Rdv annulé par pôle emploi

[Sophie]

Bonjour,
J’avais un rdv téléphonique pour une prestation d’accompagnement programmée par pôle emploi la semaine prochaine et là je viens de recevoir un mail annulant ce rdv en raison du changement intervenu dans ma situation de demandeur d’emploi. Hors ma situation n’a absolument pas changée. Je ne comprends pas et cela m’inquiète. Avez vous déjà eu des annulations de rdv avec ce motif alors que votre situation n’avait pas changée ? Merci pour vos réponses

[Trinita]

Bonjour Sophie,

Oui, moi j'ai déjà eu ça. J'avais appris l'annulation une fois à l'agence.
Je pense que ma conseillère, devant annuler le rendez-vous pour je ne sais quelle raison, devait alors cocher une case et que le plus simple a été de cocher celle qui correspondait à "Changement de situation...".

[Paulactu3]

Non, pas du tout, rien à voir.

Un conseiller ne coche pas de motif même quand il annule un rdv, il l'annule point.

Le motif "changement de situation" est automatique lors de certains événements :

changement de catégorie (créateur, entrée en formation),
arrêt maladie ou maternité déclaré
Désinscription suite oubli d'actualisation
Désinscription suite reprise d'emploi déclarée à l'actualisation
Plus de 78h de travail déclaré
Déménagement avec nouvelle agence de rattachement
Retraite
Incarcération
....

[Sophie]

Merci pour vos réponses. Paulactu, je ne comprends pas car ma situation n'a absolument pas changé !

[Paulactu3]

J'ai mis des points de suspension, il y a d'autres "événements"possibles.

Certains liés à un transfert de dossier bloqué entre 2 régions (dossier entre les mains du service des fraudes dans la 1ere région) mais pas seulement.

N'auriez vous pas posé une période d'absence autorisée sur le site ?

[Sophie]

Merci pour votre réponse, mais non je n'ai absolument rien changé

[Paulactu3]

OK mais ma question était "avez vous déposé une période d'absence"

[Sophie]

Non, je n'ai pas posé de jours d'absence

[Paulactu3]

Bon ben mystère alors

Je sais par expérience (16 ans de pôle emploi) qu'un "changement de situation" correspond toujours à un événement

Pour l'instant restons sur ce mystère

[Trinita]

Non, pas du tout, rien à voir.

Ah, désolé.
Dans mon cas, comme dans celui de Sophie, le motif devait dans les points de suspension, parce qu'il n'y avait eu aucune changement dans ma situation. Peut-être avais-je eu, plus tard, l'explication de ma conseillère, mais alors je ne m'en souviens plus.

[Paupiette]

Merci pour votre réponse, mais non je n'ai absolument rien changé

Bonjour avez-vous eu une explication de la part de votre conseillère entre temps ?

[Tommy]

Bonjour,


Je suis dans le même cas à un détail près, mon conseiller lors de mon dernier RDV avait programmé un RDV par téléphone pour le 14/06, hors j'ai vu dans mon espace personnel qu'il avait été annulé 2 jours après, sauf que moi je n'ai pas été prévenu du tout , pas de mail , je précise que j'ai pu m'actualiser normalement , que je serai payé normalement pour le mois de mai , par ailleurs , c'est bizarre de mettre un rdv un mercredi après-midi lors de mon entretien, pour l'annuler le vendredi matin , c'est précisé car c'est noté rdv crée le mercredi à 14h47 , annulé le vendredi à 10h24 , il ne s'est donc écoulé que le jeudi entre temps, jour ou j'ai reçu la synthèse et le courrier du prochain RDV , bien sûr le motif n'est pas indiqué , et je n'ai fait aucun changement sur mon espace, ce fameux jeudi, donc mystère.

[Paulactu3]

Bonjour Tommy

On est au delà du "détail près"

Votre cas n'a rien à voir avec un rdv annulé pour "changement intervenu dans votre situation", où j'explique que c'est AUTOMATIQUE (aucun humain n'intervient) et où je liste les différents événements rattachés. Pour vous c'est "juste" une annulation de rdv.

Je peux presque parier que le planning de votre conseillère a changé, son responsable l'a collé soit à l'accueil soit en ESI (1er entretien post inscription) et il est fort possible que ce soit lui aussi qui ai annulé votre rdv (et ceux des autres demandeurs) . La raison est simple, une absence d'un conseiller à remplacer. C'est monnaie courante

Vous dites ne pas avoir été prévenu vous l'avez été puisque vous avez été avisé via votre espace personnel. Personne n'adresse de mail pour dire que le rdv est annulé, toutes les informations arrivent sur l'espace personnel pour ceux qui y ont consenti. Pour les autres c'est courrier postal.

Cela me fait penser qu'il y a quelques années un demandeur m'avait reproché de ne pas l'avoir informé de mes dates de vacances

[Tommy]

@Paulactu3

Bonjour,

D'accord, merci pour ces explications, je trouvais bizarre qu'il n'en reprogramme pas un autre tout de suite après l'annulation , la dernière fois c'était aussi annulé avec le même conseiller , France Travail m'avait téléphoné , mais c'était pour maladie, on va donc attendre la suite, je vais donc poser mes absences autorisées pour Juillet puisque ça arrive tout doucement

[Paulactu3]

je vais donc poser mes absences autorisées pour Juillet puisque ça arrive tout doucement

Excellente idée