une personne c'est déplacée à pôle-emploi pour changer son adresse. Le ''conseiller'' l'a changée, il s'avère que l'informatique n'en a pas tenu compte.
Peu de temps après elle reçoit un coup de fil d'une personne de pôle-emploi l'informant qu'un courrier NPAI leur a été retourné et elle demande si elle a déménagé. La personne en question répond que oui et qu'elle pensait qu'elle avait tout à jour. L'interlocuteur de pole-emploi ne veut rien entendre et l'informe que ces droits seront suspendus durant 15 jours, le temps qu'elle fasse son changement d'adresse.
La personne plus que concernée par cet imbroglio se rend au nouveau pole-emploi dont elle dépend et là une personne l'informe qu'elle doit revenir avec un justificatif de moins de 3 mois attestant de sa nouvelle résidence.
Elle s'en est acquittée à regret mais avait besoin de ses indemnités.
Dernière info, son changement d'adresse n'ayant pas encore été saisi correctement, elle a du retourner à Pôle emploi pour enfin débloquer le versement de ses indemnités.
Les représentants de Pôle-emploi ont-ils le droit de suspendre les versements pour cause de retour de courrier NPAI? et ont-ils le droit (légal) de demander un justificatif?
Merci de votre réponse.
