pour l'instant le sommeil est revenu, donc chez moi c'est plutôt bon signe - avec l'appétit. Mais c'est sympa aussi aux agents de PE qui viennent sur Actu nous délivrer leurs conseils, disons que dans mon esprit je me dis que le "tous pourris" ne s'applique pas encore à PE. Et pourtant, par chez moi, y a des agent-e-s, pas très disponibles et qui nous le font savoir, ne serait-ce que par leur regard... Puis d'autres, comme la dame d'hier qui officiait à l'accueil pour qui mes questionnements ont été compris et entendus, résolus même dans leur fonctionnement. Ce n'est pas ou tout blanc ou tout noir, cela dépend de la personne que l'on rencontre et il faut faire avec...

Puis d'autres, comme la dame d'hier qui officiait à l'accueil pour qui mes questionnements ont été compris et entendus, résolus même dans leur fonctionnement.

Il faut toujours garder à l'esprit qu'on a un humain en face de soi, avec ses défauts et ses qualités. Souvent l'ignorance de certains agents se traduit par de l'agressivité.

Yves, le président de l'assoc' avait ouvert récemment un file pour justement remercier ces mêmes agents ICI car, bien qu'ils viennent pratiquement tous les jours sur leur temps libre, ils se fadent parfois pratiquement des insultes de la part de personnes qui n'ont pas compris leur rôle et qui focalisent toute leur colère sur eux.

Il leur faut du courage, de l'abnégation et un certain sens de l'humour pour résister à ces attaques.

Ce sont mabulle et Paulactu : agentes ex-anpe et Eths62 ex agent assedic, spécialisé en indemnisations.

Oui, et nous demandeurs d'emploi nous ne sommes pas tous des malotrus qu'il faut reçevoir comme des chiens... Parmi nous, il y a des gens polis, courtois et respectueux et d'autres qui sont tout le contraire !!

politis a écrit : A moins que la législation sur les IJSS aient changé depuis quelques années, ça me paraît assez dangereux de préconiser un arrêt maladie pour échapper aux contrôles de recherche d'emploi ...

Bonsoir,

Ce sujet m'intéresse car c'est un peu mon cas dans un futur proche...

Mon conseiller me met beaucoup la pression pour faire des formations inutiles de voie de garage coûteuses en frais de transport. j'aimerais quand même poser malade au cas où.

j'attends vos avis sur les risques ce que qui risque d'être malheureusement de plus en plus d'actualité.

A bientôt.

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